《電商行業(yè)》獨(dú)家采訪新七天創(chuàng)始人&CEO——左英杰，揭秘在電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)行至拐點(diǎn)之際，新七天如何進(jìn)化與突圍。
“未來，新七天會(huì)繼續(xù)契合國(guó)家大勢(shì)發(fā)展，和成熟的中國(guó)企業(yè)一起開創(chuàng)更好的產(chǎn)品”
2022年即將在反復(fù)的疫情中告終。在消費(fèi)市場(chǎng)遇冷的情況下，一些品牌銷聲匿跡，也有一些品牌彎道超車。在品牌掘金的同時(shí)，也涌現(xiàn)了一群持續(xù)在岸邊提供物資支援的“賣水者”——電商服務(wù)商，新七天便是其中頗具競(jìng)爭(zhēng)力的一家。
新七天CEO左英杰表示，當(dāng)前消費(fèi)大環(huán)境存在一定的壓力，但新七天今年雙十一整體跟去年保持持平的狀態(tài)，主要原因在于新七天依托能力升級(jí)跨越了曾經(jīng)的“雞肋”服務(wù)，開啟助力品牌商“品銷合一”的服務(wù)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。
作為國(guó)內(nèi)品牌電商服務(wù)商之一，新七天致力于為品牌提供全渠道、全周期的新零售電商服務(wù)解決方案，幫助企業(yè)完成電商升級(jí)構(gòu)建全鏈路線上零售體系，幫助國(guó)際品牌完成本土化改造重塑全新的電商品牌形象。通過基于消費(fèi)者認(rèn)知、忠誠(chéng)、聯(lián)想等品牌資產(chǎn)的挖掘，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，助力品牌訂制人-貨-場(chǎng)的消費(fèi)者服務(wù)策略，提供從人群運(yùn)營(yíng)、全域營(yíng)銷、全域運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理，到IT系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)洞察的全周期服務(wù)。
在整體市場(chǎng)進(jìn)入存量期的情況下，新七天跟隨變化打造好了自己的新零售電商服務(wù)生態(tài)體系：以用戶為中心，通過對(duì)電商行業(yè)數(shù)據(jù)洞察從而為品牌商制定全域策略，以此開展全域營(yíng)銷及全域運(yùn)營(yíng)，后端制定供應(yīng)鏈管理及搭建IT系統(tǒng)，這一閉環(huán)被左英杰定義為“品銷合一”。
基于此，電商行業(yè)和新七天CEO左英杰從市場(chǎng)變化、電商運(yùn)營(yíng)、未來發(fā)展趨勢(shì)等角度，探討了關(guān)于新七天電商服務(wù)的下一程。
一、以品銷合一為基，不甘只做品牌的“賣水者”
隨著消費(fèi)者需求不斷多樣化，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)涌現(xiàn)出大量新興人群的個(gè)性化產(chǎn)品，面對(duì)新零售和當(dāng)下電商環(huán)境，如今，企業(yè)在品牌電商的發(fā)展過程中愈發(fā)關(guān)注品牌力的建設(shè)，不僅包括品牌人群資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，更包括品牌人群心智的累積，以支撐企業(yè)在數(shù)字化的洪流中能夠保持長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
在品牌力的建設(shè)中，新七天也在通過適合的數(shù)字化手段強(qiáng)化品牌全域心智，幫助品牌應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性。左英杰表示，新七天一直在通過建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)畫像，以便在幫助品牌提升品牌力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)品效銷的一致性，目前已經(jīng)取得了非常好的成績(jī)。
2022年雙十一，新七天代運(yùn)營(yíng)的健康品牌康樂保就取得了亮眼的成績(jī)，在天貓發(fā)布的康復(fù)護(hù)理TOP10榜單中，康樂保榮登榜首，并在醫(yī)療器械賽道店鋪銷售中排名前十。
此外，2018年和華熙生物一起打造的男士護(hù)膚品牌珂岸，在雙十一期間大豆氨基酸潔面慕斯銷售量8W+，玻尿酸護(hù)唇棒銷售量30W+，整體銷售同比增長(zhǎng)410%。
據(jù)左英杰介紹，新七天并不是等在岸邊的“賣水者”，而是開始聯(lián)合企業(yè)投資并購(gòu)及聯(lián)合創(chuàng)立品牌板塊。珂岸便是一次成功的嘗試，左英杰表示，珂岸做的男士護(hù)膚產(chǎn)品為什么賣得火，就是因?yàn)闅W萊雅也好，碧歐泉也好，其實(shí)他們都是國(guó)外的配方，并不適合中國(guó)人的皮膚，然后我們和華熙生物一起，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過調(diào)試產(chǎn)品功能，符合中國(guó)人的肌膚彈性，以及怎么解決肌膚水油不平衡的問題，這些需求出現(xiàn)后，產(chǎn)品定位和用戶畫像更加清晰，這才打造出更適合中國(guó)男士皮膚的國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌。
電商每一次迭代和進(jìn)化，數(shù)字化都充當(dāng)了技術(shù)先驅(qū)與應(yīng)用場(chǎng)景的搭建者。珂岸便是新七天多年數(shù)據(jù)積淀，以及“讓品牌好產(chǎn)品找到對(duì)的人、讓消費(fèi)者所想即所購(gòu)”使命下誕生的品牌，帶著這份市場(chǎng)認(rèn)可，新七天依然會(huì)堅(jiān)守使命，不斷強(qiáng)化全鏈路、全渠道的數(shù)智化服務(wù)能力，從品牌視角出發(fā)賦能合作伙伴，為更多品牌提供全域生意解決方案，實(shí)現(xiàn)跨越式新增長(zhǎng)！
二、聽從時(shí)代召喚，順應(yīng)電商變革新浪潮
當(dāng)前，營(yíng)和銷的距離正在縮短，銷售并非品牌經(jīng)營(yíng)的結(jié)束，而是電商運(yùn)營(yíng)的開端。在這個(gè)過程中，企業(yè)更加注重電商平臺(tái)營(yíng)銷能力，而電商平臺(tái)本身也在不斷進(jìn)化。
左英杰認(rèn)為，從天貓京東代表的平臺(tái)電商，再到拼多多代表的社交電商，再到抖音快手代表的興趣電商，不同階段品牌和消費(fèi)者的需求在變化，那么電商服務(wù)商必然會(huì)產(chǎn)生一定變化。
新七天在服務(wù)品牌時(shí)從一開始的流量運(yùn)營(yíng)，再到通過數(shù)字化能力洞察品牌和目標(biāo)人群，然后才決定是做流量運(yùn)營(yíng)，還是社交或興趣電商運(yùn)營(yíng)，通過不同的方案讓品牌和用戶的利益達(dá)到最大化。
針對(duì)不同的品牌，新七天會(huì)定制不同的運(yùn)營(yíng)方案，讓產(chǎn)品在銷售體系和運(yùn)營(yíng)體系上達(dá)到最好的效果，此外，家電、美妝、以及數(shù)碼產(chǎn)品的不同屬性，也決定著新七天會(huì)在平臺(tái)和目標(biāo)人群方面有不同的側(cè)重點(diǎn)，比如一線城市用戶可能對(duì)產(chǎn)品有一些改善型需求，在美或者藝術(shù)創(chuàng)新方面的需求多一些，就朝著這個(gè)方向去做場(chǎng)景創(chuàng)新；亦或是下沉市場(chǎng)可能對(duì)功能的豐富度需求比較多，就盡可能的增加產(chǎn)品的功能性，符合消費(fèi)者的更多元化的生活需求。
左英杰強(qiáng)調(diào)到，品牌對(duì)產(chǎn)品在細(xì)分的改善是大勢(shì)所趨，有句話叫“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，對(duì)品牌創(chuàng)新有著一定的指引作用，如今的電商平臺(tái)愈發(fā)多元化，消費(fèi)者需求也更加多元，新七天的一邊是消費(fèi)者，一邊是產(chǎn)品雙向驅(qū)動(dòng)，在各方面為品牌和消費(fèi)者找到一個(gè)平衡。
當(dāng)前，新七天主要服務(wù)家電、數(shù)碼、美妝、快消、健康等類目，諸如創(chuàng)維、三星、徠卡、美的、瑪氏、華熙生物、康樂保等都為其合作伙伴。在競(jìng)品方面左英杰認(rèn)為，服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H上沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，服務(wù)是多樣化和差異化的，每家服務(wù)公司的定位都會(huì)不一樣，新七天不會(huì)將之看作對(duì)手，某些方面反而值得學(xué)習(xí)，每家所走的道路都是不可復(fù)制的。
在新七天集團(tuán)協(xié)助許多企業(yè)展開電商運(yùn)營(yíng)的一過程中，左英杰愈發(fā)體會(huì)到電商平臺(tái)、數(shù)據(jù)對(duì)品牌力建設(shè)影響：“從數(shù)據(jù)向上推導(dǎo)品牌策略，從策略到營(yíng)銷方案，營(yíng)銷到運(yùn)營(yíng)，再到供應(yīng)鏈，是一整套全鏈路運(yùn)營(yíng)的迭代。”比如新七天聯(lián)合創(chuàng)維打造的全新品牌酷開，就借助新七天的數(shù)字化洞察能力，重新定位品牌，重新定義產(chǎn)品使用場(chǎng)景、重新制定營(yíng)銷策劃，最終創(chuàng)造了單日銷量56272臺(tái)榮獲吉尼斯世界紀(jì)錄。
此外，左英杰強(qiáng)調(diào)，如今的抖音和快手，更加偏向內(nèi)容營(yíng)銷的部分，因此在達(dá)人合作和kol資源這方面，新七天也做出了一定的布局，比如簽約抖音美食TOP1達(dá)人-肥豬豬的日常，并打造了多條播放量破億的爆款短視頻等等。
談及未來規(guī)劃，左英杰認(rèn)為從經(jīng)濟(jì)角度看公司要穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，其實(shí)疫情對(duì)新七天而言是機(jī)遇，因?yàn)檫^去概念性的東西偏多，資本熱錢也更多集中在短期能收割利益的行業(yè)，泡沫比較嚴(yán)重，現(xiàn)在可以明顯感覺到新七天這樣比較穩(wěn)健、現(xiàn)金流也比較健康、盈利能力不錯(cuò)的企業(yè)，在冬天到來的時(shí)候反而有更大的發(fā)展空間。
未來，新七天會(huì)繼續(xù)契合國(guó)家大勢(shì)發(fā)展，中國(guó)在由大變強(qiáng)的過程中，很多企業(yè)沉淀出很強(qiáng)的技術(shù)能力，但擺在其面前的問題是，企業(yè)該怎樣將技術(shù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品能力，因此，新七天會(huì)持續(xù)陪伴成熟的中國(guó)企業(yè)一起奔跑，幫助它們打造更好的產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)從技術(shù)自信到品牌自信再到文化自信的轉(zhuǎn)變。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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