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享道出行打車開窗吐了一次要收300清潔費 乘客覺得貴

2021-03-04 11:16:18來源:中國經濟網

據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,2月26號,杭州的林先生通過“享道出行”打了一輛網約車,當天因為酒后有點暈,乘車過程中,打開車窗吐了一次,后來司機要求他出300元的清潔費,他覺得太貴了。

林先生說,當天晚飯喝了酒,和家人一起上了網約車后,自己坐在后排,路上感覺有點頭暈,“我就把車窗搖下來,就吐了一次,我愛人第一時間向司機表達了歉意,并表示愿意承擔清潔費用,司機說好的,其他也沒多說”。

回到家后,林先生接到了平臺發來的賬單,其中清潔費300元,他覺得有些高,“簡單清潔一下也就幾十塊錢,再多一點,也能接受,但也不至于要300元”。

林先生就聯系了司機,司機表示,平臺一開始就明確了,只要涉及清潔費,費用就是300元。

目前這單行程已經結束幾天了,林先生已經聯系不上司機。因為覺得清潔費太貴,他一直沒有支付相關費用。

現場撥打“享道出行”的客服電話,工作人員表示,按照平臺規定,如果乘客乘車時污損了車輛,需要一定的賠償。

“收取清潔費的金額,是根據乘客弄臟車輛的情況來收取的,這邊都有實時監控,有看到專員去核實過這個監控,可能是弄臟了車廂”,客服稱。

客服人員還表示,如果乘客對清潔費不認可,會進一步了解。

“不是只付司機的清潔費用,因為司機也要接單賺錢,可能也是影響后續的賺錢情況,客服這邊收給你修改到200元”,客服回應,后續有專員再跟進,會給林先生一個答復。

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