“我不過在58同城上發(fā)布了一條招聘信息，就天天接到推廣電話，讓我花錢將招聘信息置頂。”王女士對記者抱怨道。
近日，不少用戶表示，因為使用過58同城軟件，就頻繁接到騷擾電話，包括發(fā)布招聘需求后接到58同城銷售人員的推廣電話，以及求職者接到未投遞公司的招聘來電。
記者發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴、聚投訴等公開投訴平臺上，圍繞58同城虛假信息、電話騷擾、虛假宣傳、服務差難退款等的投訴高達數(shù)千條。
律師表示，根據(jù)《電子商務法》的有關(guān)規(guī)定，如果平臺未盡到審核和管理義務的，由有關(guān)主管部門責令限期改正，逾期不改正的將處以罰款。網(wǎng)絡平臺應當建立行之有效的管理機制和技術(shù)措施，應該為其服務持續(xù)提供安全維護；在發(fā)生安全缺陷、漏洞的情況下，及時采取補救措施。
招聘方在線招人難尋匹配人才，求職者簡歷默認公開頻遭電話騷擾
不少有招聘需求的用戶反應，在58上發(fā)布招聘信息后，便很快接到58同城銷售人員的推廣電話。
據(jù)了解，58同城對于招聘者提供了多款招聘推廣服務。在北京地區(qū)，基礎會員套餐一年售價6180元起，包括推廣刷新數(shù)量為2200個、面試邀請110個等；隨著數(shù)量的增加，售價也隨之增加，最高為15000元一年，含2900個推廣刷新數(shù)量、150個面試邀請等。
58同城上招聘方的賬戶資源包括簡歷點、展示點、面邀點，均需要花錢購買。
王女士對記者表示，她沒有購買推廣，只是購買了簡歷點，用來獲取簡歷信息，通常會按選定的條件搜索簡歷，然后花費簡歷點獲取聯(lián)系方式等等。
“在智聯(lián)招聘上要看一份簡歷需要30元，而在58上只需要花費4-8元，”王女士說道，“但在58上買的簡歷，大部分都是空號，希望58能多關(guān)注一下虛假的信息。”
王女士表示，按推廣電話的意思，付費后招聘成功的概率會增加，但如果老是打到空號，這招聘效果也存疑。
除了銷售推廣電話，還有不少求職者也遇到了頻繁接到未投遞公司招聘電話的問題。
有用戶向藍鯨TMT記者投訴稱，自己只是在58同城上用手機號注冊了賬號，就頻繁接到招聘者打來的電話。而他當時并沒向這些公司投遞簡歷，也沒瀏覽過相關(guān)招聘信息。
記者在58同城上使用自己的手機號進行注冊并登錄，點擊“找工作”后平臺要求記者填寫信息以制作在線簡歷，除了出生年月、學歷等基本信息，還需要填寫求職意向、競爭優(yōu)勢等。
填寫完上述信息后，記者便進入到招聘頁面，隨后記者在未點擊任何招聘信息的情況下退出了58同城軟件。不過，在隨后的一個小時內(nèi)，記者就接到了兩個招聘電話，所招職位皆與填寫的求職意向不同。
對此，上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師表示，平臺是否違規(guī)取決于是否得到用戶的授權(quán)。根據(jù)58同城的《隱私政策》，如果用戶注冊時未在隱私設置中勾選簡歷對“僅我投遞的招聘方”可見，則會被認為是公開的。此種情況下，不屬于平臺違規(guī)。用戶可通過修改授權(quán)的方式避免被打擾。
而就使用情況來看，所謂的簡歷隱私設置默認的狀態(tài)為“所有招聘方能看到簡歷”。
北京市中聞律師事務所合伙人趙虎對記者表示，這種情況下，基于用戶與平臺方簽訂的“隱私政策”，相當于用戶與平臺方建立了合同關(guān)系。如果用戶對創(chuàng)建的簡歷，設置的是“所有招聘方”可見，很難證明是平臺方對外售賣了用戶的簡歷，導致個人信息泄露、侵害用戶的個人信息和隱私權(quán)。
平臺審核力度趨嚴仍難遏制虛假信息，審核機制有待升級
除此之外，58同城還面臨著虛假信息難以有效遏制的問題。
據(jù)人民網(wǎng)《人民直擊》調(diào)查，一些犯罪分子在58同城上發(fā)布虛假招聘信息，有求職者在面試環(huán)節(jié)被騙支付打點費或貸款整容。
在黑貓投訴上，有用戶投訴稱，2021年1月24日，在58同城上看到招聘打字員的信息，與其聯(lián)系后，對方表示需要下載is語音參加語音直播，直播期間發(fā)布了一些所屬公司的證件照以及公司環(huán)境等照片；在介紹完幾種兼職后，包括淘寶客服、點贊員、打字員等，又讓其下載默往App，添加該公司的財務進行充值轉(zhuǎn)賬。期間，該用戶先后繳納了保證金、工號費、審核費、以及其他費用，總計繳納了1980元。收款人稱所繳費用將在24號凌晨十二點退還。
“之后我就發(fā)現(xiàn)收款人將我刪除，當時感覺被騙后，去58同城上面找招聘信息，沒想到招聘信息被刪除了。”該用戶表示。
記者通過12309中國檢察網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，近一年時間內(nèi)，58同城面臨的相關(guān)起訴書就有近600個；其中大多為在平臺發(fā)布虛假信息的詐騙案件，包括發(fā)布虛假售賣信息、虛假招聘信息、虛假租房信息等。
早在2017年，58同城方面表示，為了保護用戶權(quán)益，在58集團發(fā)布招聘信息的企業(yè)都需要經(jīng)過企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資質(zhì)審核，招聘信息的發(fā)布人也需要芝麻信用、銀行卡、人臉圖像等身份信息認證。同時，58同城推出“求職保真險”業(yè)務，用戶舉報虛假職位即可申請相關(guān)理賠。
雖然平臺審核力度趨嚴，但虛假招聘信息問題仍然難以有效解決，“騙子”、“虛假”等詞語仍然時常出現(xiàn)在用戶評價中。
不少用戶對記者表示，虛假信息只要出現(xiàn)一次，對平臺的信任度就會大大降低，加上現(xiàn)在可供選擇的招聘軟件較多，現(xiàn)在找工作一般不會使用58同城。
李旻律師表示，根據(jù)《電子商務法》的規(guī)定，電商平臺經(jīng)營者需要對提供服務的經(jīng)營者的主體身份、資質(zhì)許可等進行核驗、登記，如果招聘信息的發(fā)布者可以提供上述信息，一般會認為平臺已經(jīng)盡到了審核義務，無需擔責。
“但有一種例外情形，即平臺收到用戶對于該招聘企業(yè)的投訴后，未進行進一步的核實或刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，此種情況下，平臺則需要對于損失擴大部分與招聘公司承擔連帶責任。”李旻律師表示。
58同城退市前公布的2020年一季報顯示，當期公司實現(xiàn)營收25.603億元；歸屬于普通股股東凈利潤為16.386億元。其中，在線推廣產(chǎn)品和會員服務是58同城營收的主力，會員服務貢獻8.156億元的營收，在線推廣服務本季度實現(xiàn)營收15.954億元。
業(yè)內(nèi)人士分析認為，企業(yè)為了獲得更多招聘主和用戶，相應審核趨于寬松，這造成虛假招聘信息難以杜絕。58同城在藍領招聘市場具有一定優(yōu)勢，平臺上多提供定位于中低端的崗位，這也對平臺監(jiān)管帶來一定挑戰(zhàn)。
趙虎律師認為，當已經(jīng)有人投訴虛假招聘信息問題時，平臺應當想辦法來區(qū)分哪個企業(yè)賬號是正常的，哪個企業(yè)賬號是不正常的。如果一個平臺網(wǎng)站上違法犯罪的賬號很多，平臺應當承擔責任。根據(jù)《電子商務法》的有關(guān)規(guī)定，如果平臺未盡到審核和管理義務的，由有關(guān)主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款。
“網(wǎng)絡平臺應當建立行之有效的管理機制和技術(shù)措施，應該為其服務持續(xù)提供安全維護。在發(fā)生安全缺陷、漏洞的情況下，及時采取補救措施。做好網(wǎng)絡安全應急預案。從技術(shù)水平來講，應該根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)個人信息安全保護指南》，對技術(shù)進行升級，適應它相關(guān)的等級的要求。”趙虎律師表示。
