3月11日消息，據國外媒體報道，新型冠狀病毒疫情導致消費者旅行需求大幅降低，房屋租賃平臺Airbnb正在調整其退款政策，以平衡平臺上房東和房客在的需求。

因為Airbnb是一個在線平臺，把想出租房屋的房東與尋求住宿的旅行者聯系起來，所以它選擇為房東進行更寬松的監管。

這家總部位于舊金山的初創公司表示，它將獎勵那些在退款方面更靈活或更慷慨的房東。該公司將為這些房源提供促銷活動，以推動新的預訂，并免除截至6月1日新預訂金額3%的標準托管費用。

Airbnb在周二的一份聲明中說：“當新型冠狀病毒這樣的危機襲來時，我們知道房東和房客都受到了影響。”“房東會失去他們賴以維持生計的收入。房客正在失去辛苦掙來的假期積蓄。”

Airbnb的政策是，所有住宿可以在預訂后48小時內取消，全額退款。除此之外，退款政策由房東決定，具體政策在房源清單上列出，從靈活到嚴格不等。

Airbnb周二還宣布了一些政策上的改變，旨在鼓勵人們繼續通過其平臺上預訂旅行服務。如果從現在到6月1日的預訂被取消，該公司將把客人支付的服務費作為未來預訂的優惠券進行返還。當然，這并不能保證房東會全額退款，也不能幫助那些此前已經預訂了行程的客人。

Airbnb表示：“很明顯，新型冠狀病毒將對整個旅游業產生影響，但我們相信旅游業最終會復蘇。”

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