發(fā)布會現(xiàn)場。
友邦人壽在中國的發(fā)展更進一步。4月22日，友邦人壽成立后獲批的首家分支機構(gòu)四川分公司正式開業(yè)。友邦人壽首席執(zhí)行官張曉宇在當(dāng)天召開的友邦人壽2021全國媒體發(fā)布會上表示，友邦人壽成立后的首個分支機構(gòu)放在四川，其實是看中了四川非常好的經(jīng)濟活力和營商環(huán)境，以及有非常多的優(yōu)質(zhì)人才供給。
張曉宇談到，友邦人壽成立后，以前很多沒有的機會現(xiàn)在可以去做了，比如PE、不動產(chǎn)等，友邦人壽要去做很多準備，在投資端也引進了不少好的人才，比如量化投資團隊等。未來有很多新賽道，中國大陸還有很多新區(qū)域可以去擴展，友邦人壽要做積極準備。
在此之前，張曉宇曾公開表態(tài)稱，接下來蠻大的任務(wù)是區(qū)域擴張。對于下一步新設(shè)分公司的計劃，張曉宇在會后接受媒體采訪時表示，肯定會有下一步計劃，比較關(guān)注那些經(jīng)濟活力比較好的，有比較多的人才供給的這樣一些地方，這是友邦人壽下一步機構(gòu)擴張的規(guī)劃方向。
談及對行業(yè)的判斷以及友邦的規(guī)劃時，張曉宇表示，有觀點認為增量市場已經(jīng)沒有了只有存量市場，但看我們自己的行業(yè)，其實增量市場還有很多，就存量市場而言，其實大多數(shù)人的保障是不夠的。中國壽險業(yè)正迎來發(fā)展的“鉆石期”，市場前景大有可為，但傳統(tǒng)壽險行業(yè)依靠人口紅利、流量紅利，通過跑馬圈地式的擴張搶占市場的粗放式發(fā)展模式已經(jīng)不具備可持續(xù)性。
“就好像我們在一個園子里，觸手可及的果子已經(jīng)被摘完了，現(xiàn)在需要怎么想辦法能夠踮起腳。”張曉宇認為，壽險業(yè)需要高質(zhì)量發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展意味著要均衡、健康可持續(xù)、創(chuàng)新驅(qū)動以及基于客戶價值創(chuàng)造的高質(zhì)量成長。
據(jù)張曉宇介紹，“高質(zhì)量發(fā)展”策略背后的統(tǒng)一邏輯是要打造“客戶驅(qū)動型保險公司”，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)成長。首先是在客戶端上不斷投入，要基于客戶需求洞察和價值主張打造健康、養(yǎng)老、財富、傳承四大生態(tài)圈。同時，還要對運營體系和后臺系統(tǒng)的全方位升級，建立堅實的數(shù)據(jù)中臺系統(tǒng)，持續(xù)提升電子化、自動化水平，全面梳理客戶旅程，改善客戶體驗。
1992年，友邦率先在國內(nèi)保險市場引入保險營銷員制度，國內(nèi)各大險企也紛紛學(xué)習(xí)相關(guān)打法。但從當(dāng)下壽險業(yè)的發(fā)展情況來看，營銷員隊伍的改革也是各家險企轉(zhuǎn)型發(fā)展的重頭戲之一。張曉宇指出，友邦營銷員也將以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供專業(yè)的規(guī)劃，通過服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準的提升將“卓越營銷員”培養(yǎng)成以客戶為中心的“健康及財富管理伙伴”和“保險企業(yè)家”。
在打造“客戶驅(qū)動型保險公司”的過程中，友邦的核心競爭力是什么？張曉宇給出的答案是“人”。不管是對卓越營銷員的招募、培養(yǎng)還是公司內(nèi)部人才戰(zhàn)略的管理和推進，友邦都致力于發(fā)揮人才的活力、能動性和創(chuàng)造力。
“在人口紅利日益消失的今天，只有真正激活‘人才紅利’和‘人文紅利’，才能在‘高質(zhì)量發(fā)展’之路上越走越遠。”張曉宇說。
值得注意的是，不同于友邦現(xiàn)有的上海、北京、廣東、深圳等市場，成都并非一線城市。四川分公司的成立意味著友邦將面對更多下沉市場以及更加多元化的客戶需求和特點。友邦人壽首席業(yè)務(wù)執(zhí)行官張煒表示，友邦人壽已經(jīng)做好了充分的準備，推出非一線差異化策略。其中，營銷員渠道也將因地制宜挑選、培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀人才，打造符合市場需求的保險事業(yè)中堅力量。
張曉宇在接受采訪時表示，成都乃至四川省吸引了整個西南地區(qū)的大量優(yōu)質(zhì)客戶，這個是非常特別的，它有一定的虹吸效應(yīng)。
“我們會逐漸地從成都拓寬到下一級的一些地方去，那個是可能要有一段時間的。為什么我們現(xiàn)在就去看，在廣東跟江蘇去做二三線，也是為未來的擴張去打下更好的基礎(chǔ)。”張曉宇說。
