不久前，自然語言處理（NLP）和情感計(jì)算領(lǐng)航者竹間智能舉辦了AI SaaS新體系發(fā)布會(huì)，首批推出了五款A(yù)I SaaS產(chǎn)品。

竹間智能自創(chuàng)立起，就致力于把人工智能技術(shù)，自然語言理解跟情感計(jì)算的技術(shù)，推向所有的企業(yè)，讓所有的中型企業(yè)、小型企業(yè)、家家戶戶都能夠享用人工智能技術(shù)。為了使人工智能技術(shù)不再是大廠獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，竹間智能不斷投入大量研發(fā)成本，并對(duì)技術(shù)進(jìn)行多場(chǎng)景驗(yàn)證，打造能夠真正為企業(yè)解決實(shí)際問題的人工智能產(chǎn)品。

在過去7年來，竹間智能一直秉持著將AI工具化的理念，將AI隱藏于無形，融入企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，使得企業(yè)使用AI就像使用工具一樣方便、容易，而且不管是部署還是維護(hù)，成本都更低。

經(jīng)過7年的持續(xù)沉淀，竹間智能終于首批推出五款A(yù)I SaaS產(chǎn)品——Bot Factory、Emoti Salesmate、Emoti Coach、Emoti Insight、Emoti Knows。這五大產(chǎn)品依托于竹間智能獨(dú)特的Emotibot AI，通過Emoti Cloud上云來便捷地服務(wù)千行百業(yè)，來賦能企業(yè)的數(shù)智化變革。

竹間智能的Emotibot AI是三種形式的AI。第一種是Sales AI，即將人工智能加到SaleTech中，在銷售技術(shù)領(lǐng)域里，用一系列產(chǎn)品來賦能企業(yè)銷售以及營(yíng)銷，幫助實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，去提高收入和業(yè)績(jī)。第二種是Service AI，即服務(wù)型AI，不但能夠輔助企業(yè)服務(wù)和洞察客戶，更能夠7x24小時(shí)全自動(dòng)化地去服務(wù)它的客戶。

第三種是最新推出的Knowledge AI，它基于竹間在各個(gè)行業(yè)多年積累的自然語言處理的訓(xùn)練語料和語言模型，能夠在自動(dòng)化平臺(tái)上將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動(dòng)生成知識(shí)圖譜，再以知識(shí)圖譜為依托，來支持所有銷售跟服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品，將銷售和服務(wù)融合起來，幫助企業(yè)獲得好客戶，留住好客戶，提升客戶價(jià)值，從而提高客戶的留存率。

這三種形式的AI平臺(tái)——Sales AI、Service AI、Knowledge AI構(gòu)成了Emotibot AI的主軸，在銷售的部分，在服務(wù)的部分，以及在知識(shí)的部分為企業(yè)去賦能。

竹間智能此次推出的五款A(yù)I SaaS產(chǎn)品，依托于這三個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)，洞察客戶所需，把軟件工具做成服務(wù)提供給企業(yè)，并適配于眾多行業(yè)和場(chǎng)景，賦能企業(yè)完成服務(wù)營(yíng)銷一體化升級(jí)，亦在一定程度上實(shí)現(xiàn)了人工智能的“平民化”，是竹間智能在AI SaaS賽道上的一大跨越。

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