最近，一直持樂觀態度的三星移動通訊部門總裁高東真承認手機業務正面臨危機。高東真表示“對三星智能手機業務所處的掙扎狀態感到抱歉”，但是會竭盡所能通過下一代旗艦產品 Galaxy 10和可折疊屏幕手機來渡過難關。

其實高東真這突如其來的“抱歉”和“決心”是有一定“私心”摻雜其中的。因為在即將到來的2018年年末，三星也會按慣例對企業架構進行重組，高管的職位自然也會有所調整。雖然三星公司整體在財務上的數字不斷創造新高，但那主要是靠銷售勢頭強勁的內存芯片和趨于穩健的顯示器業務拉動的，跟手機業務沒什么關系。甚至在全球智能手機市場萎縮和競爭加劇的情況下，三星的Galaxy系列正在失去昔日的“榮光”。

作為手機市場中一貫的“霸主”，三星多年雄踞全球銷量第一的“寶座”。在市場研究公司Counterpoint Research公布的今年第三季度的全球手機銷量報告中，三星的出貨量仍排名首位，運營利潤為2.2萬億韓元 (約合19.5億美元)。但與第二季度相比，三星的利潤下滑超出了30%。第三季度三星在中國只交付了60萬部手機，預計到年底在中國一整年的銷量就只有300萬部。

除了受全球智能手機行業整體低迷的影響，三星在終端市場中也正在遭受來自中國手機品牌的擠壓。華為、小米、OV等品牌經過數年經營之后在中高端市場布局，在功能和價格上都有一定的優勢，這也給三星造成了巨大的壓力。在智能手機行業上升空間觸達天花板且競爭日益激烈的環境下，三星也漸漸頂不住壓力，就連一向樂觀的高東真也不得不承認當前面臨的困局。

現在看來，高東真想把“寶”壓在Galaxy 10和可折疊屏手機上，它們預計明年2月發布3月上市。然而從今年的Galaxy S9和Note 9的銷售情況來看，想靠Galaxy S10和可折疊智能手機Galaxy F在明年的智能手機市場上逆轉局面可能性不大。以中國市場為例，第三方平臺銷量數據顯示三星S9系列銷量沒有超過10萬，Note9系列銷量沒有超過2萬。今年的主力機型在中國這個重要市場的銷售狀況尚且如此慘淡，明年的旗艦機型和剛剛進入市場的可折疊手機的銷售之路恐怕也不能暢通無阻。

除了市場和大環境的影響之外，三星近年來在手機方面過于保守的設計和功能讓用戶產生了疲勞感。曲面屏、拍照，加上“驍龍芯片”的配置，充滿了缺乏誠意的堆砌感，與華為小米等不斷創新的品牌相比，用戶自然更青睞后者。另外，這幾年三星的“槽點”頗多，不是前置拍照效果不夠出眾，就是曲面屏時常誤觸且易碎，要不就是手機電池有質量問題，手機宛如“不定時炸彈”，但三星一直也沒有能夠針對這些問題提供一個十分妥善的解決方案，久而久之自然會導致用戶信任度的降低。

可以說，三星手機正在陷入危機的漩渦之中，敢于承認失敗固然值得欽佩，但想出切實可行的挽救頹勢的方案才更為重要。單純依靠新技術和新產品，而不去思考如何改進與創新，到最后依然很難扭轉局勢，甚至會面臨更大的失利。不過很多時候壓力也可以化為動力，三星畢竟是在智能手機市場中耕耘多年并保持領先的品牌，如果能夠及時意識到產品的不足，并且積極創新，注重用戶需求，也不是沒有再度崛起的可能。

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