3月30日，蘇寧易購(gòu)在北京舉辦了“向新力2021煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)”。這是蘇寧作為家電第一渠道，首次舉辦以舊換新行業(yè)大會(huì)。同時(shí)，瞭望智庫(kù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)熊湘怡發(fā)布了《2021中國(guó)家電“以舊換新”年度調(diào)研報(bào)告》。
會(huì)上，蘇寧易購(gòu)零售總裁侯恩龍發(fā)布了蘇寧易購(gòu)家電3C以舊換新最新版，新產(chǎn)品40秒學(xué)會(huì)，簡(jiǎn)單的操作流程成為產(chǎn)品第一大亮點(diǎn)。此外，侯恩龍從拆舊、安裝、比價(jià)到體驗(yàn)，全流程具體介紹了該產(chǎn)品的服務(wù)。包括“拖舊送新一步到位”、“差價(jià)付款”、“手機(jī)1小時(shí)達(dá)”等服務(wù)。
目前，蘇寧實(shí)現(xiàn)了冰箱、洗衣機(jī)以舊換新送新機(jī)、拖舊機(jī)的同步完成，一次上門解決問題，節(jié)約用戶等待換新時(shí)間。除了拓展以舊換新的品類外，蘇寧以舊換新的功能也在不斷迭代，跨品類間的以舊換新壁壘打破。從電腦只能換電腦，手機(jī)只能換手機(jī)，升級(jí)到手機(jī)可以換電腦，冰箱可以換洗衣機(jī)。另外，依托全國(guó)上萬家門店，蘇寧可以做到線上下單新機(jī)，最快1小時(shí)送達(dá)；用戶前往門店以舊換新，最快1小時(shí)完成。此外，在蘇寧購(gòu)買新機(jī)，可以同步完成舊機(jī)估值，舊機(jī)價(jià)格直接抵扣到新機(jī)款里。改變了以往先把舊機(jī)估值賣掉，然后才會(huì)下單買新機(jī)器的復(fù)雜流程。
數(shù)據(jù)顯示，2020年全年，蘇寧易購(gòu)家電回收單量315萬，換新電器234萬單，總轉(zhuǎn)化金額近70億。侯恩龍介紹，目前，蘇寧以舊換新整合了700多家本地化合作伙伴，認(rèn)證工程師7270名，服務(wù)范圍覆蓋2942個(gè)區(qū)縣，單日最大作業(yè)達(dá)5萬件。
現(xiàn)場(chǎng)，瞭望智庫(kù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)熊湘怡正式發(fā)布了《2021中國(guó)家電“以舊換新”年度調(diào)研報(bào)告 》。《報(bào)告》指出，2021年，消費(fèi)升級(jí)紅利有望進(jìn)一步釋放。通過以舊換新的教育和普及，有望成為中高端家電元年。蘇寧認(rèn)為，通過以舊換新，騰籠換鳥，為功能創(chuàng)意家電、時(shí)尚生活家電、智能健康家電等創(chuàng)造市場(chǎng)空間。為此，2021年，蘇寧易購(gòu)上線了家電輕奢頻道，滿足消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)、新技術(shù)、新趨勢(shì)家電產(chǎn)品和中高端家電的需求。
據(jù)侯恩龍介紹，蘇寧從事以舊換新16年，在不同階段推出了多樣的補(bǔ)貼政策。此次產(chǎn)品升級(jí)，蘇寧推出兩項(xiàng)重磅福利：一是家電保養(yǎng)不收費(fèi)。即日起，消費(fèi)者可以申請(qǐng)家電保養(yǎng)服務(wù)，專業(yè)工程師免費(fèi)上門檢查；二是價(jià)值5億的家電3C煥新基金正式啟動(dòng)，為用戶節(jié)約時(shí)間和金錢成本。
