2021年3月28日，京東旗下汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌京東京車會(huì)魯谷東街店正式鳴鑼開(kāi)業(yè)。京東零售生活服務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人繆欽、京東京車會(huì)負(fù)責(zé)人唐勇、深夜洗車房合伙人張良及眾多汽車從業(yè)者、消費(fèi)體驗(yàn)者共同參加了剪彩儀式。此次開(kāi)業(yè)期間，恰逢京車會(huì)北京、上海、蘇州等7大城市開(kāi)城活動(dòng)，京東京車會(huì)特別推出超值鉅惠活動(dòng)和車友福利，歡迎有車一族的朋友前來(lái)服務(wù)體驗(yàn)。即日起至4月中旬，車主到店僅需39.9元即可享受價(jià)值1200元的汽車養(yǎng)護(hù)套餐、統(tǒng)一機(jī)油小保養(yǎng)套餐特價(jià)低至99元、超值汽車空調(diào)清洗套餐下單立減60元，再送價(jià)值79元的臭氧殺菌服務(wù)等優(yōu)惠促銷，讓全國(guó)京東京車會(huì)的車主同享實(shí)惠。
京東零售生活服務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人繆欽、京東京車會(huì)負(fù)責(zé)人唐勇、深夜洗車房合伙人張良及眾多汽車從業(yè)者共同為京東京車會(huì)首家自營(yíng)門店剪彩
圖為京東提供 授權(quán)中國(guó)網(wǎng)使用
京東京車會(huì)負(fù)責(zé)人唐勇表示，京東“自營(yíng)”的品質(zhì)、速度和服務(wù)早已深入人心，不僅成為消費(fèi)者電商購(gòu)物首選，更是京東高標(biāo)準(zhǔn)的代名詞。此次開(kāi)啟的京車會(huì)自營(yíng)店，正是京車會(huì)由內(nèi)而外開(kāi)啟高品質(zhì)化服務(wù)的一次縱深嘗試，旨在為車主帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
作為成立以來(lái)的第一家自營(yíng)店，京東京車會(huì)自營(yíng)店從品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格三大維度做出高標(biāo)規(guī)范，推出包含供應(yīng)鏈保障正品行貨、專業(yè)技師、沙漏計(jì)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、400專線客服、同主站共享大促優(yōu)惠等10項(xiàng)專享服務(wù)，其中還特別推出“七天無(wú)憂退”服務(wù)，以期用質(zhì)保承諾消除消費(fèi)者的顧慮。此外，秉持京東京車會(huì)連鎖體系開(kāi)放合作共同發(fā)展的精神，此次開(kāi)業(yè)的魯谷東街門店還與知名IP深夜洗車房完成了首次品牌攜手，進(jìn)一步延伸汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)場(chǎng)景。在京東京車會(huì)魯谷東街店進(jìn)行維修保養(yǎng)的車主，還可以同步選擇“深夜洗車房”的特色洗車服務(wù)，在洗車液泡沫的香氣中吃飯、喝茶、聊天、洗車和拍照，感受深夜特有的幽靜和洗車房?jī)?nèi)的暖意，可謂別具一番風(fēng)味。
在京東京車會(huì)魯谷東街店進(jìn)行維修保養(yǎng)的車主，還可以同步選擇“深夜洗車房”的特色洗車服務(wù)
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作為京東汽車從線上場(chǎng)景向線下場(chǎng)景的延展，京東京車會(huì)通過(guò)京東的品牌背書(shū)和門店加盟連鎖的模式，讓車主既能在京東線上平臺(tái)上購(gòu)買優(yōu)質(zhì)的汽車相關(guān)產(chǎn)品，也能到京東京車會(huì)線下店進(jìn)行放心的安裝和貼心的保養(yǎng)服務(wù)。截止目前“京東京車會(huì)”已在全國(guó)30個(gè)省份的163個(gè)城市，簽約超1200家門店，服務(wù)線上用戶超千萬(wàn)。京東京車會(huì)自營(yíng)門店正是在此基礎(chǔ)上，引入京東自營(yíng)服務(wù)的又一全新汽修保養(yǎng)門店新“物種”。
京東京車會(huì)自營(yíng)門店不僅可以為消費(fèi)者提供專業(yè)的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)，承擔(dān)起供京東京車會(huì)內(nèi)部培訓(xùn)、觀摩、學(xué)習(xí)的新作用
圖為京東提供 授權(quán)中國(guó)網(wǎng)使用
未來(lái)，京東汽車還將在天津，上海，蘇州，西安等城市陸續(xù)上線京車會(huì)自營(yíng)門店。這些門店除自身可以提供專業(yè)的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)外，還將面向全國(guó)門店開(kāi)放，定期組織云修學(xué)院專業(yè)鑒定技師技術(shù)培訓(xùn)，并就門店管理模式、商品陳列、服務(wù)意識(shí)等方面，進(jìn)行全面展示和業(yè)務(wù)滲透，承擔(dān)起供京東京車會(huì)內(nèi)部培訓(xùn)、觀摩、學(xué)習(xí)的新角色和新作用。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)評(píng)，“得益于線上品牌+線下網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)性布局，令京東京車會(huì)始終處于高速發(fā)展的狀態(tài)。毫無(wú)疑問(wèn)，‘高質(zhì)量’發(fā)展將成為其未來(lái)的主旋律。此次自營(yíng)門店的設(shè)立，或?qū)⑼ㄟ^(guò)良好的標(biāo)桿示范作用，為整個(gè)業(yè)務(wù)模塊發(fā)展提供強(qiáng)悍的源動(dòng)力，并全面提升汽車后市場(chǎng)線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。
唐勇表示，“汽車后市場(chǎng)具有鮮明的本地生活屬性。因此，京東將借助云配聯(lián)盟、京車會(huì)等線上線下一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)高效地營(yíng)造車主的3公里生活服務(wù)圈，為促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)提升發(fā)揮積極作用”。
