近年國(guó)家對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力度越來(lái)越大，先是在《十四五數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》當(dāng)中指出數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)，確認(rèn)了它的重要地位。
那么企業(yè)作為市場(chǎng)主體，應(yīng)該如何實(shí)踐數(shù)字化呢？近日，伏羲智庫(kù)聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)在浙江烏鎮(zhèn)舉辦“新商業(yè)文明與數(shù)字化經(jīng)營(yíng)社會(huì)價(jià)值”研討會(huì)，對(duì)企業(yè)實(shí)踐數(shù)字化的問(wèn)題進(jìn)行了研討。
根據(jù)會(huì)上發(fā)布的《數(shù)字文明時(shí)代數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的社會(huì)價(jià)值研究》報(bào)告顯示，“以消費(fèi)者為中心，線(xiàn)上線(xiàn)下、公域私域融合”的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中企業(yè)實(shí)踐的新趨勢(shì)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)實(shí)踐數(shù)字化，要抓住一個(gè)中心（以消費(fèi)者為中心）和兩個(gè)融合（線(xiàn)上線(xiàn)下融合、公域私域融合）。
先說(shuō)以消費(fèi)者為中心，這要求企業(yè)認(rèn)清自身的業(yè)務(wù)定位，了解用戶(hù)對(duì)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的慣性心理認(rèn)知，從用戶(hù)需求出發(fā)，來(lái)尋找企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的落腳點(diǎn)。這里可以以深耕知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的樊登讀書(shū)為優(yōu)秀案例進(jìn)行參考。樊登讀書(shū)最開(kāi)始是從微信群講書(shū)開(kāi)始為用戶(hù)提供閱讀類(lèi)內(nèi)容，并以此完成了初始流量積累，后來(lái)又在抖音、微信公眾號(hào)、APP、線(xiàn)下讀書(shū)會(huì)等多渠道運(yùn)營(yíng)。
為了提升用戶(hù)使用體驗(yàn)，樊登讀書(shū)一開(kāi)始是基于自身app搭建了站內(nèi)商城，但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了一些問(wèn)題，尤其是用戶(hù)積分體系如何規(guī)劃，如何針對(duì)性開(kāi)展用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，這都是樊登讀書(shū)當(dāng)時(shí)所面臨的痛點(diǎn)。
后來(lái)它與為品牌商定制數(shù)字化解決方案的萬(wàn)米商云合作，優(yōu)化了心選商城，基于萬(wàn)米產(chǎn)品的數(shù)字化功能，樊登讀書(shū)增加了付費(fèi)會(huì)員體系，打通付費(fèi)會(huì)員創(chuàng)建、付費(fèi)設(shè)置、權(quán)益設(shè)置、前端商城購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)會(huì)員、會(huì)期續(xù)費(fèi)等流程；并且豐富自身營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)，新增加價(jià)購(gòu)、企業(yè)購(gòu)合并等營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步提升用戶(hù)使用體驗(yàn)。
說(shuō)到線(xiàn)下線(xiàn)上融合，從事知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的樊登讀書(shū)，也有著線(xiàn)下實(shí)體書(shū)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)。那么其線(xiàn)下業(yè)務(wù)如何跟線(xiàn)上心選商城相結(jié)合呢？樊登讀書(shū)在與萬(wàn)米商云聯(lián)合進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的時(shí)候，做了這樣的考慮：
基于商城的數(shù)字化數(shù)據(jù)分析能力，提供“未來(lái)書(shū)單”周期購(gòu)業(yè)務(wù)，并設(shè)計(jì)專(zhuān)屬配送方案功能，針對(duì)不同周期購(gòu)商品可以設(shè)置多種履約模式，保持用戶(hù)好感度，增強(qiáng)用戶(hù)“線(xiàn)上下單、線(xiàn)下收貨”的體驗(yàn)。
再者在商城內(nèi)部，樊登讀書(shū)也進(jìn)行了實(shí)體商品和虛擬商品的融合售賣(mài)，讓用戶(hù)可以各取所需，進(jìn)一步照顧消費(fèi)者需求。
最后說(shuō)到公域私域相融合。樊登讀書(shū)借助心選商城的數(shù)字化功能，APP內(nèi)的注冊(cè)用戶(hù)自動(dòng)成為心選商城的潛在消費(fèi)者，且用戶(hù)數(shù)據(jù)私有，不再給同平臺(tái)其他商戶(hù)引流，這樣就構(gòu)建起了自己獨(dú)立的完整私域流量池。
通過(guò)這種方式，樊登讀書(shū)從公域吸引來(lái)的流量就有了完美的承接方案，既擴(kuò)充了自身用戶(hù)體量，也增強(qiáng)了品牌的粘性。
從樊登讀書(shū)的案例中我們可以看到，企業(yè)想要實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要基于自身業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)完備的數(shù)字化方案，通過(guò)如《數(shù)字文明時(shí)代數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的社會(huì)價(jià)值研究》報(bào)告所訴的“以消費(fèi)者為中心，線(xiàn)上線(xiàn)下、公域私域融合”的方式，完成數(shù)字化的實(shí)踐落地。而與萬(wàn)米商云這樣的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商合作，借助其成熟的技術(shù)手段及成功經(jīng)驗(yàn)，能夠更有效率的形成自己的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
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