2021年3月30日，都市麗人公布了2020年財務報告。
財報數據顯示，2020年，都市麗人實現營收30.57億元，同比下降25.1%；下半年公司銷售情況回升，實現營收17.24億元，與2019年同期相當，其中零售業務營收貢獻7.29億元，同比增長9.30%；向加盟商銷售業務貢獻營收6.14億元；電商業務貢獻營收3.81億元，同比增長25.5%，在總營收中的占比提升10%，達到25%。按產品來看，較高毛利率的文胸產品銷售占總收入的比例已上升至49.0%。
盈利方面，集團在2020年第四季度轉虧為盈，并在2020年下半年已有盈利。
另外，集團毛利率增長26.2%，上升至48.4%。對此，都市麗人表示，毛利率的逆勢增長主要是產品力的提升（售罄率優于2019年；文胸及塑身2020年終端零售件單價較去年同期同比上升7.1%）、高毛利產品占比的提升（文胸、塑身衣）和供應鏈管理優化。
據此前報道，2020年6月，都市麗人創始人鄭耀南曾在公司發布內部信，表示都市麗人要從產品、品牌、團隊方面進行“檢討”，開始“二次創業”。經過半年多的時間，都市麗人在產品理念和產品結構方面做出了較大的改變，集團產品價值和售罄率均明顯提高。據悉，2020年下半年，都市麗人也開始探索小程序直播，9場直播共為門店帶來1.5億元銷售收入。
都市麗人CEO蕭家樂表示，2020年是與眾不同的一年，盡管充滿挑戰，都市麗人依然在第四季度恢復增長，下半年實現經營盈利。2021年，都市麗人將“重塑產品、重構渠道、重塑品牌、重建組織”，從“銷售已生產的產品”轉變為“生產消費者需要的產品”；以滿足“她”需求和體驗為一切的起點，打造年輕人喜歡的“國民品牌”；逐漸轉變為DTC直接面向消費者運營模式，提升各渠道銷售競爭力三個方向，展開未來三年“向新”戰略。
