文旅產業指數實驗室發布的首期數字文旅產業發展指數報告顯示，在新冠肺炎疫情防控期間，以數字內容為核心的數字文旅產業異軍突起、逆勢上揚，網絡動漫、網絡音樂、網絡直播、短視頻等業態的流量大漲，云娛樂、云直播、云看展等新業態的用戶猛增，各大在線旅游平臺紛紛推出了云旅游項目，各地的博物館推出了2000余個網上展覽，總瀏覽量超過50億人次。在疫情防控期間，線上數字文旅消費成為新的熱點和趨勢。

“鎮館之寶《楊貴妃》，一層薄紗，兩面風情……”3月27日晚，湖南湘繡博物館副館長方菁在網上直播間演示雙面全異繡高難度技法，近2萬名網友足不出戶“云”游博物館，數十種特色文創產品成功上線銷售。方菁表示：“一個直播間涌入的人數，可能是博物館一年的客流量。直播培養潛在用戶，線上觀展促進線下銷售，有望成為文旅產業新的游覽和銷售模式。”

直播賞美景，線上看館藏。疫情雖令旅游業遭遇寒潮，但也加速了云旅游云看展等新業態的發展，并與網絡直播、文創等深度融合，促使文旅行業加快融入信息化、網絡化、大數據、智慧化等數字科技，掀起一股數字文旅熱潮。

數字文旅覆蓋了直播、數字化旅游內容傳播、旅游娛樂、在線導覽、旅游IP生產、線下數字展覽展館服務等細分領域。為幫助因疫情受困文旅企業恢復生機，文化和旅游部在官網開設紅色旅游云課堂、鄉村旅游面對面直播課堂、旅游景區云課堂和文旅產業云講堂等網絡課程，并從政策支持、引導消費等方面加快發展數字文旅產業。業內人士認為，數字文旅將成為文化和旅游產業高質量發展的新引擎。

線上旅游備受青睞

直播技術已成標配

在疫情防控期間，網絡直播、短視頻、云看展、云旅游等文化和旅游線上服務表現亮眼。

從今年2月開始，各地的一些旅游景區紛紛借助抖音、快手、淘寶等互聯網平臺舉辦“云游”直播活動，受到廣大網友的青睞。2月23日，淘寶直播舉辦了一場博物館“云春游”，八大博物館紛紛亮出鎮館之寶，引來上千萬網友圍觀。參與此次活動的甘肅省博物館館長史冊表示：“這場直播的參觀人數已接近甘博全年的客流量。”

八大博物館“云春游”直播活動的成功深深觸動了遠在西藏的布達拉宮管理處處長覺旦，他與有關部門積極溝通后，3月1日，布達拉宮歷史上第一次通過淘寶直播“云春游”平臺和人民日報客戶端舉辦了直播活動。在淘寶直播平臺，開播僅1小時觀看人數便超過百萬;在人民日報客戶端直播平臺，當天吸引了202萬網友在線參與。

據介紹，這次直播展示了許多以往不為人知的區域。比如，布達拉宮金頂禁止游覽，此前游客只能遠望而不能近觀。而在此次直播鏡頭中，這一區域揭開了神秘面紗。在線觀看的網友時不時在互動區提醒：“不能拍照的地方到了，快截圖”“里面嚴禁拍照，能看到直播，真難得!”直播結束后，不少網友仍戀戀不舍：“沒看夠”“別走”“還想看”“下次還來嗎”……

為了滿足更多網友的欣賞需求，3月9日，布達拉宮再次“登”上淘寶直播間，并首次用5G信號進行直播，畫面更清晰、更流暢，受到觀看者的好評。

4月11日，由甘肅電信、甘肅省文化和旅游廳聯合主辦的“最美人間四月天·天翼5G云賞花”直播活動在甘肅省皋蘭縣什川古梨園舉行。這是電信5G技術在甘肅省文旅行業的首次場景應用，前期預熱及現場直播觀看量累計超過1300萬人次。

種種跡象表明，直播技術已成為云旅游的標配。馬蜂窩旅游研究院負責人馮饒表示，此次復蘇，云旅游對于景區景點的帶動作用極為明顯。據介紹，3月26日，在成都熊貓基地開園的第二天，馬蜂窩舉辦了一場直播，開播幾分鐘便有數萬人進入直播間，人氣爆棚。

文旅產業指數實驗室3月23日發布的首期數字文旅產業發展指數報告顯示，在新冠肺炎疫情防控期間，以數字內容為核心的數字文旅產業異軍突起、逆勢上揚，網絡動漫、網絡音樂、網絡直播、短視頻等業態的流量大漲，云娛樂、云直播、云看展等新業態的用戶猛增，各大在線旅游平臺也紛紛推出了云旅游項目。

試水線上推廣銷售

寄希望常態化運營

“在線旅游雖然能夠滿足人們的瀏覽需求，但是對于我們景區而言卻不能產生直接經濟效益。”某景區負責人對《中國商報·旅游導報》記者說。據了解，包括旅游景區在內，更多的文旅企業希望通過在線旅游方式獲得更多的市場推廣和產品銷售機會。不少文旅企業在積極尋求新的營銷方式，嘗試新的推廣渠道。

2月11日，同程藝龍發起成立城市“方舟聯盟”，面向旅游目的地提供免費推廣服務，相關的推廣專題在同程旅游客戶端等平臺上展示，展示的形式主要以適合用戶在線瀏覽的VR及高清視頻資料為主。

最近一段時間，攜程董事局主席梁建章先后在海南三亞、貴州西江千戶苗寨、浙江湖州、廣東廣州等地舉辦了4場直播，直接撬動6000余萬元酒店成交總額，相當于900家星級酒店集體爆滿。

面對疫情帶來的沖擊，湖南張家界啟動了“網游張家界”等系列營銷活動，組建旅游網紅團隊直播推介張家界旅游產品，游客可在網上訂購張家界旅游景區門票和相應的土特產。

近日，廣東省文化和旅游廳整合文化、旅游資源，協調相關行業協會及網上平臺開展“疫去春來粵游粵精彩”推廣活動，大力宣傳、推廣銷售廣東文旅企業的特色優質優惠產品。此次網上直播活動自4月11日起持續三個星期，組織全省行政區域內的星級飯店、旅游民宿、旅行社等在廣東YY電商平臺進行推介。

據悉，活動首播時間為4月11日，有近百家廣東文旅企業參與。針對此次網上直播推廣活動，廣東省文旅廳有關人士表示，活動把網上平臺的優勢和文旅企業的需求有效結合起來，通過復工復產計劃下的預售、直播帶貨等新型營銷方式，解決了文旅產品真實性和體驗感較弱的問題，為疫后文化和旅游業的創新發展提供了新思路。各文旅企業都是首次參與直播帶貨，為活動做足了準備，提供了眾多豐富而價格低廉的產品，以此來激活市場，讓企業恢復信心，令從業者增強參與感，給消費者帶來良好體驗。

數字文旅時代開啟

智慧旅游建設加速

2019年5月，中國聯通和騰訊公司聯合發布的《2019中國智慧文旅5G應用白皮書》提出，5G網絡的“高速率、低時延、大連接”特性以及與人工智能(AI)、高清視頻、增強現實(AR)、虛擬現實(VR)等先進技術的融合，將為旅游目的地文化內涵的彰顯、體驗、傳播和創新提供強有力的支撐。

記者梳理發現，近期，云南、甘肅、貴州、海南、江西等地通過各種形式加快推進智慧旅游建設。

江西省文化和旅游廳與中國移動通信集團江西有限公司日前簽署了推進智慧文旅戰略合作協議。云南省發展和改革委近日印發《云南省5G產業發展實施方案》，根據方案，智慧旅游5G應用場景試點將在昆明、大理、麗江、西雙版納等地4A級(含)以上景區及大滇西旅游環線展開。為了更好地服務游客，貴州積極推出“一碼游貴州”全域旅游平臺，通過二維碼，解決游客在吃、住、行等方面的需求。據悉，該平臺將于今年5月19日正式上線。

北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗云撰文說，5G時代的到來或將成為產業發展的重要推動力，推動文旅產業和文旅企業的數字化建設，加速文旅產業在需求側、供給側和管理側的全面變革，開啟數字文旅產業發展的新時代。

3月18日，國務院聯防聯控機制召開新聞發布會，針對當前文旅行業的發展狀況，文化和旅游部產業發展司司長高政介紹說：“隨著疫情形勢的不斷好轉，廣大群眾的文旅消費熱情也在不斷升溫。文化和旅游部的工作可以概括為12個字：‘有序開放、狠抓線上、幫扶企業’。”

在疫情防控期間，線上數字文旅消費成為新的熱點和趨勢。“狠抓線上”就是要加快發展數字文旅產業。高政表示，文化和旅游部將在四個方面進一步推進數字文旅產業：一是通過財政、稅收、金融等政策幫助企業努力擺脫疫情影響，增強數字文旅企業的發展信心和后勁;二是把握產業發展新趨勢、新需求，堅持正確導向，抓住5G、超高清等新技術的發展機遇，加快推進供給側結構性改革，大力培育新業態，鼓勵創業創新;三是擴大優質數字文旅產品供給，加快釋放新興消費潛力，發展沉浸式體驗型文旅消費，引導和培育網絡消費、體驗消費、智能消費等消費新熱點新模式;四是抓住數字經濟發展機遇，加快新型基礎設施建設，推動文化旅游與數字經濟的深度融合，促進文旅產業數字化、網絡化、智能化發展，最終融入數字經濟發展大格局。

南開大學教授、現代旅游業發展協同創新中心主任石培華認為，此次疫情沖擊是對旅游行業的嚴峻考驗，但不會改變我國旅游業良好的發展勢頭和基本面。同時，疫情也讓我們開始重新審視旅游業的價值，為旅游業未來的健康高質量發展提供了全面體檢和升級的契機。

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