在智能手機(jī)時(shí)代，移動聊天服務(wù)成為最熱門的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，聊天工具甚至成為涵蓋諸多領(lǐng)域的一站式服務(wù)平臺，蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。據(jù)外媒最新消息，在移動聊天領(lǐng)域處于弱勢的微軟公司周四在全球推出一款新的聊天工具Kaizala，微軟也將把這一服務(wù)和其他微軟產(chǎn)品進(jìn)行整合。

據(jù)國外媒體報(bào)道，微軟周四在一篇博文中表示，未來12至18個(gè)月，微軟將把這款應(yīng)用與其團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺整合起來。這是微軟吸引零售、醫(yī)療和服務(wù)人員等“一線”員工的更大計(jì)劃的一部分。

Kaizala于2017年面向印度客戶推出，專業(yè)“Pro”版隨后進(jìn)入巴西、土耳其和印度尼西亞在內(nèi)的28個(gè)國家地區(qū)的商業(yè)Office 365訂閱服務(wù)中。

微軟還推出了安卓和iOS版本的聊天客戶端，但軟件不包括在Office365訂閱中。

Kaizala是什么？

Kaizala支持群發(fā)信息以及視頻和音頻通話，使用起來就像WhatsApp和Facebook Messenger這樣的消費(fèi)者聊天工具。

事實(shí)上，根據(jù)451研究公司一位高級分析師的說法，Kaizala是微軟內(nèi)部的一個(gè)項(xiàng)目，是消費(fèi)者聊天工具的一個(gè)企業(yè)替代品。

在專注于企業(yè)的情況下，Kaizala具有以消費(fèi)者為中心的工具所缺乏的安全和管理功能。使用Kaizala，數(shù)據(jù)在靜止和傳輸時(shí)被加密，例如，Kaizala管理工具允許管理員創(chuàng)建和管理組，以及定義組策略。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)樵诠ぷ鲌鏊褂孟M(fèi)者應(yīng)用程序?qū)οＭＡ裘舾袛?shù)據(jù)控制權(quán)的大型組織來說可能是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。

用戶不需要微軟帳戶就可以注冊Kaizala，他們可以使用電話號碼注冊。這種“開放目錄”方法使臨時(shí)員工和承包商更容易訪問服務(wù)。

據(jù)分析師稱，這也使得為“一線員工和那些通常沒有公司電子郵件或工作計(jì)算機(jī)或智能手機(jī)的員工”使用服務(wù)服務(wù)變得很容易。“它解決了傳統(tǒng)企業(yè)通信所面臨的一項(xiàng)主要挑戰(zhàn)，即無法將服務(wù)擴(kuò)展到一線員工。”

Kaizala如何兼容微軟Teams

在更大范圍內(nèi)推出Kaizala之前，微軟最近對Teams進(jìn)行了更新(Teams是微軟的企業(yè)協(xié)作和溝通工具)，旨在通過一款新的移動應(yīng)用功能贏得一線員工的青睞。

微軟工作場所協(xié)作部門總經(jīng)理洛里·賴特(Lori Wright)表示，Kaizala在許多方面與Teams移動應(yīng)用程序不同，它更多地針對臨時(shí)員工和承包商。

“Kaizala是Teams的補(bǔ)充，”她說。她解釋說，Teams很適合擁有微軟賬戶的員工。“對于更多的臨時(shí)員工，您不希望將其引入和退出公司層次結(jié)構(gòu)和目錄，您可以使用Kaizala。”

賴特舉了一個(gè)滑雪勝地的例子——這類企業(yè)的員工流動率通常高達(dá)50%左右。長期負(fù)責(zé)度假村管理的員工適合Teams工具。然而，也會有許多短暫的工人加入一個(gè)單一的季節(jié)服務(wù)，持續(xù)幾個(gè)星期或幾個(gè)月。這就是Kaizala存在的價(jià)值。

“Kaizala很適合這些類型的員工：你可以快速輸入你的電話號碼，你可以與其他人交流，然后，當(dāng)冬天或夏天結(jié)束時(shí)，這些信息會留在組織里。”

賴特還說，已經(jīng)有許多企業(yè)聯(lián)合使用Teams和Kaizala的例子，包括幾家航空公司。在這些情況下，Teams被用來進(jìn)行日常管理，而Kaizala則被服務(wù)人員用來把食物帶到飛機(jī)上。

微軟在其博客文章中說，它將把Kaizala功能作為一種“集成產(chǎn)品”引入微軟團(tuán)隊(duì)，這一過程將在12至18個(gè)月內(nèi)完成。有關(guān)集成路線圖的更多詳細(xì)信息將在本季度晚些時(shí)候公布。(騰訊科技審校/承曦)

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