發布會現場。
友邦人壽在中國的發展更進一步。4月22日，友邦人壽成立后獲批的首家分支機構四川分公司正式開業。友邦人壽首席執行官張曉宇在當天召開的友邦人壽2021全國媒體發布會上表示，友邦人壽成立后的首個分支機構放在四川，其實是看中了四川非常好的經濟活力和營商環境，以及有非常多的優質人才供給。
張曉宇談到，友邦人壽成立后，以前很多沒有的機會現在可以去做了，比如PE、不動產等，友邦人壽要去做很多準備，在投資端也引進了不少好的人才，比如量化投資團隊等。未來有很多新賽道，中國大陸還有很多新區域可以去擴展，友邦人壽要做積極準備。
在此之前，張曉宇曾公開表態稱，接下來蠻大的任務是區域擴張。對于下一步新設分公司的計劃，張曉宇在會后接受媒體采訪時表示，肯定會有下一步計劃，比較關注那些經濟活力比較好的，有比較多的人才供給的這樣一些地方，這是友邦人壽下一步機構擴張的規劃方向。
談及對行業的判斷以及友邦的規劃時，張曉宇表示，有觀點認為增量市場已經沒有了只有存量市場，但看我們自己的行業，其實增量市場還有很多，就存量市場而言，其實大多數人的保障是不夠的。中國壽險業正迎來發展的“鉆石期”，市場前景大有可為，但傳統壽險行業依靠人口紅利、流量紅利，通過跑馬圈地式的擴張搶占市場的粗放式發展模式已經不具備可持續性。
“就好像我們在一個園子里，觸手可及的果子已經被摘完了，現在需要怎么想辦法能夠踮起腳。”張曉宇認為，壽險業需要高質量發展，高質量發展意味著要均衡、健康可持續、創新驅動以及基于客戶價值創造的高質量成長。
據張曉宇介紹，“高質量發展”策略背后的統一邏輯是要打造“客戶驅動型保險公司”，持續引領行業成長。首先是在客戶端上不斷投入，要基于客戶需求洞察和價值主張打造健康、養老、財富、傳承四大生態圈。同時，還要對運營體系和后臺系統的全方位升級，建立堅實的數據中臺系統，持續提升電子化、自動化水平，全面梳理客戶旅程，改善客戶體驗。
1992年，友邦率先在國內保險市場引入保險營銷員制度，國內各大險企也紛紛學習相關打法。但從當下壽險業的發展情況來看，營銷員隊伍的改革也是各家險企轉型發展的重頭戲之一。張曉宇指出，友邦營銷員也將以客戶需求為導向，為客戶提供專業的規劃，通過服務意識和服務標準的提升將“卓越營銷員”培養成以客戶為中心的“健康及財富管理伙伴”和“保險企業家”。
在打造“客戶驅動型保險公司”的過程中，友邦的核心競爭力是什么？張曉宇給出的答案是“人”。不管是對卓越營銷員的招募、培養還是公司內部人才戰略的管理和推進，友邦都致力于發揮人才的活力、能動性和創造力。
“在人口紅利日益消失的今天，只有真正激活‘人才紅利’和‘人文紅利’，才能在‘高質量發展’之路上越走越遠。”張曉宇說。
值得注意的是，不同于友邦現有的上海、北京、廣東、深圳等市場，成都并非一線城市。四川分公司的成立意味著友邦將面對更多下沉市場以及更加多元化的客戶需求和特點。友邦人壽首席業務執行官張煒表示，友邦人壽已經做好了充分的準備，推出非一線差異化策略。其中，營銷員渠道也將因地制宜挑選、培養當地的優秀人才，打造符合市場需求的保險事業中堅力量。
張曉宇在接受采訪時表示，成都乃至四川省吸引了整個西南地區的大量優質客戶，這個是非常特別的，它有一定的虹吸效應。
“我們會逐漸地從成都拓寬到下一級的一些地方去，那個是可能要有一段時間的。為什么我們現在就去看，在廣東跟江蘇去做二三線，也是為未來的擴張去打下更好的基礎。”張曉宇說。
