“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。
據(jù)陜西法制網(wǎng)報(bào)道，近日，有顧女士剛剛12歲的兒子利用在家上網(wǎng)課時(shí)間瞞著父母給手機(jī)游戲充值，僅兩個(gè)月內(nèi)就花了12萬。顧女士得知后氣憤的大罵兒子，稱孩子不懂事，一輛汽車的錢就這樣沒有了，況且這是家里的全部積蓄。
據(jù)孩子告訴記者，充值游戲的名字有《和平精英》、《明日之后》還有總共十幾款游戲，每天都會(huì)充值且充值會(huì)上癮，從一開始的幾十塊錢到后面的幾百塊錢。顧女士找到游戲的平臺(tái)要求退款，并將此事反映給了平臺(tái)的工作人員。工作人員則表示，需要詳細(xì)的資料平臺(tái)才能進(jìn)行審核，目前正在等待過程中，并稱此類事情在這段時(shí)間經(jīng)常發(fā)生。
經(jīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，《和平精英》由騰訊出品，是由騰訊光子工作室群自研打造的手機(jī)游戲。《明日之后》 是由網(wǎng)易出品，是網(wǎng)易研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的手機(jī)游戲。
2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)》(法發(fā)〔2020〕17號(hào))。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。
