10月25日消息，據英國媒體報道，周三意大利反壟斷監管機構宣布，由于消費者投訴軟件更新使手機變慢，因此對蘋果和三星各罰款500萬歐元(約合570萬美元)。另外，蘋果還因未能向客戶提供清晰的信息，告訴他們如何維護或最終更換電池，遭到額外500萬歐元處罰。
意大利的消費者團體投訴稱，手機軟件更新降低了設備的功能性，目的是為了促使客戶購買新手機。意大利反壟斷機構發表聲明稱，蘋果和三星的一些固件升級“導致功能嚴重下降和大幅降低了性能，從而加快了更新換代的過程”，兩家公司沒有向客戶提供有關新軟件影響的足夠信息，“也沒有提供恢復產品原先功能的任何方法”。
去年蘋果承認iPhone軟件因電池問題降低了手機速度，但否認故意縮短產品壽命。該公司為自己的行動道歉，下調了電池更換價格。蘋果還稱，將修改軟件讓用戶知道手機電池工作是否良好。三星的軟件更新以前沒有提及，但意大利監管機構認為，有人投訴2014年9月發布的Galaxy Note 4。該機構經過數月對客服記錄和三星內部郵件的審查發現，2016年推出的系統升級沒有針對Galaxy Note 4優化。
那次升級造成嚴重功能性問題，包括自動重啟等，這是因為Galaxy Note 4屬于比較老的設備。三星發表聲明稱，對裁決很失望將提起上訴。聲明稱：“三星沒有發布降低Galaxy Note 4性能的軟件更新，相反三星一直盡可能推出使客戶獲得最佳體驗的軟件更新。”
