“第四個十年，蘇寧正在卸下包袱、輕裝上陣，但同時也沒有了回旋的余地。”張近東表示，針對不斷變化的市場環境，蘇寧將堅持聚焦零售賽道的優勢業務，堅持效益優先的發展導向，既要有“寬路當窄路走”的定力，更要有“窄路作寬路行”的能力。
據了解，2021年蘇寧將大刀闊斧進行業務變革，加快開放賦能、優化線下店面結構、推動大快消供應鏈融合、推進物流網絡的結構調整；將聚焦家電、自主產品、低效業務調整以及各類費用控制四個利潤點，強化蘇寧易購主站、零售云、B2B平臺、貓寧四個規模增長源。
張近東強調，要自上而下聚焦零售主航道、主戰場，深挖供應鏈、全場景運營、用戶服務、零售技術的護城河，凸顯區域管理網絡的特色化優勢，“針對不在零售主賽道的，就要主動做減法、收縮戰線，該關的關，該砍的砍”。
對于蘇寧的戰略聚焦，張近東總結道：“該中路開團的時候，就不要分路帶線，只有懂得集中火力強化攻勢，蘇寧才能夠在核心戰場實現突圍。”
團拜講話中，張近東對春節期間堅守零售服務一線的蘇寧人表達了感謝。
數據顯示，蘇寧門店導購的預約接待人數同比增長350%，線下門店銷售迎來高速增長，家電、3C類商品增幅超過40%，特別是一站式以舊換新服務的訂單增長89%。
張近東稱，新時期要持續在業態拓展、供應鏈建設、場景運營、終端服務等“戰場”打造蘇寧“鐵軍”，而與之匹配的，就是要通過高回報的獎勵來推動優秀團隊氛圍的延續和傳遞。據悉，2021年，蘇寧將進一步加大股權激勵、專項激勵等獎勵的范圍和力度。
