對于哈銀消費金融而言，2024年是具有紀念意義的關(guān)鍵一年。作為一家持牌消費金融機構(gòu)，哈銀消費金融走過了七個年頭，七年的探索與實踐，哈銀消費金融借助創(chuàng)新運營體系，成功實現(xiàn)“金融創(chuàng)新與穩(wěn)健發(fā)展”雙重目標，開啟了嶄新的未來篇章。
保持穩(wěn)健發(fā)展，需要提升技術(shù)研發(fā)力量。哈銀消費金融深入貫徹“科技金融”發(fā)展理念，以科技創(chuàng)新為引擎，全面推動金融科技的建設(shè)與發(fā)展。為了持續(xù)提升自身核心競爭力，哈銀消費金融大力推進人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿科技的研發(fā)與應用，成功推出了一系列特色鮮明的消費金融產(chǎn)品，豐富了金融市場層次，優(yōu)化了金融產(chǎn)品供給，擴大了金融服務覆蓋范圍，讓金融科技的發(fā)展成果更加廣泛、深入、公平地惠及廣大人民群眾。截止2024年4月底，哈銀消費金融在科技方面取得了顯著成果，擁有2項國家發(fā)明專利和110項軟件著作權(quán)，并榮獲了包含《亞洲銀行家》頒發(fā)的“2023年中國最佳信貸項目”在內(nèi)的多項行業(yè)權(quán)威獎項。在哈銀消費金融的視野中，金融科技的蓬勃發(fā)展正為普惠金融領(lǐng)域開辟出更多元化的發(fā)展道路，從而為廣大用戶提供更加卓越、優(yōu)質(zhì)的金融服務。這樣的轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)了科技對金融行業(yè)的深刻影響，也進一步彰顯了哈銀消費金融致力于提升金融服務質(zhì)量和普及程度的決心。
保持穩(wěn)健發(fā)展，需要創(chuàng)新服務水平。從履行社會責任的角度出發(fā)，哈銀消費金融積極承擔，建立了一套完善的消費者金融素養(yǎng)提升體系，先后推出了金融知識長期培養(yǎng)計劃 ——“繁星計劃”，以及傳授理財技巧、助力共同富裕的專欄 ——“共富專欄”，通過圖文、漫畫、短視頻等多元形式，將金融知識傳遞給光大消費者。除此之外，憑借“數(shù)智引擎中臺”的構(gòu)建，哈銀消金成功打造了業(yè)務數(shù)字化、智能化、自動化的創(chuàng)新模式，有效提升了金融服務效率和客戶體驗，為眾多消費者切實解決了諸多棘手金融難題。通過這一系列努力，哈銀消費金融不僅提升了消費者的金融素養(yǎng)，幫助他們建立了更加科學、合理的投資與消費觀念，還增強了他們辨別金融風險的能力，使他們少走彎路、錯路。同時，這些舉措也使哈銀消費金融贏得了更多消費者的認可，形成“良性循環(huán)”的發(fā)展模式，為公司的穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
保持穩(wěn)健發(fā)展，需要著力解決核心難題。2023年，哈銀消費金融立足當前市場形勢，以積極的態(tài)度主動應對金融消費者投訴，實現(xiàn)投訴辦結(jié)率100%的優(yōu)異成績。全年累計收到監(jiān)管轉(zhuǎn)派投訴250件，較上年減少19件，降幅7.06%。在消費者權(quán)益保障以及處理客訴能力提升方面，哈銀消費金融采取了切實可行的發(fā)展舉措，贏得了廣大消費者的認可與尊重。除此之外，哈銀消費金融還圍繞金融消費者關(guān)心的重點領(lǐng)域和亟待解決的難點問題，開展多渠道、多層次、多形式的日常宣傳教育活動。公司官網(wǎng)定期發(fā)布金融風險提示，在微信公眾號等移動客戶端每周推送文章。哈銀消費金融深信，開展多元化的金融知識科普活動，不僅能夠切實為消費者解決實際問題，還能激勵更多同業(yè)主動承擔職責，履行自身使命。另外，哈銀消費金融借助科學的運營機制，堅持多角色聯(lián)合運營，與同業(yè)金融機構(gòu)、金融科技公司共同合作，推動創(chuàng)新合作模式的實施，以實現(xiàn)更廣泛的市場覆蓋和更高效的服務提供。
保持穩(wěn)健發(fā)展，需要構(gòu)建風險管控生命線。當前，哈銀消費金融充分利用智能AI技術(shù)的創(chuàng)新力量，成功實現(xiàn)了風險策略模型的全過程管理，顯著提升了風險管理的時效性和精準性。這種基于大數(shù)據(jù)和先進算法的智能風險管理體系，能夠精準地識別潛在風險，并通過智能分析迅速定位風險源頭。一旦識別到風險，系統(tǒng)會立即啟動相應的處置流程，采取及時有效的措施進行防范和處置，從而最大限度地降低風險對業(yè)務的影響。在風險平臺的構(gòu)建過程中，哈銀消費金融還建立了嚴密的風險評估和監(jiān)測機制。通過實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，能夠全面掌握各類業(yè)務風險情況，及時預警和應對潛在風險。這種全面、系統(tǒng)的風險管理體系，為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供了堅實保障。
在追求穩(wěn)健發(fā)展的道路上，哈銀消費金融展現(xiàn)出了堅定的決心和卓越的執(zhí)行力。公司不僅在金融科技領(lǐng)域取得了顯著成果，也為廣大消費者提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務。展望未來，哈銀消費金融將繼續(xù)朝著寫好“綠色金融、科技金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五篇大文章邁進。不斷深化金融科技創(chuàng)新，推動金融服務普惠化、智能化、個性化發(fā)展，為實現(xiàn)金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻更多力量。同時，公司也將繼續(xù)關(guān)注市場變化，積極應對各種挑戰(zhàn)，以更加穩(wěn)健的姿態(tài)迎接未來的機遇與挑戰(zhàn)！
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