3月17日，蘇寧集團(tuán)組織召開“華一片區(qū)經(jīng)營工作專題會”，圍繞“聚焦創(chuàng)效”的發(fā)展基調(diào)，對大區(qū)經(jīng)營提升、規(guī)模增長、能力建設(shè)進(jìn)行工作部署。卞楊雨、陸海華、鄭寶吉、朱翔、王振偉、馬豪亮、左濤等來自江蘇、山東、安徽重點區(qū)域的大區(qū)總經(jīng)理參加會議。
2021年蘇寧將深化“地區(qū)發(fā)展攻略”，以大區(qū)為支點提升區(qū)域經(jīng)營管理水平，進(jìn)一步夯實蘇寧在線下市場的競爭優(yōu)勢。專注零售30年來，大區(qū)已經(jīng)成為蘇寧的獨特優(yōu)勢，是其戰(zhàn)略落地和管理下沉的核心載體，肩負(fù)著拓展線下市場規(guī)模、升級門店互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)本地化用戶等重要職能，具有無可替代的價值。
面對不斷變化的外部環(huán)境和市場競爭，蘇寧集團(tuán)董事長張近東對大區(qū)工作提出明確要求，要保持定力，著眼于長期的戰(zhàn)略規(guī)劃落地與核心能力構(gòu)建，“大區(qū)要加速線下創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)將長板做長，決不能有守成思維。”
據(jù)悉，2021年，蘇寧將充分發(fā)揮大區(qū)優(yōu)勢，加速推進(jìn)“地區(qū)發(fā)展攻略”，將線下“護(hù)城河”進(jìn)一步挖深、挖寬。大區(qū)將圍繞“三個聚焦”開展業(yè)務(wù)，即：聚焦經(jīng)營利潤提升，重點圍繞電器主營業(yè)態(tài)，深耕、做透、提升盈利能力；聚焦規(guī)模增長突破，持續(xù)依托零售云、B2B的拓展，加快在農(nóng)村、縣鎮(zhèn)、家裝等細(xì)分渠道的布局，搶占市場；聚焦核心能力構(gòu)建，深化大區(qū)店面模型構(gòu)建能力、本地用戶服務(wù)能力、本地化互聯(lián)網(wǎng)能力，綜合提升大區(qū)的經(jīng)營管理效益。
針對用戶服務(wù)，張近東特別強(qiáng)調(diào)，大區(qū)必須重視本地化口碑建設(shè)，優(yōu)化到店體驗、物流履約、售后安維、客服保障等環(huán)節(jié)的服務(wù)能力，“要把專注好服務(wù)的價值主張落到實處，讓用戶滿意，用有形的服務(wù)創(chuàng)造無形的復(fù)購價值”。
據(jù)內(nèi)部人士透露，本次華一片區(qū)經(jīng)營會是第一站，近期，蘇寧核心管理層將持續(xù)走遍8大片區(qū)、近40個大區(qū)，深入大區(qū)督戰(zhàn)一線，狠抓經(jīng)營和服務(wù)能力提升。
分析人士認(rèn)為，此舉表明蘇寧聚焦零售主業(yè)、提升發(fā)展效益的務(wù)實姿態(tài)。在引入國資優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)后，蘇寧正在按照既定的節(jié)奏和戰(zhàn)略，將最為熟悉的主營業(yè)態(tài)做深做透，推動盈利水平企穩(wěn)增長，為新一輪規(guī)模發(fā)展做好準(zhǔn)備。
(以上圖為蘇寧授權(quán)中國網(wǎng)財經(jīng)使用)
