2021年3月25日，北京字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布了2020年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告(下稱“報(bào)告”)。報(bào)告呈現(xiàn)了該公司過(guò)去一年踐行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)與思考，其中，抗疫、扶貧和帶動(dòng)就業(yè)是其工作重點(diǎn)。
去年，疫情打亂了正常的生活秩序，也讓各行各業(yè)經(jīng)歷考驗(yàn)。但互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)突破空間阻隔，成為抗擊疫情、恢復(fù)社會(huì)活力的重要力量。
2020年1月25日，北京字節(jié)跳動(dòng)向中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)2億元，發(fā)起設(shè)立“醫(yī)務(wù)人道救助基金”。公開(kāi)報(bào)道顯示，該公司此后多次追加投入，還接受了一些企業(yè)和個(gè)人的自發(fā)定向捐贈(zèng)。截至2020年底，該基金總額已達(dá)4.46億元，是目前中國(guó)規(guī)模最大的醫(yī)務(wù)工作者人道救助基金。報(bào)告顯示，這項(xiàng)基金已共計(jì)資助3735名一線抗疫醫(yī)護(hù)人員。
疫情緩解后，該公司依托技術(shù)、產(chǎn)品和平臺(tái)，幫助社會(huì)復(fù)工復(fù)商復(fù)學(xué)。今日頭條、抖音、西瓜視頻聯(lián)合發(fā)起“戰(zhàn)疫助農(nóng)”活動(dòng)。截至2020年7月31日，該活動(dòng)已幫助銷售農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值5.33億元。飛書宣布向公眾免費(fèi)開(kāi)放，幫助近4萬(wàn)家企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。巨量引擎推出“中小企業(yè)復(fù)蘇扶持計(jì)劃”，采取企業(yè)號(hào)免費(fèi)認(rèn)證、廣告贈(zèng)款、流量扶持等措施，全年補(bǔ)貼金額超5億元，助力100萬(wàn)企業(yè)主復(fù)產(chǎn)。
同期，北京字節(jié)跳動(dòng)繼續(xù)將信息分發(fā)優(yōu)勢(shì)和新型電商資源投入到扶貧中。截至2020年11月，該公司累計(jì)幫助超25萬(wàn)名建檔立卡貧困人口增收。其中，該公司旗下各平臺(tái)上，貧困縣生產(chǎn)的圖文、視頻內(nèi)容累計(jì)曝光量達(dá)4661.91億次；在過(guò)去一年累計(jì)幫助國(guó)家級(jí)貧困縣銷售商品總額達(dá)到19.99億元。
該報(bào)告還表示，北京字節(jié)跳動(dòng)注重以創(chuàng)新承擔(dān)、實(shí)踐社會(huì)責(zé)任。報(bào)告中說(shuō)，疫情期間，今日頭條緊急上線“抗擊肺炎”頻道，為大眾提供疫情訊息和防治知識(shí)。截至2020年12月，該頻道累計(jì)服務(wù)4.1億人次；“頭條尋人”全年幫助2764名走失者回家，項(xiàng)目5年累計(jì)助力15346個(gè)家庭團(tuán)聚；旗下各平臺(tái)積極為社會(huì)創(chuàng)造靈活就業(yè)機(jī)會(huì)，2019年8月至2020年8月，僅抖音帶動(dòng)直接及間接就業(yè)機(jī)會(huì)已達(dá)3617萬(wàn)個(gè)。此外，在數(shù)據(jù)中心選址、設(shè)計(jì)和施工中，北京字節(jié)跳動(dòng)優(yōu)先考慮環(huán)保因素。2020年，該公司數(shù)據(jù)中心已將電源使用效率(Power Usage Effectiveness，簡(jiǎn)稱：PUE)降至1.14，超過(guò)行業(yè)平均水平。
北京字節(jié)跳動(dòng)董事長(zhǎng)張利東在報(bào)告中表示，該公司始終追求極致，讓產(chǎn)品更創(chuàng)新，讓服務(wù)更有品質(zhì)。“在開(kāi)展公益項(xiàng)目時(shí)，也是如此。”他指出，北京字節(jié)跳動(dòng)的公益理念是，“看重實(shí)質(zhì)結(jié)果、持之以恒；追求可持續(xù)和規(guī)模化”。
2020年，該公司提出每一個(gè)業(yè)務(wù)都要有CSR目標(biāo)和規(guī)劃，并組建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任部，統(tǒng)籌全公司公益工作。同時(shí)，該公司注冊(cè)成立北京字節(jié)跳動(dòng)公益基金會(huì)，希望聯(lián)動(dòng)社會(huì)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)更多責(zé)任。張利東稱，北京字節(jié)跳動(dòng)將繼續(xù)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展都能實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)、商業(yè)價(jià)值、社會(huì)責(zé)任三方面目標(biāo)的統(tǒng)一。他說(shuō)，“長(zhǎng)期堅(jiān)持做正確的事，把它做穿做透”。
