國內首家互聯網保險公司眾安在線去年扭虧為盈。
3月23日，眾安在線財產保險股份有限公司（眾安在線，6060.HK）發布的2020年業績報告顯示，該公司去年實現上市以來首次盈利，歸屬于母公司股東凈利潤約5.5億元。2019年，眾安在線歸屬于母公司股東的凈利潤為-4.541億元。
2020年，眾安在線保費收入約167.1億元，同比增長約14.2%；被保用戶數量增至5.2億，總保單超過79億張；綜合成本率也大幅改善，由2019年的113.3%下降10.8個百分點至102.5%。
就各生態板塊來看，眾安在線的健康生態和數字生態貢獻了近8成的保費，成為拉動公司增長的主力。具體而言，健康生態保費66.04億元，占總保費40%；數字生態保費6.3億元，占總保費38%；消費金融生態總保費21.62億元，占總保費13%，占比較2019年的21%降幅明顯。
在健康生態板塊，2020年，眾安在線對健康生態進行戰略升級，通過眾安互聯網醫院，搭建了“醫+藥+保”服務閉環，實現了產品從低頻健康保障向高頻醫療服務升級。
2020年，眾安在線健康生態賠付率為約41.8%，同比下降約11.2個百分點。年報解釋稱，賠付率的改善一方面來自于產品結構優化，2019年起眾安更專注在用戶價值更高的個人業務的發展，并減少賠付率較高的健康團險業務，團險業務在健康生態的占比自2019年大幅下降，另一方面通過暖哇等科技手段，進一步在理賠和投保環節加強了大數據風控，實現了減損控賠的效果。
在數字生活板塊，手機碎屏險、寵物險等創新業務收入占比從2019年4%升至去年的16%。眾安在年報中表示，2019年國內寵物數量已經超過9900萬只，寵物市場規模達到了約2200億，未來3年預計實現超過20%的增長，而寵物險的滲透率僅1%，隨著寵物在家庭中地位提升以及年輕人對于寵物險付費意愿提升，寵物險的市場迎來了蓬勃增長的機會，而經過一年的摸索和鼻紋識別的技術沉淀，眾安的寵物險已經服務了超過百萬寵物主，同時聯合杭州市政府、紹興市政府推廣智能寵物管理和尋回寵物等服務。
2020年，眾安國際旗下的虛擬銀行ZA Bank和數字化壽險公司ZA Insure先后落子香港，打開了新的想象空間。其中，ZA Bank截至去年底吸收個人存款60億港元，提供個人貸款6.5億港元。截至2021年3月，ZA Bank的用戶數量已經突破30萬。
