10 月 16 日消息，根據日經中文網消息，日本最大電信運營商 NTT docomo 在當地時間14 日下午 5 點至 8 點發生了全國性的網絡故障。幾乎全國所有手機用戶都無法收到信號。此后，該公司宣布 5G 和 4G 網絡已經修復，但是一些“功能機”使用的 3G 線路局部仍難以接通。官方稱，無法預料何時能夠完全修復。
docomo 聲稱服務從下午 8 點開始網絡陸續恢復，但截至當地時間晚上 11 點仍有大量用戶報告連接問題。該公司在 15 日下午 2 點召開了線上記者會，負責網絡品質等的副社長田村穗積道歉稱，“給大家帶來困擾和擔心，我們深表歉意。將努力查明原因，防止事件再次發生”
值得注意的是，有用戶在推特報告稱，使用 docomo 旗下廉價運營商 ahamo 的eSIM 服務的手機可以正常收到信號并上網，但無法進行通話。
IT之家了解到，截至發稿，NTT docomo 官網狀態頁面顯示，日本各地的通信均已恢復正常。
