4月11日，部分媒體報道了“北京移動公司仍收取國內長途漫游費”，北京市通信管理局對此高度重視，立即對北京移動公司電信服務相關問題開展調查。經查，媒體報道所涉及的“漫游優惠計劃”是北京移動公司的一款手機資費方案，方案中1元/月為使用該計劃交納的功能費，非長途漫游費用。“漫游優惠計劃”功能費1元/月，國內主叫0.39元/分鐘，國內接聽免費。自2017年9月1日起，北京移動公司落實國家“關于全面取消手機國內長途和漫游費”的要求，全面取消手機客戶國內電話長途通話費和漫游通話費（不含港澳臺地區），該計劃的國內電話長途通話費和漫游通話費（不含港澳臺地區）也同時取消。
針對此次媒體的報道，我局要求北京移動公司改進服務，全面核查此類停售套餐，對有意愿變更資費方案的用戶提供便攜服務，同時加強停售套餐的運營管理，優化服務流程和客戶溝通口徑，提高一線客服人員問題解決能力。
