據(jù)重慶廣電總臺(tái)《第1眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，文女士反映，她有個(gè)百世快遞的快件，物流顯示2月3號(hào)上午從重慶到大渡口，正常3號(hào)下午能收到快件，結(jié)果4號(hào)早上沒有更新快遞信息。
2月16號(hào)，文女士當(dāng)著記者的面，再度查詢了物流信息，這單尾號(hào)為5743的百世快件，快遞信息一直停留在2月3號(hào)早上。
文女士表示，里面是老家親戚寄來的紅苕粉，東西不貴卻是親朋好友的一片心意。
“今年因?yàn)橐咔椋瑳]回四川老家，然后親戚給我寄來的”，文女士說。
文女士介紹，2月4號(hào)的時(shí)候，她曾經(jīng)撥通了百世快遞的官方客服，工作人員表示會(huì)聯(lián)系快遞站，當(dāng)天確實(shí)有百世大渡口快遞站跟她聯(lián)系，但問題反映了多次，仍舊沒有收到快遞。
因?yàn)閷?shí)在著急，文女士自己找上了大渡口轉(zhuǎn)運(yùn)中心。
“我讓網(wǎng)點(diǎn)查一下，對(duì)方查了說查不到信息，我現(xiàn)在想知道,快遞到底到哪里去了”，文女士說。
為了核實(shí)情況，記者陪同文女士來到大渡口轉(zhuǎn)運(yùn)中心，發(fā)現(xiàn)大門緊閉，客服辦公室也沒有工作人員值守。
一位正在現(xiàn)場(chǎng)收貨的快遞小哥告訴我們，臨近春節(jié)，客服人員只有上午上班；而快遞員仍正常派送。
快遞小哥表示，文女士的快遞可能早就到了大渡口站，不過信息一直沒錄入，因?yàn)樽罱形豢爝f員因?yàn)榧依镉惺拢呀?jīng)好多天沒上班了。
現(xiàn)場(chǎng)可以看到，由于倉(cāng)庫(kù)三段碼20區(qū)的快遞員沒有上班，已經(jīng)堆積了很多快遞，在快遞旁邊的公告欄上，文女士所在的新丁小學(xué)片區(qū)的確在派送范圍之內(nèi)，那么，文女士的快遞是否在這堆快遞里面呢？
文女士試著查找了一下，但由于快遞太多，一時(shí)也沒辦法確認(rèn)。隨后，記者把問題反映給了百世快遞官方客服。
截止到記者結(jié)束采訪，百世快遞大渡口區(qū)負(fù)責(zé)人表示，他們會(huì)盡快解決此事，“把單號(hào)發(fā)給我，明天我派人給你送過去”。
