“數(shù)字化”已上升至國家戰(zhàn)略層面！
日前，政府工作報告提出：“十四五”時期要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，協(xié)同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
事實上，中國企業(yè)的數(shù)字化訴求也確實越來越急迫。埃森哲發(fā)布的中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)顯示，有超過80%的企業(yè)想一年之內(nèi)看到轉(zhuǎn)型成效，有43%的企業(yè)想在半年內(nèi)看到回報，相較2019年的調(diào)研中，不到40%的企業(yè)想一年之內(nèi)看到成效。
如何快速見到成效，搭上數(shù)字化快車？如何在數(shù)字化洪流中保持自我？這是很多企業(yè)所面臨的問題。
3月17日晚，微盟集團（2013.HK）發(fā)布2020年財報，經(jīng)調(diào)整總收入20.64億元，同比增長43.7%，良好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)背后，是微盟為無數(shù)企業(yè)提供了簡便快捷的全鏈路數(shù)字化路徑。
在這個企業(yè)想搭上數(shù)字化快車，甚至想彎道超車的年代，微盟明白自己的角色是“陪跑者”，當陪伴越多的企業(yè)走上數(shù)字化征途，它自身的價值也更為凸顯。
三年實現(xiàn)經(jīng)營性盈利
自阿里提出商業(yè)基礎設施，騰訊提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開始，中國萬千企業(yè)企業(yè)已經(jīng)投身B端，掘金企業(yè)數(shù)字化。但現(xiàn)實并不美好，虧損是它們當前所面臨的共同問題，甚至有投資人說出“只有不到10%的SaaS產(chǎn)品能夠盈虧平衡”。
一切總有意外，微盟似乎就成為了這個意外。3月17日發(fā)布的財報顯示，微盟2020年經(jīng)調(diào)整總收入20.64億元，同比增長43.7%，調(diào)整凈利潤1.08億元，同比增長39.1%，連續(xù)三年實現(xiàn)經(jīng)營性盈利，也是業(yè)內(nèi)首家三年實現(xiàn)經(jīng)營性盈利的Saas企業(yè)。
在2020年的財報中，微盟優(yōu)化了營收結(jié)構，主營業(yè)務被細分為數(shù)字商業(yè)和數(shù)字媒介兩大業(yè)務。其中，數(shù)字商業(yè)包含訂閱解決方案和商家解決方案，前者是提供商業(yè)及營銷SaaS產(chǎn)品等，后者是為商家提供流量、工具、運營三位一體的整體服務方案和一系列增值服務。
中金公司在研報中稱，微盟集團最新的收入披露方式能夠更好反映SaaS 及精準營銷業(yè)務之間的一體化協(xié)同作用，也與全球電商 SaaS龍頭 Shopify 的披露方式類似，便于投資者更好理解公司業(yè)務。
財報顯示，2020年微盟數(shù)字商業(yè)收入12.46億元人民幣，同比增長44%；數(shù)字媒介收入8.18億元人民幣，同比增長43.2%。
微盟的盈利，與客戶數(shù)的增加以及客戶平均收益的提升有關。財報顯示，2020年微盟訂閱解決方案收入7.18億元，同比增長41.6%；付費商戶數(shù)9.8萬名，同比增長23.2%，每用戶平均收益增長15.0%至7326元；商家解決方案收入5.28億元，同比增長47.4%，付費商戶數(shù)4.6萬，每用戶平均收益11560元。
用戶平均收益的增加，得益于大客戶數(shù)的增加，也得益于微盟數(shù)字商業(yè)鏈條上服務的不斷深化——過去一年，微盟貫徹大客戶戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略，并通過投資并購等豐富完善自身的服務范圍與鏈條。
過去微盟的客群主要集中在中小企業(yè)，但規(guī)模越大的品牌商家，往往付費意愿更強、生命周期更長且相對穩(wěn)定，所以用戶粘性和整體續(xù)約率都會更好。因此，2020年微盟智慧零售、智慧餐飲等垂直行業(yè)切入線下大客市場。
2020年，微盟進一步通過投資收購深入垂直行業(yè)，進一步深入大客戶：在餐飲板塊控股雅座、投資商有，構建出覆蓋前端收銀到后端供應鏈管理的完整解決方案；零售方面收購海鼎，補齊在商超、便利店和購物中心領域的短板。
摩根士丹利預測，微盟集團新收購的海鼎將增長20%。預計智慧零售業(yè)績貢獻在2021年將達到30%，2025年將達到50%。
財報顯示，微盟集團智慧零售商達3682家，品牌商戶618家，品牌商戶的每用戶平均訂單收入高達28.2萬元；餐飲商戶6996家，收入為4481.7萬元，較2019年增長13.0%，每用戶平均訂單收入1.9萬元，同比增長46.2%：微盟在這兩個領域的大客化轉(zhuǎn)型初見成效。
未來，隨著在智慧零售、智慧餐飲等領域的深入，美銀美林預測，到2025年，微盟集團大客戶將貢獻SaaS收入的50％以上。這將改善總體客戶經(jīng)濟性（LTV / CAC），從而支持價值擴展。
隨著大客戶戰(zhàn)略的持續(xù)推進，將進一步增強微盟的盈利能力，并幫助它積累垂直行業(yè)營銷及運營，并快速滲透腰部品牌，建立核心壁壘。
在推進大客戶戰(zhàn)略的同時，微盟也在推進國際化戰(zhàn)略。財報顯示，微盟當前服務1009家海外客戶，覆蓋十多個國家和地區(qū)，包括澳大利亞、加拿大、日本、韓國、中國香港等國家和地區(qū)。
如果說大客戶戰(zhàn)略是它從中小客戶到大客戶的一次客戶深耕，那么國際化戰(zhàn)略就是微盟的客戶拓展。在國內(nèi)二次深耕，從小到大，實現(xiàn)客戶的深度覆蓋；在國外完成客戶的從無到有，從少到多：微盟未來將進一步從“微”到大，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長和穩(wěn)定盈利。
全鏈路、全生態(tài)出擊
每年2月末，鄂爾多斯都會舉辦淘金節(jié)。在今年的淘金節(jié)中，鄂爾多斯玩起了新花樣，以小程序商城和直播為承接，結(jié)合以往投放的數(shù)據(jù)進行優(yōu)化，通過微信廣告投放，精準觸達私域目標用戶人群，直接跳轉(zhuǎn)至小程序商城。最終，活動期間小程序GMV一舉突破2千萬。
在鄂爾多斯這一活動的背后，是微盟在為其提供數(shù)字化支撐，在直播、微信廣告、小程序商城的這一短鏈直轉(zhuǎn)路徑背后，是微盟的全鏈路數(shù)字化。
隨著企業(yè)數(shù)字升級的深入，企業(yè)將不再只需要單一的數(shù)字化服務或解決方案，而是需要從前端流量獲取到后端精細化運營的一體化數(shù)字化解決方案。
微盟持續(xù)助力鄂爾多斯構建SaaS化智慧中臺，向前打通多渠道流量獲取，向后縱深精細化運營，以此疏通全鏈路數(shù)字化升級。2020年，微盟抓住疫情之下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇，發(fā)力全鏈路營銷升級，打破營銷和交易邊界。
所謂“全鏈路營銷升級”，指的是微盟的TSO一體化的全鏈路智慧增長解決方案，其中T代表Traffic（流量），是營銷；S是SaaS，是工具；O代表Operation，是運營。在一體化鏈條中，T的核心是拓寬寬度，工具用于承接流量，運營將二者以及數(shù)據(jù)串聯(lián)在一起。
通過TSO，微盟打破了營銷和交易的邊界，客戶可以單獨獲取營銷方案，也可以在全鏈條方案中享受營銷服務。
數(shù)據(jù)顯示，在數(shù)字商業(yè)的商家解決方案和數(shù)字媒介中，微盟為4.8萬商戶提供精準廣告的流量投放，精準營銷毛收入達106.8億，同比增長102.2%，其中來自商家解決方案精準投放的毛收入為97.64億元，同比增長111.9%。
微盟集團執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒表示，通過TSO三位一體的全鏈路營銷閉環(huán)，微盟可幫助品牌實現(xiàn)私域業(yè)態(tài)的全面增長。“對于新興品牌來說，這是一個可以彎道超車的時代，微盟作為陪跑者，也將體現(xiàn)自己的價值。”
對商家來說，TSO可以說是一個能幫助它們實現(xiàn)整體數(shù)字化，快速實現(xiàn)數(shù)字化的“捷徑”。通過全鏈路營銷升級、全渠道經(jīng)營升級、全流域連接升級，從流量賦能，到微商城小程序、企業(yè)微信工具等使用，再到營銷賦能，它幫助企業(yè)實現(xiàn)導流、盤活私域、沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)等。
為了進一步提升TSO的競爭力，微盟也從T、S、O三個環(huán)節(jié)強化自身的服務能力，其中為豐富流量生態(tài)，微盟加速拓展多流量平臺助力全渠道經(jīng)營，目前其SaaS產(chǎn)品已接入QQ小程序、QQ瀏覽器、抖音小店等平臺，流量渠道從騰訊平臺流量擴展至其他頭部平臺。
為強化工具和運營，微盟擴大開發(fā)者生態(tài)，通過“公司直投+兼并收購+產(chǎn)業(yè)基金”的多元化投資布局完善投資生態(tài)。2020年，微盟收購了雅座、海鼎，直投了商有、秒影工場等產(chǎn)業(yè)鏈公司，與華映資本聯(lián)合成立產(chǎn)業(yè)基金孵化餐飲、零售、短視頻等領域項目。
連續(xù)三年實現(xiàn)經(jīng)營性盈利的微盟，正在加速出擊。
從1到100跨越
企業(yè)數(shù)字化尤其是零售數(shù)字化，當前正在陷入紅海。競爭的不只是微盟這樣的企業(yè)，還有阿里、京東、美團等巨頭，比如美團在餐飲上優(yōu)勢突出，但其基礎邏輯是流量邏輯，以流量分發(fā)為基礎，是中心化平臺，中心就是這些巨頭。
“他們（美團、餓了么）的定位叫中心化流量平臺。經(jīng)營模式是，商家在平臺開店給店租、廣告費，從而獲取流量。微盟是給客戶生產(chǎn)流量的工具、方法，提供流量連接方式，我們不是流量之間買賣的關鍵。”
與之相比，微盟走的是去中心化之路，強調(diào)讓每個企業(yè)以私域流量的方式自成中心。對眾多當下又想快速實現(xiàn)數(shù)字化，又想保持自主性與獨立性的企業(yè)來說，微盟無疑是最佳選擇。
“企業(yè)數(shù)字化如今正處于一個全新階段，并具有兩個特點：一方面，去年國家倡導互聯(lián)網(wǎng)反壟斷，使得數(shù)據(jù)可以回到商戶手中；另一方面，疫情之下企業(yè)數(shù)字化出現(xiàn)全面加速。”微盟方面也明白自身的契機所在。
為乘上企業(yè)數(shù)字化東風快速發(fā)展，今年，微盟動作頻頻，且覆蓋全鏈、全生態(tài)。微盟集團首席運營官尹世明表示微盟希望實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變，其中之一是全鏈路營銷升級。
今年3月，微盟從流量端進擊，旗下微商城&智慧零售正式與抖音小店對接，這使它不再只是微信商業(yè)，而真正實現(xiàn)了流量多樣化覆蓋，提升產(chǎn)品服務能力和競爭力。中信證券研報顯示，預計抖音小店 2021 年 GMV 有望達 4000 億元。
同時，微盟也從工具與運營端，提升TSO的競爭能力。今年3月，微盟與全渠道數(shù)字零售解決方案服務商百勝軟件簽約戰(zhàn)略合作。微盟從流量端起家，長于營銷、流量獲取，而在中后端略有不足，與百勝的合作在帶來大量客戶資源的同時，也強化和完善了其中后臺能力。
對微盟來說，這顯然是一條快速路。“如果我們自己往百勝那邊走可能要花三年時間，百勝往我們這邊來走可能要花兩年時間，我們再怎樣努力都只能夠做到在兩年后給客戶提供一百分方案，讓客戶等我們兩年，為什么我們現(xiàn)在不在一起？”微盟集團副總裁凌蕓表示。
在TSO一體化方案下，為客戶提供前中后臺的數(shù)字服務能力，微盟顯然也為它們鋪就了一條快速路。打通前中后平臺的微盟，一方面在實現(xiàn)高速迭代的同時，另一方面也可以做到標準化與個性化并存，即可以做到中后臺相同的情況下，為商戶打造最適合自己的前端平臺。
在大客戶戰(zhàn)略、國際戰(zhàn)略和全面的生態(tài)戰(zhàn)略下，一方面是客戶數(shù)量尤其是大客戶數(shù)量的提升，一方面是向中后端服務鏈條的延長與產(chǎn)品的不斷豐富，微盟的盈利能力還在持續(xù)攀升。
連續(xù)三年實現(xiàn)穩(wěn)定的經(jīng)營性盈利，當前的微盟顯然跨過了開始階段的從0到1，開始了從1到100，乃至1000、10000的無窮可能。
結(jié)語
強者恒強，對于受規(guī)模效應影響的SaaS行業(yè)來說，顯然這將是常態(tài)。扛過前期投入與規(guī)模化階段的微盟，當下已經(jīng)進入盈利和收獲期。隨著橫向上的客戶拓展，縱向上的服務深入，它的競爭優(yōu)勢還將進一步提升。
當前正不斷深耕行業(yè)，提升大客占比、升級全鏈運營能力、構建開放生態(tài)、加快國際化布局的微盟，顯然在探索中國SaaS發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化的邊界和無窮可能。
最終，這種可能將催生更多、更大可能。微盟競爭力提升和數(shù)字化服務能力強化的過程，也將成為企業(yè)數(shù)字化更為便捷、更有效的過程。創(chuàng)造價值，而后分享價值，進而進一步創(chuàng)造價值，以此循環(huán)往復，這是微盟的光明大道，也是數(shù)字中國的康莊大道。
怎么看待微盟全鏈路數(shù)字化？
