近期，隨著蘋果iPhone 11、華為mate 30等新機陸續發布，新一輪換機潮隨之而來，針對舊手機的回收業務也再度受到大家關注。9月22日，現代快報記者探訪發現，在南京不少商場內，都設有自助手機回收機，只要拿上一部舊手機，跟著電子屏提示評估一下，就能有償回收，還有“以舊換新”、手機貼膜等附加項目。然而，回收價過低、現場檢測不透明等問題也被不少現場交易的市民吐槽。專家認為，全球手機都已進入存量時代，“循環經濟”值得被提倡，但電子產品回收市場如何規范化發展還有待企業和市場繼續探索。

促銷招牌上寫著88元就能享專業維修專業、貼膜和高價回收

背景

互聯網巨頭紛紛布局手機回收業務

華為、蘋果新機發布，想換手機，舊手機怎么處理?互聯網巨頭們早替你想好了。在蘋果iPhone 11發布當天，阿里投資的手機回收平臺“回收寶”公眾號就發布了一條“蘋果全場加價10%”的信息。在其小程序上，顯示iPhone 7的最高回收價為1385元，并預計“下周下跌97元”。

回收寶給記者手機估價1385元，并預計下周下跌97元 手機截圖

天眼查信息顯示，二手手機數碼回收服務平臺“回收寶”成立于2014年，至今已進行7次融資。去年9月的C1輪戰略融資，投資方正是阿里巴巴。

其實，看似不起眼的二手手機回收市場，在角逐多年后，已進入最后的鏖戰階段。處于頭部地位的三家企業，愛回收、回收寶、轉轉，分別獲得京東、阿里、騰訊的投資，穩居第一梯隊，其后諸如找靚機、閃回收、易機網、機友網等玩家還有不少。

互聯網巨頭為何爭相布局手機回收業務?這可能與手機市場逐漸進入存量時代有關。知名機構IDC發布的統計數據顯示，2017年，全球智能手機出貨量為14.62億臺，同比下滑0.5%，標志著全球手機市場經過多年高速增長后正式進入存量時代。2018年，這一趨勢更加明顯，全球智能手機出貨量同比下滑4.1%。中國市場智能機整體市場出貨量同比下滑超10%。

36氪今年1月發布的《二手手機行業研究報告》預測，未來二手手機占中國手機交易的占比會從目前的15%左右上漲到30%;未來二手手機交易的線上化率會從目前的20%左右上漲到30%左右。

探訪

手機、電腦、攝影器材什么都收，詢問度卻不高

手機回收如何盈利?大體而言，二手手機回收平臺大多數為C2B平臺，從用戶手中回收手機后，大致分為優品、良品、次品三種。優品可以在二手手機銷售平臺進行銷售或者租賃，比如愛回收已與京東拍拍合并，回收寶則與阿里閑魚深度合作;良品則進入第三方市場進行翻新;次品則進行拆解回收。

隨著線上市場日趨飽和，愛回收、回收寶等平臺也開始陸續布局線下平臺。愛回收官網顯示，目前在南京共有30家服務站，而回收寶則在南京布局了4家“閑魚小站”。

三山街附近一家回收寶，招牌亮眼，還做手機殼定制服務

“0元貼膜，一年四次”“手機回收，一秒換錢”。9月22日，現代快報記者隨機選擇了三山街附近的一家“閑魚小站 回收寶”自助手機回收站，店鋪內亮黃色背景的廣告十分搶眼，吸引了不少路過的市民回頭。站內擺設并不復雜，兩臺測試機器，外加一個服務臺。市民王女士正在通過工作人員引導，將自己閑置的 vivo X20 64G 版賣給小站。回收手機需要先經過一輪“體檢”，自助評估系統會通過手機使用情況、型號、存儲容量、屏幕外觀有無劃痕等問題進行整體評估，然后給出一個參考價，再由工作人員二次“體檢”，最后給出實際成交價格。

王女士的手機系統評估價為460元，最后給出回收價為415元?，F場工作人員介紹，閑魚小站主要做手機、筆記本、平板電腦三個品類的回收，像同類的愛回收等回收業務更多一點，二手手機、筆記本、平板電腦、攝影攝像、智能數碼等產品都能收。

回收小站詢問度并不高

然而，記者在周日逛街高峰時間，觀察了半個小時，前后只有王女士和一位男士前去咨詢了小站工作人員。很多人都抱著好奇的心態，用自助機查詢自己的手機值多少錢，實際產生交易的并不多。該站工作人員向記者透露，其實愿意來交易的人也不少，畢竟大家看這是個正規平臺比較放心，但二次交易的人確實不多。尤其是大額購買的設備，要么放在家不賣，要么自己找渠道交易，或者在網上賣掉。

疑問

有市民吐槽，8個評估項就能給出回收價?

機器及手機小程序估價都只需8個問題

“就問了我8個問題，就給出評估價，會不會太敷衍了?”在新街口一家大型百貨內的愛回收自助手機回收小站內，現代快報記者看到，相比另一家回收小站，這里的生意似乎“旺”了不少，3-4個顧客圍著一名工作人員，其中一位李先生提出質疑，他認為短短的8個評估問題，不能正確測出自己手里的華為Mate20。“我這個手機其實買了沒半年，最多5個月，沒有損壞沒有劃痕，買來的時候近5000元，但現在機器一測，就給我1500元，太少了吧。”

新街口一家愛回收，現場機器給iPhone 8估價1430元

與李先生情況類似，現場另一位女士拿出自己的蘋果iPhone 8，當時256GB版本的買了8000元多，現在評估價給的1300元左右，如果再經過工作人員確認性能后，可能價格更低一點。記者也在現場用iPhone 5測試了一下，給出的回收價是95元。

記者的iPhone 5只估了95元

愛回收工作人員表示，評估方法都是公司經過研究確定的，工作人員也是經過培訓上崗，不會隨便克扣用戶。至于手機回收后去哪、手機回收會不會泄露原用戶信息、手機是否高價賣出，該工作人員都沒有給出詳細解答。“手機回收后都是全部歸零，恢復出廠設置，由公司統一進行銷毀或拆解回收。”

值得一提的是，在記者詢問過程中，工作人員似乎非常推薦選擇“以舊換新”服務。“通過我們平臺，可以用舊手機重新擁有一部新手機。”工作人員介紹，比方市場上剛剛上市iPhone11，128G的官方售價為5999元，如果拿一部舊手機“以舊換新”，就可以享受幾百元的優惠，而如果只是把一部iPhone5回收，最多只能拿走95元，相比之下，“以舊換新”消費者獲得的收益更多。

事實上，盡管不少平臺都打出“加價回收”“高價回收”之類的宣傳，但評估價太低、檢測過程不透明等問題，還是引來不少吐槽。而對手機數據隱私泄露的擔憂也成為不少人拒絕將廢舊手機流入二手市場的重要理由。

專家

全球手機都已進入存量時代，回收市場還有待完善

看似不起眼的手機回收，眾平臺通過低收高賣、手機租賃、拆解回收等方式獲取利潤，有網友表示，手機回收平臺的盈利模式就像以前的當鋪，對回收產品動輒形容為“蟲吃鼠咬”，拼命壓價。

著名經濟學家宋清輝認為，當前，手機回收行業處于發展初期，出現對回收產品拼命壓價等現象都是正常的，因為手機回收行業的經營模式目前并不健康，未來還需要加以完善。

“當前，全球智能手機行業已進入存量競爭時代。”宋清輝說，由于換機需求量很大，大量的閑置手機處理市場空間很大，引來互聯網巨頭爭相布局手機回收業，意欲分得一杯羹。據清暉智庫統計，目前國內每年更換手機接近5億部，超過90%處在閑置狀態。若按照平均貨值400元計算，手機回收的潛在市場規模早已超過千億元人民幣。

近年來，隨著“循環經濟”和環保概念興起，一方面二手產品回收和交易平臺逐漸火爆，另一方面如垃圾回收和循環使用等產業鏈也日趨發達，新版的iPhone 11系列中就大量使用了回收銅、回收鋁、回收稀土等材料。2011年，國內頒布《廢棄電器電子產品回收處理管理條例》，2016年3月1日，舊手機被納入廢棄電器電子產品處理目錄中。

宋清輝認為，手機回收代表了循環經濟的一種方向。全世界都在呼吁保護環境，普通市民應該大力支持這些平臺，廢棄的二手產品被回收是最恰當的處理方式。

(編輯 周冬梅)

(記者 宋經緯 谷偉 文/攝)

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