微信公眾號“國家郵政局”2月9日消息，據(jù)測算，2021年1月中國快遞發(fā)展指數(shù)為296.4，同比提高72.2%，同比增速創(chuàng)7個月來新高。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為330.5、419.6、199.7和114.7，快遞市場2021年開局良好。1月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為330.5。從分項指標(biāo)來看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計完成86億件左右，業(yè)務(wù)收入預(yù)計達(dá)900億元。由于去年同期已進(jìn)入春節(jié)假期，加之受疫情初期的嚴(yán)重沖擊，與去年同期相比，業(yè)務(wù)量增幅超120%，業(yè)務(wù)收入增幅超70%。“2021網(wǎng)上年貨節(jié)”成為包裹增長主要動力。為響應(yīng)“就地過年”號召，積極防疫情、保供應(yīng)、促消費，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)管總局、國家郵政局、中國消費者協(xié)會共同指導(dǎo)開展的“居家嗨購 網(wǎng)上過年—2021全國網(wǎng)上年貨節(jié)”于1月20日正式啟動。年貨節(jié)期間，在直播、拼購、線上線下融合的疊加帶動下，各地農(nóng)特年貨、品質(zhì)化、個性化、潮流化商品銷售增速明顯，快遞服務(wù)提供有力支撐，業(yè)務(wù)量高速增長，日均業(yè)務(wù)量達(dá)2.7億件左右。
1月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為419.6。從分項指標(biāo)來看，快遞有效申訴率預(yù)計約為百萬分之0.21，同比改善超五成。消費者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計為78.8分，同比提高0.6分。重點地區(qū)72小時準(zhǔn)時率預(yù)計約為71.3%，同比提高0.9個百分點。滿意度、準(zhǔn)時率和有效申訴率均提升明顯。節(jié)前服務(wù)平穩(wěn)有序。快遞企業(yè)積極保障人民群眾就地過年的服務(wù)需求，紛紛宣布“春節(jié)不打烊”，提前協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)運(yùn)營的動態(tài)管理，提高全網(wǎng)綜合運(yùn)能，努力保持節(jié)日期間正常運(yùn)營。
1月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為199.7。應(yīng)急物資保障能力明顯提升。1月，河北疫情形勢嚴(yán)峻，快遞企業(yè)在落實防控措施的情況下，冒著嚴(yán)寒投入抗疫保供工作，快速恢復(fù)石家莊貨運(yùn)航線，高效保障物資運(yùn)遞渠道暢通。快遞業(yè)在去年經(jīng)驗基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化應(yīng)急機(jī)制，提升保障能力，陸續(xù)將10萬余份防疫物資、3000頂帳篷、28.8萬余個醫(yī)用口罩等物資運(yùn)抵石家莊。航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步加密。三家快遞企業(yè)在提升航空運(yùn)能方面集中發(fā)力。中國郵政航空開通“西寧—南京”直飛貨運(yùn)航線，為青海特色農(nóng)牧產(chǎn)品“走出去”發(fā)揮重要作用。圓通航空1月執(zhí)飛航班數(shù)量比去年同期增長近7成，西安-曼谷航線在每周2班基礎(chǔ)上增開1-2班。順豐航空第63架全貨機(jī)投入運(yùn)營，開通“西安-東京”航線，服務(wù)制造企業(yè)電子產(chǎn)品順利走出國門。
1月，發(fā)展趨勢指數(shù)為114.7。2月雖處春節(jié)淡季，但在“就地過年”的引導(dǎo)下，線上消費需求仍舊旺盛，與去年同期相比，業(yè)務(wù)量增速仍將保持高位運(yùn)行。從資本市場預(yù)期來看，快遞企業(yè)品牌價值將不斷提升，預(yù)期同比將提高50%左右。
（原題為《2021年1月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》）

關(guān)鍵詞： 國家郵政局 今年 快遞 業(yè)務(wù)量