根據外媒 MacRumors 的報道，一份分發給美國 Apple Store 和蘋果授權服務提供商的內部文件顯示，雖然 Apple Watch 通常有 14 天的退款政策，但蘋果將在用戶購買 Apple Watch 后最多 45 天內受理與即將推出的心臟健康功能相關的退款請求。

MacRumors 網站獲得的文件稱，Apple Store 將把與心臟健康功能相關的退款請求提交給蘋果支持部門，因此顧客需要通過電話、電子郵件或在線聊天與蘋果聯系。這里說的心臟健康功能包括即將在 Apple Watch Series 4 啟用的心電圖(ECG)功能以及 Series 1 到 Series 4 的心律不齊通知。據了解，Apple Store 不需要檢查 Apple Watch，這意味著只要用戶在退款請求中提到 ECG 功能或者心律不齊通知功能，蘋果就會將退款時間延長到 45 天。不過，蘋果的文件沒有提供進一步的細節。也許蘋果的這一做法只是讓購買 Apple Watch 的用戶有更多的時間來嘗試與心臟相關的功能。不過，蘋果公司在另一份文件中警告說，心電圖 app 不是“一個診斷設備或取代傳統的診斷方法”，它“不應該用來監視或跟蹤疾病狀態，或者在沒有醫生建議的情況下改變用藥”。

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