本報記者 吳文婧
3月27日，廣州辛選直播基地車水馬龍，上百品牌代表和各界人士匯聚在這一萬多平的“超級直播間”，快手頭部主播、辛選創(chuàng)始人辛巴辛有志停播3個多月后在此首播。辛有志表示，在自己未開播的三個多月，已完成了辛選品控、供應鏈升級和主播孵化等的系統(tǒng)化整改升級，打造了全新的直播電商生態(tài)閉環(huán)。
“辛選今年的業(yè)務重點主要放在鄉(xiāng)村振興、賦能線下實體店、引入更多優(yōu)質品牌等。”辛有志提到，過去一年，辛選發(fā)展領跑的同時，還完成了助農直播超5億元銷售額，并培養(yǎng)了十余位各領域頭部主播，打造了3.0直播基地樣板，全面賦能實體經濟。
直播電商品控升級
辛選完成全鏈路規(guī)范化提升
追求高性價比，不僅要有定制化供應鏈帶來的價格優(yōu)化，更要有過硬的質量保障，助力消費“質”“量”雙升級。
據記者了解，目前，辛選已經組建了千人規(guī)模的選品和品控團隊，從資質審查、工廠審核、樣品檢測、賣點卡審核、生產跟進、客訴處理6大節(jié)點嚴格控制產品質量。此外，辛選還成立了質量專家委員會和質量監(jiān)督委員會，讓專家為辛選嚴把質量和標準關；并引入第三方專業(yè)機構協(xié)助品控，和華南農業(yè)大學、廣州檢驗檢測認證集團簽署了選品合作協(xié)議。前不久，辛選還聯(lián)合廣東省市場協(xié)會等啟動了直播電商團標立項工作，以自律帶動整個直播電商行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
辛有志一貫強調，主播是用戶的“眼睛”。在過去3個月，辛選還加強了對主播團隊和工作人員的規(guī)范化培訓，內部設立了“辛選學院”，引入高校、專家資源定制課程，包括從選品專業(yè)知識以到法律法規(guī)學習等方方面面的內容，以專業(yè)主播的帶頭作用引領整個行業(yè)共同進步，以給用戶更多保障。
隨著直播電商行業(yè)野蠻發(fā)展的階段結束，正進入規(guī)范發(fā)展的新階段，規(guī)范化勢必帶來更廣闊的發(fā)展空間。辛有志表示：“時代在變革，唯有夯實基礎能力，完成自我成長，才有面向未來的能力。辛選要做一家服務用戶、服務品牌、服務主播、服務平臺、服務行業(yè)的企業(yè)。”
2021年，直播電商作為新興電商業(yè)態(tài)，仍將承擔著提振消費、賦能產業(yè)的重任。作為直播電商行業(yè)頭部企業(yè)，辛選率先從選品品控、供應鏈結構、主播孵化等方面完成規(guī)范化升級，形成了直播電商可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)閉環(huán)，為直播電商規(guī)范發(fā)展的新階段率先提交了一份“范本作業(yè)”。
以用戶為中心
夯實高性價比的供應鏈優(yōu)勢
3月27日，辛有志的2021首播共精選了各品類近100款產品，其中，作為優(yōu)質國貨的代表，百雀羚和御泥坊也成為直播間熱門爆款，數(shù)次被要求“加庫存”。通過辛選直播間，老字號不斷煥發(fā)青春，新國貨也不斷崛起。
去年，疫情之下，直播電商成為各大品牌和產業(yè)的得力營銷渠道。據統(tǒng)計，2020年，在辛選直播間，共有50多個品牌年銷售額破億，無數(shù)單品在直播間脫穎而出，成為國民級“爆款”，多個優(yōu)秀品牌完成了對“新主流消費人群”心智的進駐。
面對用戶的搶購熱情，辛有志不斷提醒用戶理性購物。“我們認為，東西本來并不貴，但很多商品因為高利潤、中間環(huán)節(jié)成本高等原因，消費者買到的價格太高。辛選要公開成本、質量和服務，把供應鏈提供給終端用戶，讓老百姓沒有難買的商品。”
據悉，辛選以頭部優(yōu)勢，一方面通過C2M方式集約化供應鏈，砍掉傳統(tǒng)零售業(yè)的層層中間成本，返利于用戶；另外精準核價，拒絕高溢價，以直播的規(guī)模效應來保證品牌方的“薄利多銷”，以此打造性價比優(yōu)勢，增加用戶的獲得感和幸福感。目前，辛選已聯(lián)合5000多優(yōu)質品牌，共同打造面向用戶的可持續(xù)的性價比供應鏈生態(tài)。
極具性價比的商品，帶來了用戶的高黏性。這種“供應鏈—直播—復購”的正向循環(huán)，令品牌、辛選、用戶之間形成了穩(wěn)定的鏈接關系。直播電商正是通過這種更具吸引力的購物體驗不斷培育消費市場新動能。
（編輯 李波）
