作者 | 馮羽
編輯 | 蛋總
出品 | 子彈財經
今年3月，合肥市市場監(jiān)管局對58同城搬家服務涉嫌“標價外加價”等問題進行了約談，與此同時，58同城上的本地維修服務、招聘以及二手車業(yè)務也被投訴上榜，這讓58同城再度成為眾人議論的焦點，“神奇的網站跌下了神壇”。
此前，在職場節(jié)目“非你莫屬”的某場錄制中，在被問及“如果可以，你想頒布一條什么法律”時，58同城CEO姚勁波曾發(fā)出過一個看似玩笑的“詛咒”——“騙子統(tǒng)統(tǒng)判‘死刑’”。
圖 / “非你莫屬”視頻截圖
在他看來，曾被他一手帶到美國上市的58同城飽受騙子困擾，或被騷擾或被利用，平臺也要花費大力氣投入防騙工作。當主持人追問姚勁波本人是否做過騙子時，他斬釘截鐵地說：“沒有。”
然而，58同城卻被人們調侃為“騙子同城”。58同城客服的微博是少有的對外溝通渠道，而這一渠道也成了用戶的“吐槽集散地”，不乏“在58同城遇到騙子”“58同城聚集騙子”的聲音。
事實上，C端用戶的指責聲由來已久，但是58同城卻鮮少做出正面回應，或許也反映了這家平臺長期堅持的B端視角。
在接受騰訊大學采訪時，姚勁波曾表示58同城是一個有底線的公司。而隨著公司私有化、被大而全的標簽困住，58同城的形象也在眾人眼中變得模糊起來。
這家昔日的信息分類巨頭被人們遺忘了嗎？這家“神奇的網站”為何圍困于激進的多元化戰(zhàn)略？
1、“套路”屢試不爽
在C端用戶看來，每當58同城被提及，大概率是因為其服務不佳。
近日，武漢市民王涌（化名）向「子彈財經」反映，去年12月因家中墻面返潮，在58同城找到一家防水補漏公司，頁面顯示按26一平收費，實際按65一斤收費，該商家事前含糊其辭說“200塊能解決”，最后往衛(wèi)生間下注膠100多斤，收費6000元。
在他看來，58同城存在縱容惡意商家打虛假廣告、商家信息頁面與提供服務嚴重不符、欺詐消費者等嫌疑。“期間我的投訴、舉報被拒絕了N次，保險理賠證據(jù)不足也被拒絕了3次，時隔3個月最近平臺終于賠付了！”雖然此事最終獲得了處理，但在社交平臺上，類似的投訴并不總能及時獲得平臺的關注和賠付。
事實上，漏水維修商家欺詐的把戲早已不是新鮮事。僅今年3月，全國就有多家媒體報道了58同城商家涉嫌維修欺詐的新聞。
在藍鯨財經報道的案例中，李先生也有類似遭遇。經投訴后，58同城表示已協(xié)調退還李先生全部款項，但對于該商家的資質問題，58同城表示該商家系個人而非公司，平臺并不需要對其資質和專利情況進行審核。
