今天，理財君為大家推薦4個測試方法，都經過了實踐檢驗而且簡單實用，告訴你如何挑選一家靠譜的專業保險公司或保險中介機構。

保險公司服務系統3步快速檢測法

首先，通過電話查號臺(114、118114和12580等)或網絡搜索引擎去查詢保險公司的服務熱線、官方網站和官方微博/微信號。如果沒有結果，那你最好立即放棄。如果一家商業保險公司的服務電話竟然查不到，也就無法進行撥打和咨詢。那么發生緊急情況后，保險消費者將面臨什么樣的混亂、無助場景呢?

其次，在工作日的白天用公用電話撥打對方的服務熱線。如果服務熱線是對方付費的電話系統(比如完全免費的800電話或免長途費的400電話)，那么這家保險公司的服務不會太差;如果服務熱線是普通的撥打方付費的電話，那么該公司的服務的改進空間還是很大的，需要更加人性化。眾所周知，110、119、120、122等緊急服務電話都是免費的，便于在最特殊、最危急的情況下幫助到所有尋求幫助的人。實際上，當保險消費者發生保險事故時，不排除會出現手機沒電且身無分文的極端窘迫情況，此時該如何使用撥打方付費的服務熱線快捷地聯絡和溝通呢?

最后，在午夜23:30左右撥打該保險公司的服務熱線。如果是人工接聽電話，那么該公司采用的肯定是“7天×24小時”的服務方式，服務肯定不會差;如果不信，可以在凌晨03:00再測試一次。如果您再委托一位國外的朋友進行午夜電話撥打測試的話，就更加能夠體驗到在緊急情況下免費撥打國際長途電話(對方付費)的優勢和好處(當然，這里的午夜是指北京時間的午夜，而不是國外當地的午夜)。

如果電話里面傳來的是電腦答錄機的聲音：“對不起，我公司的工作時間是上午9點到下午5點，請在工作時間打來，或稍后留下您的音訊……”，就可以知道這家公司的服務還有很大的提升空間，尤其是需要提升人性化服務的水平。在非工作時間(特別是深夜到凌晨)發生的意外事故對于人們生活的影響是更加嚴重的，此時的保險消費者更需要與人溝通，而不會希望與答錄機進行無效溝通。這證明該公司的應急服務不會太好，如果是車險、財產險公司就更是如此，一試便知。

所有專業的服務公司和金融業公司都知道：產品很容易被人照抄、復制、山寨，但是一個頂級團隊的服務經驗、服務心態和職業素養是不可能輕易被復制的。

利用負面新聞分辨保險公司的實力與排名

在形勢一片大好的時候，各種各樣的評比、評獎層出不窮，似乎每家公司都有與眾不同的優點，能向人們展示一些獨特的獎項。但是，潮水退去才知道誰在裸泳。出現危機和困境時，人們可以輕松地從負面新聞報道中快速得知究竟哪些公司才是業內領袖。因為在這樣的背景下，主流記者一定會找領袖公司了解業界的主流反應，并將其寫成代表性的報道，吸引最多的眼球;反之，主流記者一般不會去采訪占據最少市場份額的保險公司，因為它們的意見沒有代表性，基本上無法增加關注度。

利用投訴率和糾紛率判斷保險公司的信譽

在實際工作和生活中，這部分的內容是有公共統計數據的，非常容易調查和統計。在這里，主要推薦兩個比較實用且操作性強的方法。

首先，在各級法院、消費者協會、保監會、保險同業公會、調解處等糾紛處理單位的文檔、網站公告以及統計年鑒中尋找相應的保險公司的投訴記錄和糾紛處理的最后結果。顯然，糾紛頻度最小的保險公司的信譽一般是比較好的;反之，糾紛頻度越高，保險公司的信譽度就越差。

糾紛頻度是糾紛次數與客戶總量的除數，比如擁有1萬名客戶、1億元保費規模、已確認糾紛100例的公司，其糾紛頻度就遠高于擁有1000萬名客戶、2000億元保費規模、已確認糾紛2000起的保險公司。后者的信譽度往往會比前者要高很多，如果這兩家公司其他的所有可比項目上都一樣的話，那么就應寧愿選擇后者的服務。

其次，在同類朋友圈中尋求口碑和信譽的評價。這一點操作起來有一些難度，其中需要掌握的尺度是：只能從同類型朋友以及經濟地位、社會地位和經濟要求比自己高的朋友圈中尋求答案，而不可能反其道而行之。這是因為，不同層次的保險消費者群體對于服務品質的要求是不一樣的。具體來說，在你的微信群和朋友圈中發起投票、點贊和點評活動等，都是可以考慮的方法。

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