騰訊科技訊 3月28日，騰訊為廣大醫(yī)生打造的云上一站式工作臺——騰訊云醫(yī)正式發(fā)布。通過騰訊云醫(yī)，醫(yī)生可快速為患者提供患教科普、患者管理、復(fù)診隨訪等全流程線上服務(wù)。騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生，騰訊醫(yī)療副總裁張猛，中國工程院院士、北京清華長庚醫(yī)院院長董家鴻，以及騰訊生態(tài)合作伙伴企業(yè)代表——企鵝杏仁集團(tuán)COO徐琳，思派健康科技創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬旭廣，思派健康科技總裁、聯(lián)席CEO李繼，醫(yī)渡云董事長特別助理鄧遠(yuǎn)德，與騰訊醫(yī)療生態(tài)產(chǎn)品總經(jīng)理方海波共同出席發(fā)布儀式。
騰訊云醫(yī)發(fā)布儀式
根據(jù)波士頓咨詢（BCG）與騰訊聯(lián)合開展的“醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)診療行為用戶調(diào)研報告”（以下簡稱“用戶調(diào)研”），近九成醫(yī)生在有條件的情況下，會通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或第三方診療平臺，與患者溝通。
騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示：“騰訊希望充分發(fā)揮連接和技術(shù)，協(xié)同生態(tài)合作伙伴，用便捷的數(shù)字化工具，幫助醫(yī)生打造‘云端診室’，助力提升醫(yī)療服務(wù)的效能、效率和效益，與醫(yī)生共建全生命周期的患者健康管理體系。”
騰訊醫(yī)療副總裁張猛指出，醫(yī)生是提供醫(yī)療服務(wù)的主體。通過騰訊云醫(yī)，希望為每位醫(yī)生配備一個專屬智能助理，一方面打破過往醫(yī)患連接的物理時空限制，構(gòu)建新型數(shù)字化、精準(zhǔn)連接；另一方面，以小程序為依托，將線下專業(yè)照護(hù)的氛圍和服務(wù)部分移植到線上，提升醫(yī)生工作效率，改善患者就醫(yī)體驗。
中國工程院院士、北京清華長庚醫(yī)院院長董家鴻致辭表示：“希望騰訊云醫(yī)平臺能夠幫助醫(yī)生，拓展醫(yī)療服務(wù)，將先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源輻射到邊遠(yuǎn)地區(qū)，為助力我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。”
手機(jī)上的“智能助理”，構(gòu)建醫(yī)患數(shù)字連接
隨著5G時代到來、人工智能等技術(shù)的成熟，和疫情催化下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對公眾醫(yī)療健康生活的滲透不斷加深。根據(jù)用戶調(diào)研，約五成醫(yī)生會將適宜的門診患者轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行管理。線上患者管理過程中，缺乏高效導(dǎo)入線下患者的方式是醫(yī)生的關(guān)鍵痛點之一。
BCG x騰訊《醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)診療行為用戶調(diào)研報告》
騰訊云醫(yī)以小程序為載體，醫(yī)生和患者無需單獨下載App。患者掃碼后即可到醫(yī)生處“報到”，就治療過程中的疑問向醫(yī)生進(jìn)行咨詢，醫(yī)生也可以向患者發(fā)送門診通知、復(fù)診提醒等消息。醫(yī)患雙方互動均通過微信的“服務(wù)通知”推送，方便及時查看，保證溝通及時順暢、有效觸達(dá)。
騰訊云醫(yī)醫(yī)生個人主頁、掃碼頁面、提醒添加頁
一站式“數(shù)字化工具箱”，高效進(jìn)行患者管理
用戶調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，多數(shù)醫(yī)生在線上患者管理過程中，會聚焦使用核心一、兩個平臺，滿足所有功能需求。除了患者質(zhì)量、平臺知名度、使用體驗和便捷度（預(yù)問診等平臺自動化工具等）為醫(yī)生在選擇互聯(lián)網(wǎng)平臺時的第三大考量因素。
騰訊醫(yī)療生態(tài)產(chǎn)品總經(jīng)理方海波表示：“我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生在使用線上診療工具過程中，還存在很多未被滿足的需求。因此，騰訊云醫(yī)希望充分發(fā)揮騰訊長期積累的用戶洞察能力、產(chǎn)品開發(fā)能力和運營能力，為醫(yī)生提供好用、實用的一站式數(shù)字化工具，成為醫(yī)生工作的標(biāo)配。”
具體而言，醫(yī)生可基于患者的情況，設(shè)置關(guān)鍵詞對患者進(jìn)行分組，實現(xiàn)批量、精細(xì)化管理。診前階段，騰訊云醫(yī)可提供預(yù)問診模板，通過智能對話形式獲取患者的基本信息和疾病狀況，節(jié)省醫(yī)生人工問詢時間。診療過程中，騰訊云醫(yī)專門與權(quán)威專家團(tuán)隊合作，已針對10余種常見的慢病，開發(fā)通用型的院外管理計劃模板。醫(yī)生可將適配的管理計劃發(fā)給患者，系統(tǒng)將基于患者的病程發(fā)展周期，自動發(fā)送患教、用藥提醒等內(nèi)容，進(jìn)行長期科學(xué)、規(guī)范化干預(yù)。復(fù)診階段，騰訊云醫(yī)可實現(xiàn)智能隨訪，必要時醫(yī)生可與患者溝通轉(zhuǎn)移至線下門診，確保綜合治療效果。
騰訊云醫(yī)患者管理計劃模板
此外，騰訊云醫(yī)還為醫(yī)生提供語音患教、專業(yè)醫(yī)學(xué)插畫圖庫、圖文一鍵轉(zhuǎn)視頻、支持電腦端編輯等個性化服務(wù)，便捷、高效進(jìn)行科普創(chuàng)作。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將分發(fā)至騰訊新聞、騰訊看點等全內(nèi)容平臺，提升醫(yī)生的影響力和患者觸達(dá)。未來，騰訊云醫(yī)還將開發(fā)配套工具，輔助醫(yī)生進(jìn)行臨床科研工作。
騰訊云醫(yī)患教中心頁面
一體化疾病管理平臺與生態(tài)合作伙伴的緊密協(xié)作密不可分。為此，發(fā)布儀式上，騰訊云醫(yī)分別與企鵝杏仁、思派健康科技、醫(yī)渡云達(dá)成戰(zhàn)略合作，充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，合力為醫(yī)生共建完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)醫(yī)生專業(yè)價值和能力的躍升，提升獲得感和幸福感，驅(qū)動整個醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
