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電腦配置問題。夢幻西游想順暢的打開，正常的玩，需要128K/bps以上的上網環境，而且CPU頻率在1.6赫茲以上，內存1G以上，還要有4G以上空余的硬盤空間，分辨率16bit 800×600以上，支持DX9.0C 64M顯存獨立顯卡，支持 DirectSound聲卡。如果低于上述配置，就容易導致

網絡問題。如果網絡有故障或者網速很慢，就會打不開夢幻西游。要及時檢查一下網絡，或者先關掉其它占用網速的程序再試試。特別是不要同時再打開其它游戲程序，共同占用網速會導致游戲非常卡，嚴重的會打不開游戲。

游戲是否處在維護。如果游戲正在維護中，是無法進入游戲的，要耐心的等待游戲開服才可以進入。要留意官方公布的開服時間。有時候官方雖然寫了開服時間，但因為服務器延遲的問題，還要再等幾個小時，沒辦法，只能耐心等待了。

賬號問題。如果賬號被盜，或者輸錯了、忘記了賬號或者密碼，就無法登陸夢幻西游了。可以再次核對游戲賬號和密碼，如果遺忘要及時通過安全問題或郵箱找回密碼，然后重新登陸即可。由于夢幻西游以游戲賬號登陸的居多，這里要特別注意加強郵箱的密碼強度，防止被盜號。

電腦是否中了病毒。如果電腦中病毒，輕者導致游戲程序被破壞，重者會丟失游戲賬號，因此將無法進入游戲。這時要及時用殺毒軟件徹底殺幾遍毒，然后重啟電腦試一試。如果還不行，把游戲程序全部卸載干凈后，重新下載。

游戲是否充值。夢幻西游是需要收費的游戲，特別是前期，不充值沒法再玩下去了。后期可以通過游戲中的點卡交易公證系統，與其他玩家成功交易后，獲得游戲幣（大話幣或夢幻幣）。如果你在游戲里掙不到游戲幣，就需要充游戲幣（大話幣或夢幻幣）才能繼續玩游戲，否則就登陸不上了。

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