數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，數(shù)字化技術(shù)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的跨界融合加速，一眾企業(yè)的“營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)”價(jià)值鏈體系正在重塑。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，以傲融云客SCRM為代表的數(shù)字化智能運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)，為企業(yè)提供全場(chǎng)景、全鏈條的一站式“營(yíng)銷(xiāo)服”解決方案，助力廣大企業(yè)降本增效，構(gòu)建智慧發(fā)展新生態(tài)。
多渠道引流，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效組合營(yíng)銷(xiāo)
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見(jiàn)頂，企業(yè)獲客成本激增。在各大企業(yè)紛紛尋找破局之路時(shí)，傲融云客SCRM的多渠道智能營(yíng)銷(xiāo)方案也為企業(yè)開(kāi)辟出發(fā)展的“新大陸”。作為智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中的佼佼者，傲融云客能夠?qū)佣兑簟⒚缊F(tuán)、今日頭條等多種線上渠道，廣告線索自動(dòng)進(jìn)入SCRM客戶池，幫助企業(yè)精準(zhǔn)挖掘潛在客戶群體，帶來(lái)源源不斷的新增客戶流量。
落實(shí)到具體的營(yíng)銷(xiāo)解決方案中，傲融云客智能AI外呼機(jī)器人可以幫助企業(yè)快速開(kāi)拓意向客戶，通過(guò)靈活的話術(shù)流程、知識(shí)庫(kù)支撐，完全模擬真人錄音，并依托強(qiáng)大的NLP語(yǔ)音理解、ASR語(yǔ)音識(shí)別及TTS語(yǔ)音合成，以及通信底層VAD和語(yǔ)音打斷技術(shù)，可做到與客戶交流完全真人化，跟真人一樣智能，能夠充分滿足復(fù)雜營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景需求，自動(dòng)識(shí)別客戶意向、自動(dòng)打標(biāo)簽，最終實(shí)現(xiàn)高效AI智能營(yíng)銷(xiāo)。
另一方面，傲融云客SCRM也支持AI機(jī)器人+企微+短信等組合智能營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)AI機(jī)器人識(shí)別客戶意向及反饋，可通過(guò)RPA技術(shù)用企微自動(dòng)加客戶好友，或發(fā)送個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容短信，包含H5短鏈及企微活碼，引導(dǎo)客戶加好友或入群，從而幫助企業(yè)快速構(gòu)建私域流量池，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道的營(yíng)銷(xiāo)布局。
精細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)
如果將營(yíng)銷(xiāo)比作企業(yè)發(fā)展的活泉之水，銷(xiāo)售則是公司業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)的沃土。營(yíng)銷(xiāo)獲得的客戶，如何通過(guò)規(guī)范的銷(xiāo)售管理及運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的提升，是任何一個(gè)企業(yè)必須關(guān)心的重點(diǎn)。傲融云客SCRM通過(guò)引入規(guī)范的SCRM智能高效銷(xiāo)售管理及企微私域運(yùn)營(yíng)功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理銷(xiāo)售流程、提升員工銷(xiāo)售效率，并讓客戶私域運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化規(guī)范、高效及智能。
企業(yè)客戶可以在傲融云客SCRM中得到包括個(gè)性化標(biāo)簽畫(huà)像、超級(jí)搜索挖掘、銷(xiāo)售過(guò)程管控、智能客戶分配回收、多維度統(tǒng)計(jì)分析、客戶360°歷史信息分析在內(nèi)的系統(tǒng)化客戶管理，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售跟進(jìn)過(guò)程的精細(xì)化管理，并可按項(xiàng)目及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更精細(xì)化地管理客戶，實(shí)時(shí)展現(xiàn)銷(xiāo)售跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、員工電話及企微交流實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析。
同時(shí)，傲融云客客戶呼叫中心解決方案，可幫助員工實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程更智能高效，做到一鍵智能分配客戶、實(shí)時(shí)掌控客戶跟進(jìn)動(dòng)態(tài)，銷(xiāo)售人員隨時(shí)在PC端和移動(dòng)APP端，點(diǎn)擊呼叫客戶，交流過(guò)程系統(tǒng)實(shí)時(shí)錄音，交流完成后，員工填寫(xiě)跟進(jìn)記錄，根據(jù)跟進(jìn)結(jié)果，定義SFA銷(xiāo)售自動(dòng)化規(guī)則，自動(dòng)觸發(fā)個(gè)性化短信、郵件或企微加好友動(dòng)作，真正實(shí)現(xiàn)客戶呼叫中心一體化解決方案，讓銷(xiāo)售更智能高效。
通過(guò)企微私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，也是傲融云客SCRM的功能亮點(diǎn)。通過(guò)傲融云客私域運(yùn)營(yíng)解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企微活碼加好友及社群、個(gè)性化客戶歡迎語(yǔ)，員工企微溝通內(nèi)容會(huì)話存檔、統(tǒng)一管理微信內(nèi)容分享及反饋、通過(guò)聊天側(cè)邊欄統(tǒng)一溝通和管理，企業(yè)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)微信消息群發(fā)、微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)等新一代新媒體運(yùn)營(yíng)工具，從而有效幫助企業(yè)提升客戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化效率、品牌形象及知名度，最終促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
智能化服務(wù)，為企業(yè)優(yōu)化客戶體驗(yàn)深刻賦能
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，客戶需求也已經(jīng)從產(chǎn)品本身不斷延伸到售后體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量等層面，良好的客戶服務(wù)連接體驗(yàn)及服務(wù)帶來(lái)的二次銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)介紹銷(xiāo)售及品牌營(yíng)銷(xiāo)也日益成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
傲融云客SCRM具有全渠道客戶連接及AI智能服務(wù)能力，通過(guò)傲融云客語(yǔ)音呼叫中心，可打造智能化的客戶呼叫中心系統(tǒng)；通過(guò)全渠道在線客服，可打通WEB、微信、移動(dòng)APP等渠道，打造全渠道智能客服系統(tǒng)；通過(guò)傲融云客微信客服解決方案，可打造微信生態(tài)內(nèi)的全新智能客服；運(yùn)用AI賦能，構(gòu)建知識(shí)庫(kù)，運(yùn)用NLP及ASR語(yǔ)義理解及語(yǔ)音識(shí)別能力，打造AI智能客服系統(tǒng)，讓服務(wù)更智能、更高效。
同時(shí)，通過(guò)傲融云客智能工單系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工單自動(dòng)派單、自動(dòng)按照預(yù)定義的工作流，觸發(fā)工單流轉(zhuǎn)、工單審核，自動(dòng)提醒員工工單超期、做單提醒，自動(dòng)提醒客戶工單狀態(tài)，從而極大提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；另外，通過(guò)傲融云客強(qiáng)大的自定義能力，可為各種復(fù)雜應(yīng)用場(chǎng)景的工單業(yè)務(wù)需求提供個(gè)性化解決方案。
當(dāng)前，快速、精準(zhǔn)地把握流量變化，是企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的關(guān)鍵鑰匙。多年的CRM管理軟件及呼叫中心通信經(jīng)驗(yàn)，讓傲融云客SCRM平臺(tái)，真正落地實(shí)現(xiàn)了從沉淀客戶到持續(xù)經(jīng)營(yíng)客戶，再到客戶價(jià)值的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并通過(guò)傲融云客強(qiáng)大的CRM平臺(tái)自定義及AI智能及通信能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、差異化管理，帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)的高效智能體驗(yàn)。
目前，傲融云客SCRM產(chǎn)品已成功應(yīng)用于綠地集團(tuán)、英富曼中國(guó)、博華展覽、奇瑞汽車(chē)、裝修之家、招商幫、開(kāi)泰集團(tuán)等多家著名企業(yè)。傲融云客表示，未來(lái)將不斷推動(dòng)AI智能技術(shù)革新與產(chǎn)品迭代，持續(xù)完善“營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)”的智能一體化解決方案，為企業(yè)降本增效，深度滿足行業(yè)需求，助力廣大企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)智”蝶變。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
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