工業(yè)和信息化部昨日印發(fā)《攜號轉網服務管理規(guī)定》的通知，規(guī)定在攜號轉網服務中，電信業(yè)務經營者不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、為用戶設置專項資費方案、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等9類違規(guī)行為。

《管理規(guī)定》中明確，電信業(yè)務經營者在提供攜號轉網服務過程中，不得有下列9類行為：

(一)無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務;

(二) 用戶提出攜號轉網申請后，干擾用戶自由選擇;

(三) 擅自擴大在網期限協(xié)議范圍，將無在網期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限，限制用戶攜號轉網;

(四)采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量;

(五) 在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務經營者名稱(包括簡稱、標識)和資費方案名稱等;編造、傳播攜號轉網虛假信息或者誤導性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導用戶，詆毀其他電信業(yè)務經營者;

(六)為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案;

(七)利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務經營者攜號轉網服務正常運行;

(八) 用戶退網后繼續(xù)占用該攜入號碼;

(九)其他違規(guī)行為。

工信部要求，電信業(yè)務經營者應當根據本規(guī)定制定攜號轉網服務細則并及時向社會公布。電信業(yè)務經營者應當按照國家有關法律法規(guī)和政策標準要求，同步做好網絡與信息安全保障工作。用戶應當配合電信業(yè)務經營者依法開展身份信息一致性驗證等相關工作。電信管理機構對電信業(yè)務經營者的攜號轉網服務實施監(jiān)督檢查。違反本規(guī)定的，電信管理機構依據《中華人民共和國電信條例》等有關規(guī)定予以處理。

工信部表示，電信業(yè)務經營者應明確服務辦理條件和流程并向社會公開，以保障用戶在辦理攜號轉網過程中規(guī)則更加透明，流程更加順暢。(記者　趙新培)

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