自DeepSeek爆火以來，政務(wù)、金融、教育、公共事業(yè)等行業(yè)紛紛接入部署。如何在確保數(shù)據(jù)安全與合規(guī)的前提下，依托大模型技術(shù)實(shí)現(xiàn)客服效能的全面升級(jí)，成為眾多企業(yè)和機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn)。
基于此背景，合力億捷HollyONE客戶聯(lián)絡(luò)軟硬件一體機(jī)迎來重磅升級(jí)，基于國(guó)產(chǎn)昇騰算力并集成DeepSeek本地大模型，提供高并發(fā)、高可靠的AI客戶聯(lián)絡(luò)中心本地化解決方案，為客服行業(yè)重構(gòu)安全智能體系提供了新思路。
HollyONE通過硬件+軟件+AI大模型的深度整合，集成呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、視頻客服等核心功能，支持電話、在線消息、微信、抖音、郵件等20+渠道統(tǒng)一接入，覆蓋客服、營(yíng)銷、內(nèi)部協(xié)作三大場(chǎng)景，專為企業(yè)提供本地化、智能化的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全高效的全渠道客戶服務(wù)、智能營(yíng)銷與內(nèi)部協(xié)作，同時(shí)滿足數(shù)據(jù)安全與合規(guī)要求。
一、昇騰算力筑基本地化，更安全穩(wěn)定、更優(yōu)成本
在國(guó)務(wù)院《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》與信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化替代政策的雙重推動(dòng)下，數(shù)據(jù)安全已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心命題。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，73%的金融機(jī)構(gòu)與81%的政府部門將數(shù)據(jù)本地化存儲(chǔ)列為首要需求。HollyONE通過集成國(guó)產(chǎn)芯片適配及本地化運(yùn)營(yíng)配置為企業(yè)筑牢安全防線——
1. 數(shù)據(jù)安全零風(fēng)險(xiǎn)
HollyONE采用本地化部署，支持國(guó)產(chǎn)信創(chuàng)硬件昇騰AI芯片的適配，所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算均在內(nèi)網(wǎng)完成，避免云端傳輸帶來的泄露風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)支持企業(yè)基于內(nèi)部數(shù)據(jù)訓(xùn)練專屬知識(shí)庫，真正實(shí)現(xiàn)“AI自主進(jìn)化，數(shù)據(jù)不外泄”。
2. 服務(wù)穩(wěn)定有保障
華為昇騰AI處理器性能優(yōu)越，實(shí)現(xiàn)50路語音并發(fā)，并將通話建立時(shí)間壓縮至1秒內(nèi)，確保政務(wù)熱線、金融外呼等高峰場(chǎng)景下的穩(wěn)定快速接通。此外，系統(tǒng)擺脫了對(duì)公網(wǎng)的依賴，有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)和第三方服務(wù)中斷問題，支持7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，即使在斷網(wǎng)或復(fù)雜環(huán)境下也能維持基礎(chǔ)服務(wù)。
3. 長(zhǎng)期成本更優(yōu)
HollyONE采用一次性投入模式，同時(shí)也支持持續(xù)云服務(wù)訂閱模式。與此同時(shí)，得益于昇騰算力在提升計(jì)算能力的同時(shí)將功耗降低30%以上，進(jìn)一步優(yōu)化了長(zhǎng)期運(yùn)維成本。
二、DeepSeek本地化部署，推進(jìn)客戶聯(lián)絡(luò)智能化安全升級(jí)
HollyONE設(shè)備支持AI大模型本地化部署，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置通義千問、華為盤古、文心一言、智譜清言等通用大模型。
DeepSeek憑借其卓越的長(zhǎng)鏈推理與情感理解能力，在意圖識(shí)別、復(fù)雜問題求解及客戶情緒分析等多個(gè)領(lǐng)域均展現(xiàn)出出色表現(xiàn)。這種優(yōu)越的能力表現(xiàn)使得工單自動(dòng)化、智能 VOC、智能質(zhì)檢、坐席輔助、知識(shí)運(yùn)營(yíng)等多種應(yīng)用場(chǎng)景的效率和效果顯著提升。具體而言，DeepSeek不僅能夠精準(zhǔn)地識(shí)別用戶的潛在意圖，還能在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)迅速找到解決方案，同時(shí)對(duì)客戶的情緒變化有著敏銳的捕捉和分析能力。
此外，DeepSeek靈活的模型蒸餾機(jī)制，更加速AI大模型在企業(yè)內(nèi)的落地進(jìn)程。通過快速對(duì)接企業(yè)專屬知識(shí)庫，并通過可視化訓(xùn)練平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)話術(shù)、意圖與政策條款的深度適配，靈活滿足各行業(yè)的個(gè)性化定制需求。
三、合力億捷HollyONE，靈活/高效/持續(xù)升級(jí)的本地化方案
1. 高兼容性
HollyONE系統(tǒng)采用即插即用設(shè)計(jì)，完全適配企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施。無論是傳統(tǒng)PSTN電話線路還是數(shù)字中繼線路，都能實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。
2. 持續(xù)升級(jí)
OTA遠(yuǎn)程更新，保持AI模型與功能的最新狀態(tài)，保障技術(shù)不過時(shí)。
3. 適配驗(yàn)證
提供7天免費(fèi)試用，業(yè)務(wù)適配和功能驗(yàn)證后部署。
4. 快速交付
以硬件一體機(jī)形式交付，最快5~7天完成本地化部署，不影響業(yè)務(wù)連續(xù)性。
HollyONE的此次升級(jí)，不僅滿足了數(shù)據(jù)安全和算力自主可控的需求，還通過本地化部署和國(guó)產(chǎn)化硬件支持，提供了更高效、更穩(wěn)定的AI客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。無論是金融、政務(wù)還是教育行業(yè)，HollyONE都能為企業(yè)提供安全、可靠、成本可控的智能客戶聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)方案，助力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中邁出堅(jiān)實(shí)的一步。合力億捷與廣大客戶攜手共進(jìn)，充分釋放DeepSeek的強(qiáng)大潛力，加速企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，開啟智能服務(wù)的新篇章！
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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