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那些QQ上的年輕人

2021-03-14 04:45:29來源:互聯網

本報記者 任曉寧 實習生 曾路瑤 劉雨琪 北京報道

“阿絮,你為何還不休息?”

深夜12點,熱播劇《山河令》主角溫客行在QQ群里發出問題,周子舒發出省略號表示無語,兩人熱熱鬧鬧的一言一語,給這個5分鐘99+條群聊的語C群增添了熱度。不過,群里說話的人不是演員本人,而是兩個00后。他們有一個共同的圈子,叫語C,在QQ,有100萬語C玩家。

接到記者采訪電話前,郭倩廷剛剛以《明星大偵探》某角色的身份回復朋友QQ消息,朋友是另一個角色。在QQ上,她們習慣用角色的生活方式,度過自己的日常。

郭倩廷22歲,玩了8年語C,使用QQ的平均時長為每天5、6個小時左右。這幾年,QQ上語C圈的主力玩家,正從95后轉為00后,他們共同的特征是,始終是年輕人。

22歲的互聯網老產品QQ,成為當代年輕人獲取快樂的大本營。他們在QQ群追星,打開視頻上自習,充值厘米秀,擴列找同好,和好朋友QQ語音電話一打就是幾小時。他們覺得,QQ是年輕人的產品,微信是“你們中老年人才會用”。93年的阿蓉遇到一件令她啼笑生非的事情,前幾天在微信問她高中的表弟一件事,很久沒收到消息,后來發現,表弟在QQ上回復了她。

QQ的用戶數巔峰發生在2016年,當時有8.99億月活,此后持續下滑。根據騰訊去年最新一季財報,QQ月活躍用戶為6.17億,同比下滑5.5%。自從被微信取代了社交類排名第一的位置后,QQ發力點集中在年輕人身上。不過,年輕人終將長大,如何緩解年輕人流失問題,是QQ需要考量的重點。

沉迷QQ的人

每天一有空,大四學生劉毅就會在QQ群里和高中同學打語音電話,晚上5個小時休息時間,他4個小時都會泡在QQ里,在QQ,他是與微信截然不同的一個人,用他的話說,可以放飛自我。

劉毅22歲,使用QQ已經15年。他很少用微信,幾乎所有社交時間都給了QQ,只要一拿起手機,就會先看看QQ有沒有新消息。2021年春節過年,他在QQ和好朋友拜年。他覺得,自己不可能轉移到微信上。“這里有我的社交、我的娛樂,”被問到QQ對她意味著什么時,剛滿20歲的樊玙萱用很鄭重的語氣這樣說。對于她,QQ是另一個生活的地方。

2014年,樊玙萱第一次使用QQ,那時她剛擁有自己的手機,盡管微信已經火爆全國,但QQ是她們的主流產品,“我們學習課程通知都是在QQ上,”采訪的過程中,她還時不時地看自己的QQ消息,“最近小組作業都是在QQ群里討論完成的,”消息漫游記錄和文件的永久保存的功能,是她們小組選擇用QQ完成作業的原因。

為了方便和學生溝通,華中科技大學輔導員李思銘也成為QQ忠實用戶。用她的話說,除了睡覺,其他時間都在用QQ,她也更喜歡QQ的群管理功能。在QQ里,思銘擔任管理員后可以全員禁言,也可以在學生詢問重復問題時,讓學生翻以前的聊天記錄,“在微信里做不到禁言,很容易聊的亂七八糟。”作為老師,她會和學校同事用微信溝通,再把學校發布的通知用QQ發給學生。

艾媒咨詢CEO張毅曾用兩年時間和幾百個中小學班主任溝通,發現他們大都通過QQ和學生溝通,“QQ主要是有班級群,同班同學都在,孩子在家里寫作業時會互相溝通,這是天然剛性的需求。”

根據QQ在2019年發布的《00后在QQ:2019年后用戶社交行為數據報告》,00后是QQ上最活躍的群體,超過一半的QQ會員是00后,QQ空間每天發布的說說中,有67%來自00后。

年輕人眾多,也是QQ為之努力的方向。QQ是騰訊內部對創新容忍度最高的產品之一,QQ很注重招聘剛畢業的大學生員工,因為他們更了解年輕人。騰訊QQ產品總監夏志勇告訴記者,部門有專門的用戶研究團隊,每周都會組織用研,保持與用戶的緊密溝通,幫助他們更好的了解年輕用戶訴求。

一位接近QQ團隊多年的人士說,在迎合年輕人喜好方面,QQ“玩命似的,把小孩喜歡的各種各樣功能全部都加上。”2020年,QQ上線“一起聽”、“一起看”、“一起派對”,提供手機端的屏幕共享,相比微信10年只更新8次大版本的速度,2020年的QQ每月更新一次,多的時候一個月能更新4次。

不用微信的人

微信最開始風靡的日子,劉毅是高中生。那時學校不允許用手機,他沒有注冊微信號,錯過了微信第一波引流高峰期。

在劉毅眼里,微信是一個生活服務的工具,可以用來買電影票、車票,支付的時候會使用,但不是社交產品。他和朋友聯系的工具,只有QQ。在QQ,他有幾百個好友,其中幾十個人會長聊,七八個人每天都聊天,“是一個放松的地方,很開心的”。在微信,他的好友是長途車司機、商店老板、快遞員,以及父母等長輩。“微信設計有點反人性,”他向記者吐槽。QQ可以直接登錄電腦版,微信需要用手機掃描。QQ聊天文件保存的年限長,微信只能保存7天。QQ可以發送幾G的文件,微信只能發幾十M的。QQ里點擊“擴列”就能搜到和自己相同喜好的同好,微信只能添加認識的或別人推薦的人。QQ語音通話不會被突然打進的電話打斷,微信語音通話會。QQ視頻有美顏效果,里面的自己會更好看一些,微信無法美顏。微信的官方表情包小黃臉被年輕人視為QQ里的“國際三禁”之一,在QQ,他們更喜歡使用自己編輯過的表情。

而且,微信里有長輩,年輕人說話、發朋友圈時總需要思考一下合適不合適,在QQ,可以完全“放飛自我”。

“現在家長都集中在微信群里,年輕小孩會有意識的,跟家長形成一個相對平行的,家長不太容易觀察到的社交空間,”社科院社會發展戰略研究院研究員田豐告訴記者,這是年輕人更愿意選擇QQ的一個重要原因。他長期觀察年輕人,從95后觀察到了10后,發現了年輕人的一些共性。

今年春節前夕,微信更新8.0版,被視為“QQ化”了。在微信公開課上,張小龍特意提到的炸彈炸屏功能,QQ早就有了。張小龍執掌的微信更新速度與QQ截然不同,在QQ上早已實現的語音中斷后續聽功能,微信用戶呼喚許久,直到現在也沒有實現。“一個是生活,一個是娛樂,他倆是完全不同的東西,”劉毅對記者說,微信和QQ有不一樣的受眾,即使同為社交產品,但二者完全不一樣。

有人正轉移陣地

雖然自己仍是QQ忠實用戶,不過,劉毅宿舍里,一些人的社交習慣已經轉移到微信上。

“這個年齡段,我們這些用QQ的算是‘遺民’了,”劉毅說,和同齡人相比,自己其實有些另類。

記者采訪過程中發現,22歲是一個重要分水嶺。22歲以下,年輕人主要社交經歷還在QQ上,22歲之后,會逐漸轉移到微信。22歲這一年,大學生即將畢業,開始實習,進入工作狀態,他們隨之轉移到微信。

即將大學畢業的張笑就是這群人之一,用了11年QQ,他今年選擇放棄它。“中小學時很喜歡QQ上浮夸的東西,”他告訴記者,那時候,除了QQ,沒有其他可以玩的樂趣,同學之間會用各自的QQ相互比較。而現在,張笑會覺得在QQ里的充值和裝扮是浪費時間,在畢業季,他們不再有閑情逸致“窺探”別人的生活,更不會關注空間裝扮。

對于喜歡QQ的年輕人,功能齊全是優點。但對于即將成為社會人的年輕人,“QQ感覺很復雜。”厘米秀、聊天氣泡、聊天機器人、匿名模式等,讓學業和工作壓力巨大的張笑最近感到煩躁。“這些功能都太多余了。”同樣大四的周惟承認QQ群功能的強大,但他現在更偏愛于操作簡單的微信,“我們班同學都是這種感覺”。

QQ沒有公布過年輕人流失比例,上述接近QQ團隊的人士告訴記者,QQ的用戶粘性在大學生進入工作后是急劇下降的,“數據非常恐怖,就是活躍度下降的程度非常大。”

總有人正年輕

從2012年到2021年,郭倩廷已經成為QQ語C圈的“老人”。近幾年,語C圈子里的主要玩家,正在從95后變為05后。“現在加群都是02往后的,甚至有06、07的,”她有些感慨。

2006年出生的曾娛菲,用了6年QQ。她主要用QQ追星,有幾個QQ小號,爸爸媽媽爺爺奶奶的手機號都用上了。記者采訪時,她剛剛回了一些消息,還發了一條說說,記錄了一件尷尬的事。

由于平時學習壓力大,曾娛菲主要在放假或休息時玩QQ,去年她喜歡上了蔡徐坤,用QQ加了不少粉絲好友。曾娛菲還用自己的QQ小號加入了“蔡徐坤黑粉群”,每天在黑粉群的時間比在粉絲群呆的還久,她小心翼翼的瀏覽著黑粉的言論,強忍著憤怒,把這些言論全部截圖保存,實時分享到粉絲群,“在家人群里,我們會瘋狂的吐槽”。家人群是曾娛菲對粉絲群的稱呼,他們是彼此最親密的朋友。

她告訴記者,QQ上有很多的追星群,這在學生群體中是普遍存在的。她的同學們也都很喜歡QQ,他們還會經常“擴列”,點擊擴列按鈕后,QQ會主動推送有相同喜好的好友。

樊玙萱曾加過一個“陽光家族官方群”的QQ群,里邊都是年齡不等的小朋友,初中及以下,小學生很多。這些小朋友很活躍。有一次,群里談到概率問題,樊玙萱去群里發言,結果被小學生杠到啞口無言。

“在孩子的世界里,他們同學、同輩是一個彼此認同的群體,會口口相傳自己使用的產品,”田豐告訴記者,這是QQ在年輕人群體中能夠流行的原因之一。有數據統計,小學四年級之后能夠觸網的小孩幾乎100%,“現在線上社交太便利了,”與70后、80后小時候沒有網絡,習慣面對面的現場社交不同,00后以及更小的小孩,下課放學后就被家長領回家了,彼此互動的時間減少。但小孩也需要和同齡人互動,這種互動對他們來說更有趣,更好玩。

“他們的社交需求其實更大了。”田豐說。

QQ的未來

對于年輕人的看重,不僅僅是QQ。微博、陌陌、soul等專注年輕人的社交軟件出現,有段時間風頭甚至蓋過了QQ和微信,但在社交的戰場上,目前依然沒人能撼動騰訊的地位。

郭倩廷玩語C初期,主要在微博,現在語C也有專門的APP名人朋友圈,但她們還是更喜歡用QQ玩,“所有在其他平臺玩得好的人,玩到最后大家關系熟悉了,還是會回到QQ上聊天。”她覺得,QQ更加綜合。

正在上大二的樊玙萱曾經想下載soul,但當時軟件曝出負面新聞,就放棄了。她選擇QQ的原因是,對比其他產品,QQ是個大廠的產品,有安全保障,比小公司更讓人信服。

田豐給出了另一個角度的答案,他作為父親,會同意小孩用QQ,但如果看到孩子用陌陌,那就肯定“急眼”了。父母輩曾經用過QQ,有天然的優勢。

“最近幾年熱門的年輕人產品,有知乎、小紅書、微博,都不是為14、15歲以下年輕人設計的,他們在里面不占主流。但QQ仍保持著讓成年人看不懂的屬性。”張毅告訴記者,社交產品盈利很難,更何況青少年消費價值低,支付能力不足,內容監管存在一定風險,平臺責任大。“都想陪孩子長大,但需要有能力去陪,目前還只有騰訊有這樣的資本。”

不過,QQ也有危機。當下小學生之間,正在流行用小天才手表碰一碰交友。抓住更小用戶的小天才會不會取代QQ?根據張毅的觀察,可能性不算大,“初中生會覺得小天才很幼稚,小學生則是沒辦法,因為父母讓用。”據記者了解,騰訊也已經推出QQ手表,在去年上市。

“我們會特別考慮為12歲以下的兒童提供對應的服務能力。”夏志勇告訴記者,QQ已經在2020年上線了青少年模式,同時產品也會提供更多益智的游戲,家長與孩子之間發的消息都會自動帶上拼音,這些服務再搭配硬件手表,就是兒童化服務的有機組合。

時至2021年,QQ已經22歲,在當下的騰訊體系里,它已經不是最重要的產品。不過,對于騰訊而言,QQ仍是不可缺失的一環。

“它扮演拱衛江山的角色,雖然直接力量不如微信,但對騰訊而言,能抓住用戶的未來,防御競爭對手偷襲,抵擋競品的競爭,QQ發揮了重大作用。”張毅認為,即使用戶仍在下滑,但只要騰訊存在,QQ就不會消失。

大學畢業6年后,阿蓉已經很少用QQ了。兩個月前,她再次登上了QQ,打開了QQ空間,曾經來來往往的好友銷聲匿跡,但痕跡還在,她翻了翻以前保存的照片和好友留言,感到非主流且幼稚,不過,她依然很懷念,“都是我青春時期的回憶,我肯定不會刪除,也不會注銷賬號的。”

(劉毅為化名,本報實習生盧碩、易旭鳳對本文亦有重要貢獻)

關鍵詞: 那些 QQ 年輕人

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