公募基金發展趨勢被各方所看好，在充滿機會與挑戰的市場行情下，各類代銷機構都在積極布局并尋求變局，在激烈的競爭中京東肯特瑞是如何破局而出的？據行業內分析，京東肯特瑞的增長與其一直堅持的“以用戶為中心”，從“人、貨、場、科技”等維度不斷提高服務體驗密不可分。

在“人”即投資者的維度，京東肯特瑞充分利用流量優勢，保持較快的新客增長速度，同時，對線上客戶根據風險偏好、持倉規模等多維度，進行客戶細分，通過線上與線下服務相結合，為不同客群提供差異化服務；除了服務好個人客戶外，為了滿足機構的投資需求，京東肯特瑞還開辟了線下交易平臺，專門為機構投資者提供包括基金交易、投研、特色行業指標數據等在內的線下一站式基金服務。大幅提高了機構投資者的產品選擇效率，降低了交易成本，并有效控制了交易操作風險。

在“貨”即產品服務的維度，京東肯特瑞一方面與超過140家基金公司14000多只產品合作，為投資者提供豐富的產品選擇；另一方面，專門組建了投研團隊，整合京東體系消費研究與產業研究能力，并與財富管理供應鏈一起建立投研生態，幫助用戶更好地規劃理財資產，實現科學的資產配置，同時結合用戶體驗團隊的調研與輸出，從投前、投中、投后幾個階段不斷進行體驗與服務的提升，真正站在用戶角度，做對用戶有價值的事。據調研表明，用戶推薦意愿值在一年內提升了17%。

在“場”的維度，肯特瑞從京東金融APP不斷拓展新的流量場，比如近期引發業內熱點關注的將基金頻道正式登陸京東App的動作，被認為是依托京東平臺發力，為用戶打造一站式服務的重要行為。現在上京東App點擊“我的”版塊，即可在頁面上發現“京東基金”入口。同時在京東App的搜索欄搜索京東基金，也會進入到基金頻道。有網友表示，現在不用再重新下載一個App就能夠進行理財，感覺方便了很多，省時又省心。

數字化和AI技術的不斷發展，成為助力財富管理業務提高效率甚至模式迭代的重要工具。依托京東科技的大數據體系，京東肯特瑞正在與合作伙伴一道，積極探索金融科技與業務的整合發展，通過垂直領域模型訓練，擬將AIGC能力貫穿投資全生命周期，應用于行業研究、投教、智能投顧等多場景，滿足不同客群的多元化需求。如在機構基金代銷系統中上線“言犀有方”功能，致力于為機構投資者提供智能化的選基及研報解析等相關服務。未來還將不斷迭代更新，以增強金融產品和服務的創新性和競爭力，助力機構降本增效，增強對用戶的陪伴與服務。

京東肯特瑞將堅守以用戶為中心的初衷，將從線上、線下、服務體驗、科技能力四個能力方向無限拓展，為機構與用戶不斷創造價值。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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