去年全年，快手收入達(dá)587.8億元，同比增長(zhǎng)50.2%，非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下經(jīng)調(diào)整虧損凈額為79.5億元，去年同期為盈利10.3億元。
去年第四季度，快手收入181億元，同比增長(zhǎng)52.7%，非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下經(jīng)調(diào)整虧損凈額為7億元。
線上營(yíng)銷服務(wù)收入首超直播收入
對(duì)于總收入大幅增長(zhǎng)，快手在財(cái)報(bào)中稱，主要是由于線上營(yíng)銷服務(wù)及其他服務(wù)（包括電商）的強(qiáng)勁增長(zhǎng)所致。
財(cái)報(bào)顯示，快手2020年線上營(yíng)銷服務(wù)收入達(dá)到219億元，較2019年大幅增長(zhǎng)了194.6%，占總收入的比重從2019年的19%提高至2020年的37.2%。在第四季度，線上營(yíng)銷服務(wù)已經(jīng)成為快手最大的收入來源，首次超過直播業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。
快手收入構(gòu)成
這意味著快手在商業(yè)化上表現(xiàn)積極。在財(cái)報(bào)發(fā)布后的業(yè)績(jī)電話會(huì)上，快手聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO宿華稱，快手的廣告業(yè)務(wù)整體起步比較晚，目前處于持續(xù)建設(shè)和優(yōu)化的過程中，今年在意的指標(biāo)是能不能提高廣告變現(xiàn)的效率。
具體措施包括數(shù)據(jù)積累以提高算法匹配效率；和廣告主與內(nèi)容創(chuàng)作者合作，提供更多獨(dú)特優(yōu)質(zhì)的廣告素材；拓寬更多的行業(yè)，擴(kuò)張銷售團(tuán)隊(duì)；開始嘗試品牌廣告，覆蓋更多廣告主；開始做廣告聯(lián)盟。
宿華強(qiáng)調(diào)，快手依然是一個(gè)非常重視用戶體驗(yàn)的公司，所以目前還不會(huì)選擇激進(jìn)地提升ads load（廣告量）。
至于直播業(yè)務(wù)，占總收入比重在下降，但絕對(duì)值在增長(zhǎng)。去年全年，快手直播收入達(dá)322億元，較2019年增幅為5.6%。
電商業(yè)務(wù)將加強(qiáng)信任建設(shè)
在備受關(guān)注的快手電商版塊，快手2020年的商品成交總額達(dá)到3812億元，是2019年的6倍多，平均重復(fù)購買率從45%增長(zhǎng)至65%。
這使得快手在“其他服務(wù)（包括電商）”一項(xiàng)下的收入，從2019年的2.6億元，增長(zhǎng)至2020年的37億元。
快手在財(cái)報(bào)中回顧了電商業(yè)務(wù)去年的主要策略：一是投資電商基礎(chǔ)設(shè)施，通過多種工具幫助商家管理在平臺(tái)的店鋪以促進(jìn)交易；二是激勵(lì)優(yōu)質(zhì)商家，加大對(duì)中長(zhǎng)尾商家的扶持；三是加強(qiáng)平臺(tái)治理能力，嚴(yán)格商品管控和商家治理。
宿華在電話會(huì)上表示，直播電商業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的要素是增加消費(fèi)者對(duì)主播、商家的信任，因此快手在嘗試打造的是“更好的人和人之間信任的基礎(chǔ)”，這包括平臺(tái)治理、品質(zhì)控制、對(duì)商家生態(tài)的持續(xù)建設(shè)和品類擴(kuò)張。
宿華直言，未來還有很多事情要做，最希望看到的復(fù)購率的持續(xù)提升，因?yàn)檫@意味著消費(fèi)者對(duì)于商家的信任在持續(xù)地提升，平臺(tái)治理能把優(yōu)質(zhì)的商家通過優(yōu)勝略汰的方式篩選了出來。
宿華透露，快手今年將會(huì)做好物聯(lián)盟選品庫，增加對(duì)商品和供應(yīng)鏈的支持。
用戶增長(zhǎng)依舊是重點(diǎn)
雖然收入大幅增長(zhǎng)，但快手在2020年轉(zhuǎn)為了虧損狀態(tài)。非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下，快手全年經(jīng)調(diào)整凈虧損為79.5億元，這與快手銷售及營(yíng)銷費(fèi)用高企有關(guān)。
快手去年的銷售及營(yíng)銷開支高達(dá)266億元，同比增幅高達(dá)169.8%。快手稱，開支增加主要由于推廣快手極速版及其他應(yīng)用程序的營(yíng)銷開支，以及品牌推廣活動(dòng)開支增加所致。
這確實(shí)為用戶帶來了用戶量的提升。2020年全年，快手平均日活躍用戶為 2.6億，同比增長(zhǎng)50.7%，平均月活躍用戶為4.81億，同比增長(zhǎng)45.6%。截至2020年12月31日止的三個(gè)月，快手平均日活躍用戶為2.71億，同比增長(zhǎng)31.4%，平均月活躍用戶為4.76億，同比增長(zhǎng)23%。
快手用戶數(shù)據(jù)
宿華判斷，短視頻和直播作為基礎(chǔ)設(shè)施還有提升空間和很多可能性，未來希望繼續(xù)提升用戶DAU的可能性。具體怎么做？宿華稱，快手將加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的深度運(yùn)營(yíng)，針對(duì)不同的興趣群體做內(nèi)容垂類細(xì)分，如體育賽事、游戲等；快手還將探索新的內(nèi)容形式，如追加投入小劇場(chǎng)等；今年快手還會(huì)做特定的明星與賽事的引入，以吸引用戶從平臺(tái)遷移。
以賽事為例，快手在3月16日宣布成為了CBA官方直播平臺(tái)和短視頻平臺(tái)，將直播CBA賽事。
宿華還認(rèn)為，隨著電商和服務(wù)覆蓋的品類越來越多，也會(huì)帶來用戶增長(zhǎng)。
宿華談快手產(chǎn)品策略與出海計(jì)劃
在業(yè)績(jī)電話會(huì)上，有投資者問及了快手的產(chǎn)品發(fā)展策略。
宿華稱，快手是“通過對(duì)社區(qū)用戶觀察，來完成下一步的產(chǎn)品演化”，而非“先定一個(gè)三年路線圖然后一步步去做”。他表示，快手做直播、做電商，都是基于“看到快手用戶在談直播”和“觀察到用戶在直播間賣東西”，而這樣的演化策略，已經(jīng)被證明是成功的。
不過，對(duì)于電商等成熟度比較高的業(yè)務(wù)，戰(zhàn)略思考的確定性會(huì)更高，“如果我們的電商GMV再進(jìn)一步，會(huì)考慮供應(yīng)鏈金融、考慮對(duì)物流的影響。”宿華稱，
對(duì)于海外市場(chǎng)，宿華稱，快手海外業(yè)務(wù)還處于早期階段，尚未對(duì)收入做出貢獻(xiàn)。“今年我們會(huì)有選擇地對(duì)海外業(yè)務(wù)進(jìn)行儲(chǔ)備和布局，增強(qiáng)在海外的本地市場(chǎng)化、內(nèi)容合作等投入，圍繞用戶需求，提升App在海外的體驗(yàn)。”
