閑魚九年，“多面閑魚”已養(yǎng)成
2014年6月，在阿里巴巴園區(qū)的一個(gè)茶水間里，一個(gè)28人的小團(tuán)隊(duì)為了讓做閑魚的想法早日落地而日夜趕工，三個(gè)月后產(chǎn)品就上線了。
以此為起點(diǎn)，閑魚開啟了高速增長(zhǎng)模式，一躍成為國(guó)內(nèi)最大的閑置交易平臺(tái)。
閑魚在5月23日的2023年產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上推出了海鮮市場(chǎng)、會(huì)玩社區(qū)、信任與服務(wù)體系三大產(chǎn)品升級(jí)，閑魚九年，已經(jīng)成為很多人特別是很多年輕人個(gè)人交易的興趣社區(qū)，隨著越來(lái)越多年輕人在閑魚開展個(gè)人交易及經(jīng)營(yíng)生活的探索，一個(gè)更“多面”的閑魚正在深入到很多人的生活日常。
由年輕人主導(dǎo)的“多面閑魚”的養(yǎng)成，不是偶然的。
其一，一邊是近年來(lái)隨著年輕消費(fèi)者掌握消費(fèi)大權(quán)后盡情的買買買，一邊是隨著消費(fèi)觀念的變化，年輕人越來(lái)越精打細(xì)算，就像有人說(shuō)的：電商大促花了多少錢，大促過(guò)后就有多少回血的需求，這是閑魚的第一個(gè)底層邏輯。
其二，如果閑魚的意義只是賣掉閑置回血，護(hù)城河不可能做得這么深，因?yàn)殚e置市場(chǎng)這條賽道并不只有閑魚一家。閑魚所以是如今的閑魚，是因?yàn)榭吹搅艘粭l新的賽道：個(gè)人交易平臺(tái)+趣味生活社區(qū)。在這條排它性的賽道上，閑魚是有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的。
多元的交易內(nèi)容使得大家打開閑魚動(dòng)力更加充分，年輕人之間也更容易進(jìn)行連接，也更容易形成特定的興趣圈層，衍生出只有年輕人才彼此很懂的文化;更重要的是，年輕人在閑魚上交易的大多是新奇、好玩的非標(biāo)準(zhǔn)化商品，這就不但讓“萬(wàn)物皆可掛閑魚”成為可能，還讓閑魚上的交易充滿了個(gè)性化、新鮮感、趣味值，久而久之，不同的年輕人總可以在閑魚找到屬于自己的“精神家園”。
這也是為什么2014年“閑魚”上線后，能迅速攪動(dòng)閑置市場(chǎng)的一池春水，讓很多人認(rèn)識(shí)到閑置市場(chǎng)富有想象力的體量，并且?guī)?dòng)更多閑置電商平臺(tái)爭(zhēng)相入局的主要原因。
作為中國(guó)閑置經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的代表，閑魚是這個(gè)市場(chǎng)的最大玩家。統(tǒng)計(jì)顯示，2018年，閑魚GMV就已達(dá)千億，到2020，閑魚GMV直接到了2000億，同比增速超過(guò)100%，無(wú)論是發(fā)展速度還是發(fā)展規(guī)模，都位居行業(yè)首位。
2023年產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，閑魚總經(jīng)理丁健(花名：季山)披露了閑魚的最新數(shù)據(jù)：總用戶數(shù)破5億，發(fā)布用戶數(shù)近1億……已經(jīng)成為很多人心中的一個(gè)新鮮好逛的多面生活場(chǎng)。
柳枝順從風(fēng)勢(shì)，方能枝繁葉茂。不得不說(shuō)，以閑魚為代表的閑置平臺(tái)的迅猛爆發(fā)，和看準(zhǔn)了閑置經(jīng)濟(jì)符合消費(fèi)多元化、綠色發(fā)展理念的趨勢(shì)有很大的有關(guān)系。
而在閑魚不斷成長(zhǎng)為“多面”的經(jīng)濟(jì)生態(tài)過(guò)程中，“會(huì)玩”的年輕人的正面推動(dòng)，是閑魚“閑不住”，并且一直保持“每一面”都新鮮好逛的重要原因。
這些年輕人大多都是剛剛步入社會(huì)，有一定的消費(fèi)能力，但遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)自由的程度。而且，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)兼顧個(gè)性化和性價(jià)比，很多人都視閑置交易為時(shí)興、潮流的綠色生活方式，這和閑魚的發(fā)展理念不謀而合。
“年輕用戶中，95后用戶占比達(dá)43%，00后用戶占比達(dá)22%，閑魚已經(jīng)成為社會(huì)熱點(diǎn)和趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)”，季山說(shuō)。
會(huì)玩的年輕人的加入，也推動(dòng)著閑魚不斷變革。
一方面，年輕人的多元興趣和購(gòu)買力在閑魚催生了包括潮流、數(shù)碼、文玩、輕奢在內(nèi)的多個(gè)億級(jí)規(guī)模的垂類市場(chǎng);另一方面，通過(guò)不斷完善品牌理念，傾聽“年輕人的聲音”，和年輕人玩在一起，閑魚也逐漸成為年輕人經(jīng)營(yíng)生活的社區(qū)，或者說(shuō)，大型的青年文化聚集地。也就是說(shuō)，在年輕人眼中，逛閑魚不僅是一種消費(fèi)習(xí)慣，還是一種生活方式。
所以接下來(lái)，如何契合年輕人的消費(fèi)和精神需求，讓多面的閑魚不斷擴(kuò)展應(yīng)用場(chǎng)景和邊界的同時(shí)，還要讓閑魚的每一面都新鮮活潑，就成為閑魚最重要的變革方向。
全方位升級(jí)，閑魚的每一面都新鮮
閑魚用戶規(guī)模顯著增長(zhǎng)到5億，用戶的高速增長(zhǎng)帶來(lái)了更多的多元需求，通過(guò)產(chǎn)品的全方位升級(jí)，帶動(dòng)平臺(tái)的戰(zhàn)略升級(jí)，才能讓閑魚的每一面都新鮮。
那么，和原先相比，這次升級(jí)后閑魚的產(chǎn)品性能有哪些顯著提高?
社區(qū)化產(chǎn)品升級(jí)，閑魚的這一面夠“鮮活”。
首先，全新的海鮮市場(chǎng)發(fā)布，帶來(lái)新內(nèi)容與新交易升級(jí)。
發(fā)現(xiàn)新鮮事，才有發(fā)生新買賣。海鮮市場(chǎng)重點(diǎn)升級(jí)，基于一個(gè)思考：閑魚上匯集了眾多年輕人，是社會(huì)熱點(diǎn)和趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。既然年輕人常把閑魚戲稱「海鮮市場(chǎng)」，所以，何妨按年輕人的想法，在閑魚真的開一個(gè)海鮮市場(chǎng)，讓它成為更多年輕人發(fā)布內(nèi)容、參與交易的生活方式?
作為全新的全新社區(qū)化產(chǎn)品，海鮮市場(chǎng)位于閑魚首頁(yè)左滑Tab頁(yè)，提供了多維發(fā)布形態(tài)，以激活更多交易新場(chǎng)景，讓用戶可以在海鮮市場(chǎng)輕松發(fā)布靈感，拓展閑置認(rèn)知的深度廣度;用戶可以在這里參與包括社會(huì)熱點(diǎn)話題、興趣熱點(diǎn)話題、新物種和新副業(yè)、羊毛熱點(diǎn)話題等分類組織;通過(guò)趣味組局，海鮮市場(chǎng)還提供了包括拼單/交換/求購(gòu)等新鮮有趣的交易方式及發(fā)布場(chǎng)景。由此帶來(lái)新鮮體驗(yàn)的升級(jí)：如果說(shuō)過(guò)去這種新鮮還只是少數(shù)人的樂(lè)趣，海鮮市場(chǎng)上線后，就變成了“獨(dú)新鮮，不如眾新鮮”了。
其次，「會(huì)玩社區(qū)」升級(jí)，持續(xù)塑造閑魚玩家的品牌影響力。
截至到目前，會(huì)玩社區(qū)興趣達(dá)人規(guī)模80萬(wàn)，達(dá)人粉絲規(guī)模更是超過(guò)5億對(duì)關(guān)注關(guān)系，興趣人群和興趣商品已具備一定的規(guī)模。
為此，會(huì)玩社區(qū)進(jìn)行了全新產(chǎn)品頁(yè)面改版，用興趣鏈接人/商品/內(nèi)容，一站式滿足興趣消費(fèi)體驗(yàn)。
此外，升級(jí)后的會(huì)玩社區(qū)還推出了運(yùn)營(yíng)激勵(lì)計(jì)劃“星燦計(jì)劃”，該計(jì)劃面向核心興趣用戶，邀約用戶加入計(jì)劃并成為興趣達(dá)人，平臺(tái)提供一站式資源支持與能力建設(shè)，助力興趣達(dá)人快速成長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)提升、粉絲躍升，幫助X萬(wàn)個(gè)興趣玩家持續(xù)塑造閑魚玩家的品牌影響力。
信任系統(tǒng)產(chǎn)品升級(jí)，閑魚的這一面很“靠譜”。
個(gè)人商品交易中，交易糾紛難處理，用戶擔(dān)心交易后服務(wù)沒(méi)有保障是長(zhǎng)期痛點(diǎn)，為此，閑魚在信任系統(tǒng)產(chǎn)品上進(jìn)行了升級(jí)。
1) 全新的“信任”產(chǎn)品「魚力值」。
「魚力值」是行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)模型，未來(lái)將有由1億用戶共建調(diào)試，形成科技與人文的深度協(xié)同，它升級(jí)原有信用體系，能更全面的展示用戶在閑魚的信用等級(jí)。這說(shuō)明，閑魚依舊認(rèn)為信任是閑置交易的基石，并且圍繞信任產(chǎn)品做了更持久的優(yōu)化。上閑魚搜“魚力值”即可查詢。
2)全新的保障服務(wù)體系。
升級(jí)「小法庭」產(chǎn)品，提供必要的糾紛保障，人人都可參與當(dāng)評(píng)審員，共建和諧交易環(huán)境;退貨退款規(guī)則升級(jí)，重構(gòu)閑置交易的逆向規(guī)則「有理由，可退」，以保障買賣雙方權(quán)益;驗(yàn)貨寶、回收、幫賣升級(jí)，助力用戶賣得高賣得快更省心。
通過(guò)社區(qū)化產(chǎn)品和信任體系產(chǎn)品的升級(jí)，閑魚進(jìn)一步夯實(shí)閑置交易服務(wù)與體驗(yàn)基底，集中展現(xiàn)閑魚整體的戰(zhàn)略升級(jí)。值得注意的是，這是閑魚自2020年以來(lái)，第一次全方位產(chǎn)品升級(jí)和戰(zhàn)略升級(jí)。通過(guò)這次升級(jí)，讓更多人了解到閑魚新功能、新方向的同時(shí)，也建立起多面閑魚每一面都新鮮的全新印象：作為年輕人的第一生活交易平臺(tái)，閑魚通過(guò)交易與社區(qū)的雙軸驅(qū)動(dòng)，讓買賣更放心的同時(shí)，還讓生活更有趣。事實(shí)上，社區(qū)與交易的雙軸驅(qū)動(dòng)，讓閑魚有了更多的想象力和發(fā)展空間，也是閑魚成為行業(yè)第一的最大的差異化優(yōu)勢(shì)。
打造全民減碳第一陣地，閑魚游向美好未來(lái)
如今的閑置經(jīng)濟(jì)，正站在一個(gè)最好的歷史節(jié)點(diǎn)上。
從“史上最嚴(yán)”的垃圾分類到“人人都可為”的光盤行動(dòng)，反對(duì)浪費(fèi)、綠色發(fā)展正成為全社會(huì)共識(shí)。而閑置經(jīng)濟(jì)的核心不是創(chuàng)造過(guò)剩的閑置，而是更有效的消化閑置，這是以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐通往可持續(xù)發(fā)展之路的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。
在讓閑置物品“轉(zhuǎn)”起來(lái)，帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，閑置經(jīng)濟(jì)的環(huán)保價(jià)值也引人關(guān)注：《2021中國(guó)閑置二手交易碳減排報(bào)告》顯示，每單二手手機(jī)交易至少可以實(shí)現(xiàn)約25公斤的碳減排量。家用電器和其他3C閑置物品的交易可實(shí)現(xiàn)的碳減排量則更高，如交易一臺(tái)閑置的家用電冰箱可減碳130公斤。
正是因?yàn)殚e置經(jīng)濟(jì)有著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和環(huán)保價(jià)值，近年來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)政策鼓勵(lì)和支持綠色消費(fèi)，推動(dòng)閑置物品加速流轉(zhuǎn)。比如說(shuō)，2021年10月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《2030年前碳達(dá)峰行動(dòng)方案》，提出要大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，健全資源循環(huán)利用體系，完善廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，實(shí)現(xiàn)再生資源應(yīng)收盡收。
對(duì)閑魚而言，打造全民減碳第一陣地，也是平臺(tái)的愿景。
在這種平臺(tái)愿景的指引下，如今，越來(lái)越多的用戶已經(jīng)在閑魚有了 “低碳默契”，僅在去年雙11期間，就有超過(guò)1500萬(wàn)人參與閑魚發(fā)起的綠色低碳倡議，超過(guò)4000萬(wàn)件閑置物品掛上了閑魚，其中近700萬(wàn)人次參與手機(jī)估價(jià)及回收。2023財(cái)年數(shù)據(jù)顯示，用戶通過(guò)閑魚參與閑置交易，全年累計(jì)減碳超300萬(wàn)噸，約等于1.6萬(wàn)頭成年鯨魚的重量，也相當(dāng)于224.8萬(wàn)戶家庭一年用電產(chǎn)生的碳排放量。
數(shù)據(jù)的背后，是閑魚多年來(lái)和行業(yè)共同實(shí)踐碳減排的行動(dòng)縮影，包括推出閑魚“碳積分”、持續(xù)參與碳減排標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，以及聯(lián)動(dòng)政府有關(guān)部門及行業(yè)上下游探索更多元的碳減排應(yīng)用場(chǎng)景等。碳減排這件事，閑魚過(guò)去在提倡，現(xiàn)在在實(shí)踐，將來(lái)也會(huì)身體力行。
通過(guò)讓用戶、社區(qū)、交易之間形成獨(dú)特閉環(huán)，閑魚開創(chuàng)了交易新模式，持續(xù)推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。展望未來(lái)，閑魚還會(huì)不斷拓展自己的價(jià)值新邊界，以循環(huán)經(jīng)濟(jì)為海，打造全民減碳第一陣地，游向更美好的未來(lái)。
來(lái)源 |電商之家 作者 |趙云合
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