經常點外賣的人都知道,有些地方或者店會有額外的配送費,一般會是幾塊錢,而這筆配送費一般都是由買家承擔并支付。而最近廣州一外賣小哥遇到這樣的一個消費者,一次性花了千元在喜茶店下單,有錢買多少那是消費者的事,只是讓外賣小哥感到不平衡的是這么多奶茶配送費美團才給5元。
其實很多人沒有概念,一千元奶茶其實分量真的不輕,哪怕距離消費者很近只給你五元你心理恐怕也不平衡,要知道這其中產生的利潤更多是平臺賺了,所以難免小哥會吐槽。
之后美團客服也回應了系統是根據距離計算的,而這位小哥遇到的這種情況是可以申請大額單補貼,客服說道一般用戶實際支付金額減去用戶支付配送費大于等于80元,就會有大額單獎勵,系統會自動進行計算。
這種情況的出現,首先美團系統定然沒有做到位,給予騎手一定的利益保障,如果不進行吐槽我想客服也不會這么回應,再者如果這類單獨申請補貼規則都清晰明了和合理,應該讓每個騎手都知道,畢竟都是為企業創造利潤,有些事做的太多那自然就很難走心了。
既然存在問題那就去優化,平臺和騎手是合作的關系,互利才能共贏!