2018年的各大手機(jī)廠商發(fā)布會(huì)中，語(yǔ)音助手的亮相已經(jīng)成為必不可少的環(huán)節(jié)。各大手機(jī)廠商陸續(xù)推出系統(tǒng)語(yǔ)音助手，并將AI語(yǔ)音作為一大賣點(diǎn)。
三星的Bixby、小米的小愛(ài)同學(xué)、聯(lián)想的樂(lè)語(yǔ)音、vivo NEX的Jovi、OPPO Find X的小歐語(yǔ)音助手、蘋(píng)果新推出的Siri Shortcuts功能……這些語(yǔ)音助手的名字相信大家并不陌生。
據(jù)IDG報(bào)告顯示，2017年全球出貨的14.62億臺(tái)智能手機(jī)中，至少有10億臺(tái)手機(jī)搭載了語(yǔ)音助手。三星、華為先后入場(chǎng)，小米、vivo緊隨其后，再加上眾多小眾品牌例如魅族、360、夏普等緊跟AI語(yǔ)音的步伐，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)到了無(wú)人能忽視的地步，語(yǔ)音助手已經(jīng)落地各大手機(jī)品牌型號(hào)，成為智能手機(jī)的標(biāo)配。
趨勢(shì)一：打破傳統(tǒng)對(duì)話框模式，創(chuàng)建APP生態(tài)
Siri是對(duì)話框式頁(yè)面集成方式的代表，基本上所有的語(yǔ)音問(wèn)答都鎖定在Siri的對(duì)話框中完成，它能做的大多是為用戶提供信息，而很難幫用戶實(shí)際操作手機(jī)APP，即使可以操作一部分，能實(shí)現(xiàn)的功能也非常有限。
當(dāng)你對(duì)Siri說(shuō)：“用微信給明明發(fā)100元紅包”時(shí)，它執(zhí)行的卻是在微信給明明發(fā)送“100元紅包”這幾個(gè)大字。而發(fā)微信紅包這種小事，市面上很多語(yǔ)音助手都能輕松做到了。
Siri之所以還做不到，很大程度上是因?yàn)檫@種傳統(tǒng)的人機(jī)對(duì)話界面擴(kuò)展功能開(kāi)發(fā)成本高、接入第三方應(yīng)用API需要冗長(zhǎng)的業(yè)務(wù)談判。如果微信沒(méi)開(kāi)API接口，Siri就很難實(shí)現(xiàn)發(fā)微信紅包這類功能。而今年發(fā)布的幾大語(yǔ)音助手都能做到，是因?yàn)榍擅畋荛_(kāi)了API接口和復(fù)雜的商業(yè)談判，用模擬手指點(diǎn)擊的方式，實(shí)現(xiàn)各個(gè)APP之間的深度操作。
在UI設(shè)計(jì)上，各大手機(jī)廠商的語(yǔ)音助手多已摒棄了以Siri為代表的對(duì)話框，而采用懸浮框設(shè)計(jì)，增加了交互靈活性，實(shí)現(xiàn)了與常用APP的打通聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，這樣有助于通過(guò)語(yǔ)音助手將用戶往APP上進(jìn)行引導(dǎo)，與各類APP共生共贏，創(chuàng)建良好生態(tài)。
趨勢(shì)二：擺脫“雞肋”，聽(tīng)懂+做到才是真AI
各大手機(jī)廠商語(yǔ)音助手之間的比拼，說(shuō)到底，是一場(chǎng)關(guān)于能做多少事情的比拼。而能幫用戶做多少事，取決于語(yǔ)音助手可以能聽(tīng)懂用戶多少種表達(dá)方法、覆蓋多少APP、支持多少語(yǔ)音技能。
調(diào)戲功能曾經(jīng)被作為語(yǔ)音助手吸引用戶眼球的亮點(diǎn)，而如今，只懂調(diào)戲卻不實(shí)用的語(yǔ)音助手都會(huì)被吐槽“雞肋”。能真正幫用戶解放雙手，操作應(yīng)用內(nèi)深層功能，才是語(yǔ)音助手的大勢(shì)所趨。
在小米8發(fā)布會(huì)上，展示出小愛(ài)同學(xué)于30余款A(yù)PP合作，共同打造語(yǔ)音服務(wù)生態(tài)，包括常用的視頻、導(dǎo)航、音樂(lè)、出行、購(gòu)物等APP。
在早期Bixby發(fā)布會(huì)上，曾介紹Bixby中文版支持超過(guò)30款原生應(yīng)用，可支持7000余種功能。合作的第三方主流應(yīng)用包括愛(ài)奇藝、百度地圖、酷狗音樂(lè)、摩拜單車、ofo、支付寶、新浪微博、騰訊新聞等，覆蓋應(yīng)用數(shù)量在持續(xù)增加。
VIVO NEX發(fā)布會(huì)上表示，系統(tǒng)語(yǔ)音助手Jovi已經(jīng)支持20個(gè)高頻場(chǎng)景以及600項(xiàng)左右的核心功能，覆蓋了包括大家熟悉的百度地圖、京東、淘寶、微信、大眾點(diǎn)評(píng)、QQ 音樂(lè)、滴滴出行等。
在“聽(tīng)懂”和“做到”兩方面，手機(jī)廠商都面臨著來(lái)自用戶的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
比如，語(yǔ)音助手可以聽(tīng)懂并執(zhí)行“我要打車到火車站”，但換了另一種說(shuō)法“幫我打個(gè)車去火車站”，卻聽(tīng)不懂了。之所以聽(tīng)不懂，是因?yàn)樽匀徽Z(yǔ)言理解技術(shù)面臨挑戰(zhàn)，無(wú)法充分理解用戶的表達(dá)意圖從而導(dǎo)致無(wú)法順利操作。
或是“在餓了么上訂一份麻辣香鍋”可以執(zhí)行，但“在餓了么上訂一份過(guò)橋米線”卻做不到了。之所以做不到，是因?yàn)檎Z(yǔ)音技能拓展成本相對(duì)較高，每添加一條指令都需要工程師手寫(xiě)編碼完成。這也導(dǎo)致了語(yǔ)音技能數(shù)量增長(zhǎng)速度緩慢，用戶體驗(yàn)受到限制。
Naturali奇點(diǎn)機(jī)智作為一家語(yǔ)音交互技術(shù)公司，就在解決自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音技能拓展的難題，能夠真正聽(tīng)懂用戶，讓手機(jī)廠商、各大APP、智能硬件以快速、靈活、低成本的方式創(chuàng)建語(yǔ)音技能。
Naturali創(chuàng)建的NI開(kāi)放平臺(tái)，無(wú)需編碼零技術(shù)門(mén)檻，5分鐘即可為產(chǎn)品在技能工場(chǎng)添加語(yǔ)音技能，不僅僅面向開(kāi)發(fā)者，產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)人員均可輕松上手。另外，所有技能均可自定義，并且可多人協(xié)作共同開(kāi)發(fā)，技能發(fā)布即可用。這樣以來(lái)，語(yǔ)音技能的造價(jià)可變低，增速大大提高，當(dāng)語(yǔ)音技能越來(lái)越豐富之后，用戶也會(huì)發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音助手不再是“雞肋”。
趨勢(shì)三：個(gè)性定制語(yǔ)音技能，快捷功能一句直達(dá)
在2018年6月的蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，推出了Siri Shortcuts快捷鍵功能，用戶可以自定義技能，為某個(gè)場(chǎng)景設(shè)定多項(xiàng)執(zhí)行操作。這一功能讓Siri跳出了傳統(tǒng)的對(duì)話框集成頁(yè)面，調(diào)動(dòng)了更多APP功能，讓Siri重新“活”了起來(lái)。
大會(huì)上展示了“回家”的快捷功能。當(dāng)說(shuō)出“回家”這一指令，Siri則會(huì)按照事先的設(shè)置打開(kāi)地圖導(dǎo)航回家、設(shè)置好家里的溫度、并給舍友發(fā)信息告訴她自己預(yù)計(jì)到家的時(shí)間。
將一系列連貫動(dòng)作指令濃縮成一句話，成為了各大語(yǔ)音助手的熱門(mén)功能。與此類似的，還有Bixby的快捷指令、Jovi的自定義增添指令等。比如，你在Bixby上設(shè)置“早上好”這一快捷指令后，可以自定義打開(kāi)任意多個(gè) App 先后執(zhí)行命令，包括關(guān)閉手機(jī)免打擾、關(guān)閉手機(jī)夜間模式、播放音樂(lè)等。
打造更貼心、更個(gè)性、更快捷方便的私人助手，會(huì)成為語(yǔ)音助手的為來(lái)的發(fā)展方向。
趨勢(shì)四：打造“學(xué)習(xí)型AI”，每人都是技能創(chuàng)造者
當(dāng)今時(shí)代，不會(huì)學(xué)習(xí)的語(yǔ)音助手不是好AI。
“學(xué)習(xí)型AI”的概念出現(xiàn)在多個(gè)語(yǔ)音助手上，比如Bixby可以學(xué)習(xí)用戶的使用習(xí)慣，越來(lái)越懂用戶的喜好。Vivo NEX的用戶可以教Jovi新的技能，進(jìn)行命令教學(xué)。
用戶自發(fā)創(chuàng)造的語(yǔ)音技能，可以通過(guò)共享給其他用戶，為語(yǔ)音助手賦予更大的能量。Bixby鼓勵(lì)用戶通過(guò)社區(qū)進(jìn)行分享，Jovi也打造了“Jovi廣場(chǎng)”，讓用戶共享創(chuàng)意技能，如果自己不想手把手教學(xué)，也可以到廣場(chǎng)中學(xué)習(xí)其他人的教學(xué)命令。
其實(shí)，學(xué)習(xí)型AI的概念雖然今年才興起，但早在2017年4月樂(lè)視 AI 版手機(jī)發(fā)布時(shí)，就已存在了。當(dāng)遇到樂(lè)視語(yǔ)音助手“樂(lè)樂(lè)”還不會(huì)的功能時(shí)，用戶便可以點(diǎn)擊學(xué)習(xí)按鈕教它新的技能。
大多手機(jī)系統(tǒng)語(yǔ)音助手背后的技術(shù)支持都是由行業(yè)領(lǐng)先的語(yǔ)音技術(shù)公司來(lái)實(shí)現(xiàn)。“樂(lè)樂(lè)”背后的技術(shù)支持便是Naturali奇點(diǎn)機(jī)智。學(xué)習(xí)功能這一概念起初由Naturali提出，在樂(lè)視手機(jī)上初次與用戶見(jiàn)面。
Naturali也為聯(lián)想、國(guó)美等手機(jī)品牌打造了系統(tǒng)內(nèi)語(yǔ)音助手。Naturali擁有行業(yè)領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別、中文語(yǔ)義理解、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能前沿技術(shù)，可以為手機(jī)廠商打造全能語(yǔ)音助手，降低廠商自主研發(fā)成本、縮短開(kāi)發(fā)流程。
除此之外，Naturali打造了一款第三方語(yǔ)音助手APP——“布點(diǎn)語(yǔ)音”，于2018年7月15日陸續(xù)上線各大安卓應(yīng)用商店。
“真正會(huì)學(xué)習(xí)的語(yǔ)音助手”
“布點(diǎn)語(yǔ)音”擁有超強(qiáng)學(xué)習(xí)功能，被稱為。例如，對(duì)它說(shuō)“我教你B站看王者榮耀直播” ，隨后在手機(jī)上演示一遍完整的操作路徑，它就能記住這個(gè)操作了。當(dāng)下次再說(shuō)出這一指令，它就可以像一只“無(wú)形的手”一樣，直接跳轉(zhuǎn)到這一直播頻道。
此外，“布點(diǎn)語(yǔ)音”支持技能共享、個(gè)性技能自定義，已經(jīng)可以覆蓋300余款A(yù)PP并支持12000多個(gè)語(yǔ)音技能，是目前覆蓋應(yīng)用以及技能數(shù)量最多的語(yǔ)音助手APP。歡迎感興趣的朋友前往安卓應(yīng)用商店下載體驗(yàn)。
