針對預(yù)付式消費糾紛頻發(fā)問題，4月初，福建省莆田市市場監(jiān)管局結(jié)合“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實”活動，積極尋求破解方案，先后召開破解高頻訴求現(xiàn)場座談會、校外培訓(xùn)機構(gòu)約談會，強化消費者權(quán)益保護工作。
今年第一季度，莆田市關(guān)于預(yù)付式消費的投訴占服務(wù)類投訴37.46%，消費投訴主要集中在娛樂、健身、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等消費領(lǐng)域，反映的突出問題仍然是商家關(guān)門、倒閉或者轉(zhuǎn)讓，終止為消費者提供服務(wù)以及無法實現(xiàn)預(yù)先承諾的服務(wù)內(nèi)容等。
近日，莆田市市場監(jiān)管局工作人員前往荔城區(qū)、城廂區(qū)市場監(jiān)管局開展“破解高頻訴求現(xiàn)場座談會”，針對預(yù)付式消費糾紛頻發(fā)、校外培訓(xùn)機構(gòu)問題凸顯等進行研討，廣泛征求各級市場監(jiān)管部門的意見建議，群策群力解決好預(yù)付式消費糾紛，維護消費者合法權(quán)益。
針對教育培訓(xùn)中預(yù)付式消費糾紛，莆田市市場監(jiān)管局召開校外培訓(xùn)機構(gòu)集中約談會，聯(lián)合荔城區(qū)、城廂區(qū)市場監(jiān)管局，約談了5家校外培訓(xùn)機構(gòu)，督促這些具有辦學(xué)資質(zhì)的校外培訓(xùn)機構(gòu)能夠充分發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，增強主體責任意識和誠信經(jīng)營意識，提高社會責任感，爭創(chuàng)行業(yè)標桿。
莆田市市場監(jiān)管局提醒消費者，要盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、經(jīng)營狀況較好、服務(wù)質(zhì)量佳、誠信度好的商家，不要輕信商家的廣告宣傳，更不要因為優(yōu)惠幅度大而忽視潛在的消費風險。
