經濟觀察網 記者 葉心冉有一些疫情發生之后顯現的消費需求以及消費趨勢變化值得關注。3月18日，市場研究咨詢公司英敏特發布《2021消費者趨勢報告》（下簡稱“報告”）。報告中提到，在疫情影響之下，注重身心健康、科技賦能生活、本土文化認同、循環再利用等是消費者呈現出的新的消費偏好，同時也是品牌方們可以抓住的機會點。
首先是對于生理和心理健康的共同關注。英敏特資深趨勢分析師李翊君在解讀報告中提到，有64%的中國受訪者表示，疫情之后最關注自己和家人的健康情況，這里的健康情況不僅僅指生理健康，還有情感和心理健康。因此，消費者們開始尋求可以幫助他們減壓、放松、調整情緒、提高睡眠質量的產品，功能性食品飲料的發展便印證了這一點。
英敏特科技零售媒體品類總監益振嶸亦提到， 趕走壞情緒是大眾消費者的訴求。從調研數據來看，大部分的消費者都認同通過聽覺的相關活動可以幫助他們解壓。以喜馬拉雅提供的在線音樂療愈功能為例，一些古老的聲音療愈方法經過一定的商業化包裝之后，正在重新煥發活力。“中國消費者樂于運用新的科技幫助他們追尋健康新定義”。
希望科技類產品能更好地服務生活是報告中揭示的另一個需求點。李翊君指出，有72%的中國受訪者同意共享他們的數據和健康信息，以便健康科技產品能夠為其提供更加個性化的服務。但另一方面，消費者對于隱私泄露的擔憂也同時存在。益振嶸指出，有接近40%的中國受訪者對個人隱私數據泄露表示出擔憂。因此，隨著科技產品在日常生活中滲透度的加深，這種需求和擔憂會呈現出此消彼漲的狀態。
另外，李翊君同時提示，“當技術滲透到生活的方方面面，我們不應該忽視對技術掌握程度較低的人群的關懷。隨著中國社會結構逐步邁向老齡化，如何更好地把握中老年消費者的需求，怎么使他們更好地融入日新月異的社會環境中，這是值得品牌們思考的地方。”
再者，報告還揭示了國潮興起的原因。李翊君指出，有70%的中國受訪者認為傳統文化是他們身份認同中非常重要的一部分，說明大家開始為傳統文化而自豪，促進了國潮的風靡。
消費者對于環境的更加關注也是一大新的趨勢。李翊君表示，對環境的關注分為兩大層面，一是微觀的居家環境，二是宏觀的人類環境。疫情期間，伴隨居家的時長提升，大家發現家不僅僅是休息的場所，它可以集學習、工作、娛樂、消費、健身等等多功能一體，因此消費者對家居新場景有更高的期待。從宏觀環境維度，報告顯示，有61%的中國受訪者表示他們對于支持環境可持續性品牌有著更高的好感，所以再循環、再利用成為中國消費品行業的熱詞。不過，李翊君也同時提示，品牌在努力推動環保的過程中也需要兼顧消費者重視的實用性和便利性，做一些適當的取舍與衡量。
再有便是疫情對于數字化進程的加速使得消費者的虛擬生活變得更加豐富。報告指出，有63%的中國受訪者同意“在家里通過短視頻平臺娛樂活動，云健身、云音樂節、云蹦迪可以取代部分線下活動”。去年，品牌以及平臺確實也在通過不一樣的手段來豐富線上的活動形式。以天貓為例，去年的618購物節，天貓與浸入式戲劇不眠之夜進行合作，以浸入式戲劇的方式進行直播和新產品發布。
另外，當下消費者的表達欲望開始愈加強烈。李翊君指出，中國消費者越來越想在不同的領域發出自己的聲音。品牌或許可以思考一下，如何呈現出一個比較包容的形象，如何通過有效真實的溝通，引導和幫助消費者感受到自身被賦予的權利。
在這方面，英敏特生活方式及汽車品類總監王慧蓉亦指出，現在的年輕人更希望被聽到、被看到，他們愿意給自己打標簽，他們也同時愿意加入一個社群，在這其中，表達是一個重要的部分。所以，品牌方們不僅要找到年輕人喜歡什么，也要幫助他們表達出對于生活方式、生活態度的理解，這樣也會幫助品牌與消費者建立更好的關系。
