小米造不造車，是一個(gè)問題；特斯拉的公關(guān)是不是有存在的必要，也是一個(gè)問題。
三番兩次，話鋒一轉(zhuǎn)，“我們沒有”……在打臉這件事上，傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠不分你我，前赴后繼。如今明星道歉的時(shí)候經(jīng)常會(huì)說，“抱歉占用公共資源”。娛樂圈里，這句話術(shù)已然通貨膨脹，但在企業(yè)界，它還很稀缺。
互聯(lián)網(wǎng)打臉月報(bào)是一個(gè)小欄目，包含我們暫時(shí)還無法理解的公司動(dòng)態(tài)，記錄它們精彩或悲傷的“打臉”瞬間。這是第一期。
嘿！你聽聽，2月，多響！
文 |朱凱麟
編輯 |金湯
運(yùn)營 |以繁
特斯拉打臉兩則：我們沒毛病；我們不需要公關(guān)
2月1日，一個(gè)特斯拉會(huì)牢記的日子，它一天內(nèi)連著道歉了兩次。
起因都和車的質(zhì)量有關(guān)。1月30日，江西電視臺(tái)都市頻道采訪了南昌一名特斯拉車主涂先生，他說，自己買來6天的特斯拉Model 3剛在專用充電樁上充了會(huì)兒電，車就斷電無法啟動(dòng)了，窗戶也關(guān)不上，只能用紙殼擋一下。
特斯拉的回應(yīng)就很靈性。售后部門告訴涂先生，逆變器損毀是因?yàn)樗查g電流過大，“……充電樁都有整流器，我們是按照國定值整流的，但國家電網(wǎng)，如果電壓突然升高，它（電流）會(huì)隨著電壓升高。”總之就是我們沒毛病，我們好好的，毛病在國家電網(wǎng)。
▲ 圖 / 《馬大帥》截圖
接到特斯拉甩來的熱鍋，連夜，國家電網(wǎng)南昌供電公司的官微不負(fù)眾望地出來撇清干系，“建議特斯拉請(qǐng)專業(yè)人士認(rèn)真查找車輛充電故障原因”，并表示保留追究責(zé)任的權(quán)利。
臉被打得啪啪響，很快，特斯拉向南昌電網(wǎng)道歉就上了熱搜。
同樣在這一天，@特斯拉客戶支持，這個(gè)原本只有1萬粉絲的賬戶翻開舊帳，針對(duì)1月7日北京一起Model X剎車失靈事件同樣給予了“道歉說明”——上個(gè)月回復(fù)的時(shí)候，客服解釋說是“因?yàn)榕詣x車力量弱”導(dǎo)致追尾，現(xiàn)在改口，說是路面結(jié)冰制動(dòng)不足。
整個(gè)2020年，特斯拉Model 3在中國共售出13.74萬輛，是新能源汽車銷量冠軍；而有媒體根據(jù)公開報(bào)道不完全統(tǒng)計(jì)，2020年特斯拉在中國發(fā)生至少11起失控導(dǎo)致的事故，“甩鍋”是售后回應(yīng)的常見方式。
眾所周知，特斯拉干點(diǎn)什么都能上新聞，反而是關(guān)于質(zhì)量問題的消息，經(jīng)常在馬斯克制造的熱鬧中銷聲。
大火箭又上天了，特斯拉又降價(jià)了，馬斯克成首富了，他又開始炒幣了，他炒幣一天竟虧了140億美元……過去一年，特斯拉有關(guān)的消息幾乎周周都有，無疑讓不少互聯(lián)網(wǎng)大廠的公關(guān)團(tuán)隊(duì)分外眼紅：如果我在特斯拉上班，就不用費(fèi)盡心機(jī)安排老板拍抖音了，全自動(dòng)的CEO自己就會(huì)發(fā)Twitter啊。
2020年10月，特斯拉解散了其在美國總部的核心公關(guān)團(tuán)隊(duì)，僅保留歐洲及亞洲部分市場(chǎng)的公關(guān)。
這個(gè)操作，當(dāng)時(shí)震驚了不少公關(guān)從業(yè)人士，混合著妒忌的不屑一度達(dá)到頂峰。結(jié)果，2021年2月22日，彭博社報(bào)道稱，特斯拉正在中國市場(chǎng)招聘新的公關(guān)人員。知情人士透露，新員工將在上海和北京工作，近期至少有四名新員工加入了特斯拉中國公關(guān)團(tuán)隊(duì)。
▲ 特斯拉充電樁。圖 / cfp
小米：沒有造車計(jì)劃
節(jié)后剛復(fù)工，小米要造車的消息就不脛而走。
多家媒體給出了類似說法：“小米已確定造車，并視其為戰(zhàn)略級(jí)決策。”“造車項(xiàng)目雷軍會(huì)親自帶隊(duì)。”可據(jù)晚點(diǎn) LatePost報(bào)道，2015年雷軍曾調(diào)侃蔚來汽車的李斌“像騙子”、“新能源造車像騙錢”。
2020年年末，網(wǎng)上也曾流出小米即將與比亞迪聯(lián)合發(fā)布“年輕人的第一輛汽車”——青悅S1的消息，當(dāng)時(shí)，小米公關(guān)部總經(jīng)理王化在微博上的回復(fù)看起來斬釘截鐵：小米沒有造車計(jì)劃。
不過，小米一直是一邊否定，一邊合作。蔚來剛起步的時(shí)候，李斌就獲得了雷軍旗下順為資本的投資；2019年11月，小鵬汽車的C輪融資中也有小米集團(tuán)的身影。2020年4月，小米戰(zhàn)略投資車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上海博泰；7月，宣布與梅賽德斯—AMG F1車隊(duì)合作推出特別版小米米家電動(dòng)滑板車Pro 2，等等。只是這些小米與車的故事，都以投資和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)為主。
這次造車的消息發(fā)酵了足足兩天。兩天之后，股市一片飄紅之際，2月21日晚間，小米在港交所的公告中給出回應(yīng)：本集團(tuán)注意到近日若干媒體有關(guān)本集團(tuán)擬進(jìn)入電動(dòng)汽車制造行業(yè)的報(bào)道，“集團(tuán)一直關(guān)注電動(dòng)汽車生態(tài)的發(fā)展，并就相關(guān)行業(yè)態(tài)勢(shì)進(jìn)行持續(xù)評(píng)估及研究。集團(tuán)就電動(dòng)汽車制造業(yè)務(wù)的研究還沒有到正式立項(xiàng)階段。”
有媒體跟進(jìn)報(bào)道，《股價(jià)狂飆500以后最新回應(yīng)：暫時(shí)沒有》，并附上雷軍的“心路歷程”。另有媒體則接著分析，表示不信。截至目前，小米還沒有繼續(xù)回應(yīng)。
▲ 圖 / 《幸福59厘米》
盒馬：不會(huì)的，第一單肯定是免費(fèi)的
盒區(qū)房房價(jià)重大利空消息：盒馬的免運(yùn)費(fèi)門檻上調(diào)了。
最近打開盒馬鮮生的APP，用戶都能收到一條通知：將在2月26日起，調(diào)整不同城市的免運(yùn)費(fèi)門檻，北京、上海是滿49元免運(yùn)費(fèi)，深圳、廣州、成都、西安等城市是39，無錫、重慶、青島、長沙等等是29元。
做菜忘記買蔥、想喝一罐冰可樂就任性下單的朋友，好日子結(jié)束了。
這不是盒馬第一次調(diào)整運(yùn)費(fèi)。2019年8月，盒馬宣布每日首單免運(yùn)費(fèi)，第二單收6元運(yùn)費(fèi)。上一回，就有人擔(dān)心，完了，免運(yùn)費(fèi)的日子到頭了。
盒馬當(dāng)時(shí)回應(yīng)說，不會(huì)的，這只是鼓勵(lì)大家一天下一單，我們第一單肯定是免運(yùn)費(fèi)的。
▲ 圖 / 《大話西游》劇照
去年此時(shí)，疫情爆發(fā)，盒馬臨時(shí)取消了免運(yùn)費(fèi)政策，城市解封后又恢復(fù)免費(fèi)，收獲大贊。可事到如今，還是沒扛住。倒是幾次站在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的網(wǎng)友已經(jīng)相當(dāng)冷靜，也不意外，淡淡道：你要失去我了。
盒馬提高運(yùn)費(fèi)門檻，是生鮮電商生意正在減速的縮影。當(dāng)大廠們紛紛加入燒錢的社區(qū)團(tuán)購混戰(zhàn)，盒馬已經(jīng)不是那個(gè)當(dāng)年的新零售引領(lǐng)者。2020年9月，盒馬也宣布組建自己的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)——盒馬優(yōu)選事業(yè)部。與其他生鮮超市的競(jìng)爭還未勝利，社區(qū)團(tuán)購又來勢(shì)洶洶，阿里巴巴的“新零售排頭兵”，現(xiàn)在需要緊著花錢。
由奢入儉難啊。
蝦米：讓做音樂也能賺錢
2021年2月5日0點(diǎn)，蝦米正式停止所有歌曲試聽、下載、評(píng)論等功能，僅保留賬號(hào)資產(chǎn)處理、網(wǎng)頁端音樂人展示的頁面。
千萬蝦米的用戶連夜“搬家”，還有人用PDF保存蝦米上分類極細(xì)的音樂曲風(fēng)介紹。一份四千人參與的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，45%的人選擇去QQ音樂，37%選擇了網(wǎng)易云音樂。
最后一天，蝦米音樂向所有用戶推送了一份深情的歌單，里面有30首歌：《寶貝》、《我終于失去了你》、《當(dāng)愛已成往事》、《再見》……有網(wǎng)友說：原來邊聽歌也會(huì)邊失去、沒有什么是永垂不朽。
2008年，抱著讓做音樂也能賺錢的想法，系統(tǒng)分析工程師王皓離開阿里巴巴，創(chuàng)辦了蝦米網(wǎng)。它最初的名字不叫蝦米網(wǎng)，而是EMUMO，意思是EARN MUSIC&MONEY，又有音樂又賺錢。
2013年，阿里完成了對(duì)蝦米的收購，度過財(cái)務(wù)危機(jī)的王皓接受媒體采訪時(shí)說：“我要這時(shí)候退休了，那我就是一個(gè)逃兵。”
2015年前后，蝦米以“十幾億資金”攬下滾石、華研、相信、寰亞等版權(quán)，甚至一度拿下周杰倫。2015年7月，阿里巴巴宣布成立阿里音樂集團(tuán)，高曉松出任董事長，宋柯出任CEO。但很快，音樂版權(quán)價(jià)格水漲船高。高曉松在《曉說》里抱怨：小到只有100多萬日活的平臺(tái)，也得有1500萬首歌的版權(quán)，這是一什么商業(yè)模式？
次年1月，王皓宣布轉(zhuǎn)崗釘釘，他在朋友圈里寫：“有些行業(yè)注定要死去，我干脆等它涅槃好了。”此后關(guān)于蝦米最大的新聞，是2017年11月，馬云和王菲合唱微電影《功守道》主題曲《風(fēng)清揚(yáng)》，蝦米獨(dú)家。
2019 年 9 月，阿里巴巴宣布作為領(lǐng)投方參與了網(wǎng)易云音樂 7 億美元的融資。此時(shí)蝦米買來的版權(quán)已陸續(xù)到期，占據(jù)全球曲庫近9成的三大唱片公司的歌，在蝦米都聽不到了。
這是一個(gè)悲傷的打臉故事。蝦米沒有EARN MUSIC&MONEY，而是永遠(yuǎn)倒在了這個(gè)2月。如今，蝦米表示，未來將轉(zhuǎn)向更多音樂商業(yè)場(chǎng)景服務(wù)，新平臺(tái)的名字叫“音螺”。
▲ 蝦米運(yùn)營最后一天的首屏banner。圖 / 手機(jī)截屏
餓了么：春節(jié)加班有獎(jiǎng)勵(lì)，輕輕松松8200元
就地過年讓外送平臺(tái)客流暴增，為了留住騎手，餓了么春節(jié)期間針對(duì)騎手推出了“暢跑春節(jié)優(yōu)選系列賽”的活動(dòng)，許諾只要完成平臺(tái)發(fā)布的跑單任務(wù)，騎手就能拿8200元的獎(jiǎng)勵(lì)。
但這任務(wù)根本完不成。活動(dòng)從1月11日開始，持續(xù)到2月28日，共49天，共分七期任務(wù)，完成任務(wù)得積分，比如第1期350積分，需要跑290單，最夸張的是第六期，310積分，需要跑380單。
如果數(shù)據(jù)不夠直觀，你可以想象這樣一個(gè)情景：春節(jié)前，老板找到你說，小劉啊，春節(jié)假期別過了，你留下來加班，把2021財(cái)年一半的業(yè)績提前完成，做到的話我就給你正常發(fā)加班費(fèi)。
問題是，春節(jié)期間很多商戶并不營業(yè)，也有部分人回家過年，除非超額加班，騎手很難搶到足夠的訂單。
封面新聞報(bào)道了一位騎手司先生，他在嚴(yán)寒中連著4天超負(fù)荷工作，最累的一天工作了19小時(shí)。大年初四開始，他4天內(nèi)完成311單，離完成第六期任務(wù)還差69單，“明天最后一天了，我肯定完成。”
因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)是梯度式的，如果第六期完不成，騎手可能會(huì)少賺5000多元。
▲ 騎手其中一期需要完成的量化任務(wù)。圖 / 手機(jī)截屏
“加班大賽”被制度化，以地獄難度游戲任務(wù)的形式頒布，已經(jīng)足夠恐怖。平臺(tái)方在其中還設(shè)置了另一層隱秘的機(jī)制：活動(dòng)只針對(duì)兼職“蜂鳥眾包”的“優(yōu)選騎手”，這也加劇了優(yōu)選騎手和普通眾包騎手本身的競(jìng)爭，平臺(tái)得益。
2月19日，餓了么官方回應(yīng)稱，在一些城市和商圈的單量預(yù)估出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致進(jìn)行中的第六期任務(wù)“目標(biāo)設(shè)定偏高”，平臺(tái)將會(huì)整理出有誤差的區(qū)域名單，額外增加補(bǔ)償活動(dòng)并公布給騎士，除此之外，還會(huì)優(yōu)化第七期活動(dòng)的單量設(shè)計(jì)。
“在此我們真誠向騎士朋友們致歉。”
很“得體”的回復(fù)，就像一個(gè)bug補(bǔ)丁上線預(yù)告。
▲ 圖 / 《創(chuàng)世紀(jì)》截圖
華熙生物：我的軟糖，美白抗氧化
春節(jié)前最后一個(gè)交易日，“玻尿酸第一股”華熙生物股價(jià)創(chuàng)下歷史新高。原因是不久前，衛(wèi)健委已經(jīng)批準(zhǔn)，玻尿酸可以作為新的食品原料，添加到食品中。
啊，風(fēng)口又要來了！2月3日，添加了華熙生物所產(chǎn)原料的一款新品“玻尿酸軟糖”已經(jīng)在天貓開賣。
看好口服玻尿酸的支持者認(rèn)為，在政策、人均可支配收入提高、老齡化進(jìn)加快、技術(shù)發(fā)展等因素下，口服玻尿酸是有一個(gè)“萬億級(jí)市場(chǎng)”——也有稍謹(jǐn)慎一點(diǎn)的，說是“百億”。
只是，中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院營養(yǎng)學(xué)系教授蔣卓勤接受《時(shí)代財(cái)經(jīng)》的采訪時(shí)則表示：玻尿酸并不是人體所需的主要營養(yǎng)成分，通過功能性食品補(bǔ)充的意義并不大，“智商稅”概念居多，華熙生物相關(guān)產(chǎn)品主打護(hù)肝養(yǎng)胃、美白抗氧化等功效已超出了普通食品概念，屬于夸大宣傳。
盡管已經(jīng)有幾個(gè)臨床試驗(yàn)表明，口服玻尿酸確實(shí)可以改善皮膚干燥問題、可以增加皮膚彈性。
但實(shí)驗(yàn)歸實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)還說喝果汁減不了肥呢。玻尿酸被做成辦公室零食，一不小心吃多了，怕是還沒變得水潤起來，就已經(jīng)肥潤起來。
▲ 圖 / 《西游降魔篇》劇照
樂視：欠122億
2月6日晚間，#樂視 欠122億#上了熱搜，起因是樂視視頻更新了一版新圖標(biāo)，樂視兩個(gè)字下方，出現(xiàn)了欠122億幾個(gè)字。
有網(wǎng)友特意去應(yīng)用商城看了一下，新圖標(biāo)不是PS的，并且“122億”的數(shù)字并非樂視真實(shí)的債務(wù)，如果把支付寶、京東、今日頭條、抖音等互聯(lián)網(wǎng)大廠春節(jié)計(jì)劃派發(fā)的紅包加起來，剛好是122億。
接著，樂視的回應(yīng)也上了熱搜 。2月8日，樂視公告稱，更換logo圖標(biāo)系公司的春節(jié)推廣行為。
這場(chǎng)人為鬧劇里最打臉的部分是實(shí)際欠的更多。根據(jù)樂視2020年三季度財(cái)報(bào)，公司凈資產(chǎn)是負(fù)153億元。
紅星資本局采訪了一位樂視的體驗(yàn)店店鋪建設(shè)供應(yīng)商老蘇。2015年，樂視曾喊出年底前在全國開3000家體驗(yàn)店。如今，樂視還欠老蘇450萬元沒還。“我沒有必要花費(fèi)太多心思去關(guān)注他們。（APP）更不更新，我現(xiàn)在已經(jīng)不關(guān)注這個(gè)事情了。”
這只是樂視的又一個(gè)微不足道的熱鬧。（跟誰）鬧著玩呢？
▲ 直到2021年2月底，在應(yīng)用商店里搜索樂視APP，圖標(biāo)也還沒有改變。圖 / 手機(jī)截屏
吉利沃爾沃：合并組建一個(gè)更加強(qiáng)大的全球企業(yè)集團(tuán)
2月25日晚間，吉利和沃爾沃聯(lián)合宣布，雙方達(dá)成“最佳合并方案”，在保持各自現(xiàn)有獨(dú)立公司架構(gòu)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，繼續(xù)拓展合作領(lǐng)域，在汽車新四化方面深化合作，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合的最大價(jià)值。
方案一出，媒體的標(biāo)題甚至都顯示出矛盾：“重磅！吉利和沃爾沃宣布合并！”“吉利汽車和沃爾沃放棄全面合并”，有一種亂套的幽默。
11年前，中國汽車業(yè)誕生了有史以來最大的收購案，吉利汽車的李書福成功收購福特汽車旗下的沃爾沃。對(duì)于和沃爾沃的合作，李書福一直愛用婚姻來作比喻。但在“婚后”，雙方如何協(xié)作成了最大的難題。
2020年2月10日晚，在不少國內(nèi)車企因?yàn)橥话l(fā)疫情還未正式開工之時(shí)，沃爾沃汽車曾宣布“沃爾沃汽車和吉利汽車正在籌劃將雙方的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，從而組建一個(gè)更加強(qiáng)大的全球企業(yè)集團(tuán)，下一步還將考慮在斯德哥爾摩上市”。
但在5個(gè)月后，沃爾沃又發(fā)布公告稱，由于吉利汽車計(jì)劃在科創(chuàng)板上市，兩者的合并計(jì)劃已暫時(shí)擱置。
在如今這個(gè)“最佳”的方案里，合并也是真的，獨(dú)立也是真的，合作還是真的。嘻嘻，兩家人的關(guān)系現(xiàn)在終于有答案了：“結(jié)婚十年，感謝大家的祝福，我們決定分居。”
▲ 圖 / 《美人魚》劇照
中信證券：看好茅臺(tái)突破3000元
2月10日——春節(jié)前最后一個(gè)交易日，茅臺(tái)股價(jià)創(chuàng)下新高，突破2600元，這已經(jīng)是茅臺(tái)連續(xù)第三天刷新歷史最高價(jià)。中信證券發(fā)布研報(bào)：《貴州茅臺(tái)（600519）：三萬億從頭越，長坡厚雪春風(fēng)來》，署名為研究員薛緣、印高遠(yuǎn)。
研報(bào)認(rèn)為，2021年春節(jié)后白酒有望凝聚共識(shí)，預(yù)計(jì)白酒板塊投資依然樂觀，茅臺(tái)攻守兼?zhèn)洌啻呋掠型I(lǐng)行業(yè)上漲……上調(diào)公司1年目標(biāo)價(jià)至3000元……總之，意思是茅臺(tái)可以繼續(xù)買。
結(jié)果，9天后，年過完了，茅臺(tái)股價(jià)大幅跳水，網(wǎng)友表示“韭韭”不能平靜。以2月10日收盤價(jià)2601.00元計(jì)算，節(jié)后7個(gè)交易日，貴州茅臺(tái)市值蒸發(fā)6007.39億元。
白酒概念持續(xù)下挫，瀘州老窖跌停。重倉白酒賺了錢的基金綠成一片，百位央視主持人在元宵晚會(huì)唱的《難忘今宵》開始有了痛楚的意味。
事后，有雪球用戶煞有介事地分析，其實(shí)，中信證券早已悄悄提示了風(fēng)險(xiǎn)：“三萬億從頭越，長坡厚雪春風(fēng)來”，從頭越——到山頭了該下坡了，長坡厚雪春風(fēng)來——正在滾雪球，結(jié)果春風(fēng)來了吹化了。”
▲ 圖 / 《Oh Its Moutai》MV截圖
文章為每日人物原創(chuàng)，侵權(quán)必究。
