縱觀法律行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,呈現(xiàn)出這三大趨勢(shì):技術(shù)變革日新月異,為法律行業(yè)帶來(lái)全新機(jī)遇和更大挑戰(zhàn);市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,律所以及團(tuán)隊(duì)的組織競(jìng)爭(zhēng)力要求達(dá)到新高度;法律服務(wù)產(chǎn)品化、系統(tǒng)化的重要性日益顯著。
基于以上行業(yè)趨勢(shì)與發(fā)展?fàn)顩r,并結(jié)合iCourt(北京新橙科技有限公司)過(guò)去一年對(duì)上萬(wàn)家律所/團(tuán)隊(duì)的服務(wù)情況,本文總結(jié)出當(dāng)前行業(yè)內(nèi)2大問(wèn)題值得深入思考,亦有3大實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)亟待把握。
2023 年,留給律師行業(yè)的 2 個(gè)問(wèn)題
2023 年 6 月,司法部《 2022 年度律師、基層法律服務(wù)工作統(tǒng)計(jì)分析》顯示:截至 2022 年底,全國(guó)執(zhí)業(yè)律師超過(guò) 65.16 萬(wàn)人,增幅超過(guò) 13% ;律師事務(wù)所新增 2100 多家,總數(shù)超過(guò) 3.86 萬(wàn)家。法律服務(wù)供給方的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。然而,競(jìng)爭(zhēng),只是來(lái)源于“人多”嗎?
客戶(hù)“覺(jué)醒”也倒逼法律行業(yè)“卷”起來(lái)。客戶(hù)對(duì)法律服務(wù)的認(rèn)識(shí)更加變得充分,信息不對(duì)稱(chēng)明顯緩和,法律服務(wù)市場(chǎng)更為透明,同時(shí),客戶(hù)的報(bào)價(jià)能力也在不斷增強(qiáng)。
競(jìng)爭(zhēng)壓力的增強(qiáng)還與法律科技的發(fā)展息息相關(guān),科技對(duì)法律服務(wù)的影響呈現(xiàn)出雙面性的巨大影響。一方面,法律科技為進(jìn)一步敉平信息不對(duì)稱(chēng)提供助力,AI作為法律從業(yè)者的強(qiáng)勁對(duì)手加入法律市場(chǎng)。另一方面,法律科技亦起到了提升律師辦案質(zhì)效的革命性作用。行業(yè)仍需持續(xù)討論:如何利用好科技?不過(guò),可以確定的是,法律科技的應(yīng)用趨勢(shì)已然無(wú)法逆轉(zhuǎn)。截至目前,Alpha法律智能操作系統(tǒng)已被20w+律師選擇。擁抱法律科技,就是擁抱市場(chǎng)先機(jī)。
2024 年,律師行業(yè)的 3 個(gè)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
市場(chǎng)千變?nèi)f化,但律所自身的核心能力,永遠(yuǎn)是其逆風(fēng)翻盤(pán)的基本抓手。核心能力主要包括運(yùn)營(yíng)交付能力、產(chǎn)品打造能力以及市場(chǎng)開(kāi)拓能力三大方面。
首先,律所要發(fā)展好運(yùn)營(yíng)交付能力,穩(wěn)住業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量,需要積極維護(hù)回訪客戶(hù),還需要拿出工作計(jì)時(shí)、人員安排等服務(wù)數(shù)據(jù)支撐,及時(shí)復(fù)盤(pán),滿(mǎn)足客戶(hù)期待。其次,律所要重視法律服務(wù)產(chǎn)品打造,需要深入研究客戶(hù)需求,關(guān)注“新”領(lǐng)域,積極研發(fā)符合新領(lǐng)域客戶(hù)的服務(wù)產(chǎn)品。最后,信息化時(shí)代,律所還需要大膽實(shí)踐市場(chǎng)開(kāi)拓新模式,諸如直播、短視頻等互聯(lián)網(wǎng)線上案源渠道都具有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p> 客戶(hù)是法律服務(wù)的對(duì)象,以客戶(hù)需求為指引,是律所持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)能。現(xiàn)代市場(chǎng)分工明確、行業(yè)細(xì)化,律所需要找準(zhǔn)藍(lán)海領(lǐng)域,精準(zhǔn)定位、深耕專(zhuān)業(yè),為精準(zhǔn)客戶(hù)群提供完美服務(wù)。同時(shí),法律行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)業(yè),律所需要關(guān)注諸如客戶(hù)喜好、情緒、規(guī)劃等多方面需求,為客戶(hù)提供更全面的高質(zhì)量服務(wù),增加客戶(hù)粘性。 管理的價(jià)值也不容小覷,律所需要打造標(biāo)準(zhǔn)化的律所管理體系。Alpha法律智能操作系統(tǒng)能夠幫助律師協(xié)作,形成科學(xué)、高效的管理模式;規(guī)范線上審批流程,節(jié)省時(shí)間成本,降低人力成本,提升工作效率。同時(shí),要持續(xù)發(fā)展,就要打磨服務(wù)流程,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)測(cè)服務(wù)進(jìn)度與質(zhì)量,跟蹤客戶(hù)滿(mǎn)意度反饋,建立和執(zhí)行復(fù)盤(pán)制度等,整體提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率與質(zhì)量。Alpha也可以提供智能化管理平臺(tái),多維度實(shí)現(xiàn)案件監(jiān)管。此外,律師團(tuán)隊(duì)的管理者也應(yīng)當(dāng)關(guān)注、學(xué)習(xí)和積累專(zhuān)業(yè)管理的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。 立即體驗(yàn)Alpha法律智能操作系統(tǒng):https://www.icourt.cc/product/alpha
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