4月7日，自媒體“快遞負(fù)能量消化站”、“快遞奇葩說(shuō)”在顯著位置發(fā)布致歉信，對(duì)多次捏造不實(shí)信息，造謠中傷順豐公開(kāi)表達(dá)歉意，其所運(yùn)營(yíng)相關(guān)涉案賬號(hào)矩陣將不再更新，永久注銷。
自2019年，“快遞奇葩說(shuō)”、“快遞負(fù)能量消化站”等十多個(gè)自媒體賬號(hào)，捏造虛假信息，編發(fā)涉及順豐的不實(shí)文章550多篇，其中大量存在言辭過(guò)激、使用侮辱性語(yǔ)言等情況，侵犯了順豐公司名譽(yù)權(quán)，更嚴(yán)重誤導(dǎo)了社會(huì)公眾認(rèn)知，造成惡劣影響。致歉信除了向順豐公開(kāi)賠禮道歉，賠償順豐公司相關(guān)合理?yè)p失，賬號(hào)運(yùn)營(yíng)主體還向社會(huì)公開(kāi)承諾“刪除全部不實(shí)文章，相關(guān)賬戶也永久停更并予以注銷”。
記者注意到，2020年11月，財(cái)經(jīng)自媒體“聚富財(cái)經(jīng)”也曾因發(fā)布嚴(yán)重侵犯順豐公司名譽(yù)權(quán)的數(shù)十篇侵權(quán)文章引發(fā)訴訟，最終涉事賬號(hào)公開(kāi)致歉，并刪除所有侵權(quán)文章。與以往不同，此次涉事自媒體賬號(hào)不僅公開(kāi)道歉，賠償損失，更是注銷全部涉案賬戶。
近年來(lái)，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)催生了越來(lái)越多自媒體運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，良莠不齊，不少自媒體運(yùn)營(yíng)者為吸引眼球賺流量，不惜編造各種虛假信息“博出位”，嚴(yán)重干擾了正常的信息傳播和輿論秩序，社會(huì)公眾呼吁主管部門依法加強(qiáng)“自媒體”規(guī)范管理的呼聲也越來(lái)越高。
2021年2月22日，國(guó)家網(wǎng)信辦修訂的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》正式實(shí)施。其中，明確了公眾賬號(hào)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者不得從事的違法違規(guī)行為，包含：“操縱利用多個(gè)平臺(tái)賬號(hào)，批量發(fā)布雷同低質(zhì)信息內(nèi)容，生成虛假流量數(shù)據(jù)，制造虛假輿論熱點(diǎn)”、“編造虛假信息，偽造原創(chuàng)屬性，標(biāo)注不實(shí)信息來(lái)源，歪曲事實(shí)真相，誤導(dǎo)社會(huì)公眾”等。
對(duì)此，泰和泰(深圳)律師事務(wù)所律師朱柳認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通過(guò)微博、公眾號(hào)、各類APP軟件等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供公眾資訊的個(gè)人博主、團(tuán)體、公司日益增多，滿足了人民群眾文化娛樂(lè)的需要，也加快了各類資訊的傳播速度。但也存在一些公眾賬號(hào)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者通過(guò)制造噱頭、傳播虛假信息以及貶損他人聲譽(yù)的方式來(lái)賺取流量，并以此獲利。對(duì)此新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》加大了對(duì)此類違法違規(guī)賬號(hào)的監(jiān)管和處罰力度，為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供了有力的法律支持。
遏制網(wǎng)絡(luò)環(huán)境惡化、凈化網(wǎng)絡(luò)輿論空間，需要社會(huì)各方力量形成合力，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，凈化輿論生態(tài)，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。在朱柳看來(lái)，“公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者享有發(fā)布信息的權(quán)利，可以公開(kāi)發(fā)表觀點(diǎn)。但運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其發(fā)布的信息負(fù)責(zé)，要確保所發(fā)布信息真實(shí)性，做到不惡意詆毀，不造謠，不傳謠，遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)傳播秩序。”
