近期,同城物流行業對于“保價”一詞可謂討論火熱,自從保價事件頻頻登上熱搜開始,便拉開了這場同城保價比拼的序幕。

UU跑腿率先在官方微博做出服務保價承諾,向全國180個城市用戶保證“保價必賠”“丟失必賠”“超時必賠”。順豐則借助這個雙十一的契機升級2.0服務。京東更是叫板順豐,提出“全額保”服務。

“保價”話題之所以不斷的被用戶和企業關注,重點問題是保價規定和細則并沒有那么簡單。首先《郵政法》 沒有做出明碼實價的具體規定,其次在理賠流程上也多半經過雙方協商,沒有具體的規定。這也是為什么此前關于理賠和保價總是那么多算不清的糊涂賬的重要原因。

據了解,各家企業紛紛曬出有關“保價”的細化方案。UU跑腿更是直接在產品端落實了“保價必賠”“丟失必賠”“超時必賠”。推出保價必賠,保多少,賠多少。保價物品如果丟失,會按照保價金額先行賠付等政策。

隨著行業的不斷變革與發展,同城即時配送行業已經過了野蠻生長的階段,正在從規模提升轉向服務提升,恰如UU跑腿創始人&董事長喬松濤在接受采訪時所言,希望通過這樣的方式讓UU跑腿的服務能力和專業性在行業競爭中形成差異性壁壘。

前不久,雙十一又一次將保價事件送上熱搜,越來越多的用戶保價意識被喚醒,而有些平臺卻在保價環節一次次讓消費者失望。近日,河南鄭州一跑腿小哥送茅臺的視頻刷遍全網。UU跑腿小哥在送單路上意外被撞倒,茅臺酒被摔碎,但因訂單有保價,平臺當即對用戶進行了先行賠付,隨后再依據事故認定處理后續賠償事宜,跑腿小哥因無需賠償,在路邊神態輕松。

來源:環球視角官方抖音

與此同時,UU跑腿在線下聯合商家共同推出聯合保價活動,在線上對其產品做出優化的同時也推出了“服務保價月”,讓用戶輕松實惠的體驗到保價服務。

不難看出,“保價”紛爭之后是整個行業的一次大挑戰。各家企業的態度是對市場合理訴求的積極回應;是對空白規則的細化填補;是對賠付流程的再度升級。

總之,“升級”的本質是對服務質量的不斷優化,也是對用戶的基本保障。看得出,比拼服務質量的時候到了,企業的市場舉措更合理,更細化,便更能贏得用戶的認可。企業也能通過服務質量的提高筑起屬于自己的護城河。

11月18日下午，年輕小伙小劉（化名）由于工作原因在做電池實驗時，不慎被“電火光”燒成“灰手”，劇痛難忍之下，120趕忙送至西安高新醫院整形外科門診進行治療。

據悉，小劉是某電力公司車間員工，意外就是他在工作期間發生的。“我當時正在做電池實驗，一不小心被手中儀器發出的電火花打到了手。一開始還不疼，過了半個小時以后，我的手指就有了“火辣辣”般明顯的灼燒痛感，右手虎口位置和幾個手指都被燒成了灰色。”面對一直喊疼的小劉，同事們不知如何是好；小劉手上的破皮以及燙出的水泡，看著也是愈發恐怖。正在西安高新醫院整形外科門診坐診的主治醫師李小強，見到患者立即采取應急創面處理及包扎治療。

小劉（化名）被電弧燒傷的“灰手”

“當時送醫時患者右手屬于Ⅱ度燒傷，以煙熏為主，一般我們稱之為“電弧燒傷”。右手燒傷創面主要分布于小指、環指中指及食指指背，表皮發灰，周圍輕度發紅，未見明顯滲出。”李小強醫生說，電弧燒傷是電流通過空氣介質，或電路短路時產生強大的弧光和火花致傷弧光溫度達2000℃～3000℃，但持續時間短瞬，因此一般為Ⅱ度燒傷。

“燒傷后最怕的是感染，感染可能導致傷口蔓延，因此根據病情，患者前期需要到院進行專業清創處理，以便更好的恢復。”

整形外科主治醫師李小強治療中

李小強醫生也特別建議，患者在燒傷后應立即進行冷療處理，從而減輕損傷。“燙傷在日常生活中非常常見，若患者的創面較小，我們一般建議大家先通過冷療來進行物理降溫應急。比如用20度左右的水沖，或打濕了的毛巾、濕巾進行冷敷，如果有衣物遮蓋，輕輕剪開后脫掉，再用干凈的毛巾或紗布打濕，蓋在傷口再來就醫。若創面較大，不要盲目采用冷療，尤其像小孩子被燙傷，用冷水沖很容易造成休克，應先用濕一點的紗布蓋在創面，再前往醫院進一步治療。”

西安高新醫院整形外科門診還特別提醒廣大市民，燒傷后的應急冷療，不推薦用“極冷”的水或“冰袋”來采取降溫，否則可能導致凍傷。因為關節在驟熱與極冷交替的情況下，會影響血管收縮，并不利于傷口的愈合與恢復。如您不慎遇到皮膚燒燙傷、外傷等緊急情況，西安高新醫院整形外科門診將為市民24小時提供美容縫合、應急清創，為您健康保駕護航。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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