4月9日消息，據外媒報道，當世界各地的人們待在家里以幫助遏制新型冠狀病毒的傳播時，視頻聊天技術成為大多數人通往外部世界的新生命線。

在過去的一個月里，新型冠狀病毒隔離推動了谷歌視頻會議工具Google Meet的使用量激增。美國當地時間周三，谷歌宣布，隨著人們呆在家里并想方設法地與家人、朋友和同事保持聯系，該服務在全球范圍內每天新增200多萬用戶。

谷歌云(Google Cloud)首席執行官托馬斯·庫里安(Thomas Kurian)上周表示，Google Meet在3月份實現了20億分鐘的視頻通話，而且每天都在以60%的速度遞增。他說，Google Meet上月每天的使用量是1月份的25倍。

這一增長突顯出，對于一個陷入物理隔離的世界來說，視頻聊天已經變得多么重要。截至撰寫本文時，除8個州外，美國所有州都發布了“就地避難”禁令。學校、圖書館、酒吧和其他被認為在危機時期不必要的企業已經關門了。

尤其值得一提的是，谷歌G Suite負責人哈維爾·索特羅(Javier Soltero)表示，Google Meet的使用量在周六激增。G Suite是谷歌的生產力服務套件，包括企業版Gmail、Docs和Drive。對于主要面向工作場所的服務來說，這一激增令人驚訝，特別是因為人們通常不會參加周末的商務會議。

索爾特羅在上周接受采訪中說：“這真的是一件很奇怪的事情，而且Google Meet正被用于歡樂時光、家庭時間以及DJ聚會等場合。”

上個月，谷歌開始向所有G Suite和G Suite for Education客戶免費提供Google Meet的高級功能，后者是該公司面向學校的軟件系列。這些高端附加組件包括舉行有250人參加大型會議的能力，以及錄制和保存會議的能力。

隨著全世界都在努力抵御致命的疫情，習慣的轉變代表著一種新的常態。谷歌的視頻工具并不是唯一受到新關注的工具。盡管存在高調的安全問題，但其競爭對手Zoom已經成為家喻戶曉的名字。Facebook的Portal電視聊天設備曾因社交網絡過去的隱私問題而備受冷落，現在卻已經售罄。

尤其是Zoom已經成為居家時代的明星。這項服務已經從去年12月的1000萬日用戶激增到今天的2億日用戶。但這項服務一直受到數據共享和“Zoombombing”騷擾問題的困擾，后者會有不請自來的參與者侵入視頻會話。這些入侵有時是有組織的襲擊，充斥著仇恨言論和騷擾。索特羅拒絕就Zoom的問題置評。

谷歌過去也曾面臨信任問題，特別是在數據收集和隱私方面。那么，為什么現在人們應該信任谷歌呢?索特羅說，該公司在處理消費者產品和商業服務方面的歷史使其與眾不同，因此有新的人涌入將這項服務用于不同的目的不會成為問題。他說：“我們對這類事情并不感到陌生。”在周二的一篇博客文章中，谷歌強調了它是如何保護視頻通話服務的，包括努力“打擊濫用和阻止劫持企圖”。

盡管主要與商業客戶打交道的G Suite數據政策更加嚴格，但谷歌仍必須努力保持其整體聲譽。市場研究機構Technalysis Research總裁鮑勃·奧唐奈(Bob O‘Donnell)說：“谷歌面臨的挑戰是人們對搜索和其他方面隱私問題的整體擔憂。無論公平與否，這都是現實。”

對于如何保護Google Meet安全，谷歌G Suite安全與控制部產品管理總監卡爾蒂克·拉克什米納拉亞南(Karthik Lakshminarayanan)與Google Meet、Voice&Calendar產品管理總監斯米塔·哈希姆(Smita Hashim)日前發文稱 ：“谷歌在安全的基礎上設計、構建和操作我們的產品，旨在挫敗攻擊并提供保護用戶安全所需的舉措，G Suite和Google Meet也不例外。默認情況下，Google Meet的安全控制是打開的，因此在大多數情況下，組織和用戶不必做任何事情來確保獲得保護。”

他們還總結了幫助保護Google Meet用戶的關鍵功能，包括主動保護以打擊濫用和阻止劫持企圖，外部參與者不能參加會議，除非他們在日歷上被邀請或被域內參與者邀請。此外，谷歌推出了幾個功能以幫助學校保持會議安全，并改善教師和學生的遠程學習體驗。

管理員和最終用戶的安全部署和訪問控制為了限制攻擊并消除頻繁推出安全補丁的需要，Google Meet完全可以在您的瀏覽器中工作。這意味著如果用戶使用Chrome、Firefox、Safari或Microsoft Edge，不需要或要求安裝任何插件或軟件。在移動端也可以安裝谷歌Meet應用。

“就地避難”禁令也為谷歌服務催生了其他副產品。新型冠狀病毒的響應刺激了該公司的G Suite for Education Tools的使用。隨著物理課程的取消，學校越來越依賴學生版Gmail、Docs和其他谷歌應用程序，以及這家搜索巨頭免費提供給學區的Chromebook筆記本電腦。

幫助教師在線管理課程的Google Classroom，已經成為蘋果iOS和谷歌Android平臺上排名第一的教育應用程序。上周，谷歌宣布與加州州長加文·紐瑟姆(Gavin Newsom)合作，向全州的學生捐贈4000臺Chromebook。

有些批評人士譴責谷歌侵入教育課堂。今年2月，新墨西哥州總檢察長赫克托·巴爾德拉斯(Hector Balderas)起訴谷歌，稱其通過其教育平臺違反了COPPA，這是一項保護兒童在線隱私的聯邦法律。訴訟指控谷歌收集學生的位置、密碼和訪問過哪些網站的信息。

在索特羅接受采訪幾個小時前，谷歌又因其Google Classroom工具而遭遇訴訟。來自伊利諾伊州的兩名兒童起訴這家搜索巨頭涉嫌違反COPPA以及伊利諾伊州的生物特征隱私法。在采訪中，索爾特羅拒絕對新墨西哥州的訴訟發表評論。

但針對外界的普遍批評，索爾特羅表示，“我們堅守對學生隱私的承諾”。當談到對學生、教師和家長的隱私控制時，他補充說：“我的感覺是，我們一直在做一系列正確的事情。”

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