北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端4月16日消息，按照目前全國(guó)鐵路車(chē)票預(yù)售期15天的規(guī)定，4月16日旅客可購(gòu)買(mǎi)假期前一天——4月30日的火車(chē)票了。然而，今早（4月16日），許多旅客通過(guò)鐵路12306官方app搶票時(shí)，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了賬號(hào)登錄不上、查詢(xún)不到列車(chē)車(chē)次等情況。12306客服表示：不同車(chē)站開(kāi)票時(shí)間不同，開(kāi)票時(shí)間由于搶票人數(shù)較多，旅客操作頻繁，所以會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，目前已經(jīng)恢復(fù)。
4月16日早上不到8時(shí)，鄭女士就打開(kāi)鐵路12306官方App等著搶4月30日由北京西到重慶的火車(chē)票。沒(méi)想到，等8時(shí)開(kāi)票的時(shí)候，其12306賬號(hào)卻怎么也登不上去，“我一直點(diǎn)但一直出現(xiàn)‘請(qǐng)求超時(shí)，請(qǐng)稍后再試’的情況，查詢(xún)列車(chē)情況的時(shí)候也一直加載不出來(lái)，顯示‘操作失敗’。”鄭女士說(shuō)。
在網(wǎng)上也有不少網(wǎng)友吐槽自己遇到了類(lèi)似的情況，有的網(wǎng)友說(shuō)自己無(wú)法提交候補(bǔ)請(qǐng)求或無(wú)法支付候補(bǔ)賬單，有的說(shuō)自己的人臉識(shí)別不了，手機(jī)驗(yàn)證碼也接收不到，甚至還有網(wǎng)友說(shuō)12306軟件打都打不開(kāi)。
下午2時(shí)，記者咨詢(xún)了鐵路12306客服人員，客服人員表示：不同的車(chē)站開(kāi)票時(shí)間不同，開(kāi)票時(shí)間由于搶票人數(shù)較多，旅客操作頻繁，還有第三方軟件參與搶票，所以導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)了短時(shí)崩潰的情況。大概在8時(shí)到11時(shí)之間，反映系統(tǒng)有問(wèn)題的旅客較多，但目前系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常。
記者在下午2時(shí)30分左右登錄鐵路12306官方App和官方網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常，旅客可正常登錄賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，但4月30日當(dāng)天的一些熱門(mén)線(xiàn)路的車(chē)票已經(jīng)售罄。
據(jù)了解，北京6大火車(chē)站火車(chē)票起售時(shí)間不同：北京西站8點(diǎn)起售；北京站和北京朝陽(yáng)站10點(diǎn)起售；北京北站12點(diǎn)起售；北京南站12點(diǎn)30分起售；清河站16點(diǎn)起售。鐵路部門(mén)也提醒旅客根據(jù)不同車(chē)站的起售時(shí)間購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。
（原題為《“五一”小長(zhǎng)假前一天火車(chē)票今日開(kāi)搶?zhuān)?2306一早卻崩了》）
