據外媒Mashable報道稱，近日抖音海外版TikTok被美國聯邦貿易委員會(FTC)開出570萬美元罰單(約3820萬元)，原因是違法聯邦COPPA法案、即非法收集13歲以下兒童個人隱私數據。消息曝光后，TikTok方面表示接受處罰、并將針對美國市場推出“青少年版”應用，解決該問題。

然而，近日部分美國網友在推特上反應TikTok賬號被封鎖，并且無法通過有效手段申訴，引起了大量美國用戶不滿。

美國“抖友”賬戶被誤封 無法申訴

部分美國用戶發推表示，自己的TikTok賬號無故被封鎖，無法正常使用。據悉，發生該問題是因為部分網友使用了虛假的生日信息，使得其年齡低于13歲。FTC事件后，TikTok對用戶年齡有了更嚴格的審核。在推出所謂“青少年版”之前，低于13歲用戶的部分功能會被封鎖，如評論、分享視頻、私信等操作。

TikTok方面則表示，由于使用了假生日、用戶需要進入應用的“報告問題”選項，提交身份ID證件信息，從而更改年齡，便可以正常使用了。

然而，美國網友吐槽TikTok的申訴方法并不好用。某用戶表示，賬戶被封鎖后完全不能進入隱私配置-報告問題選項，自然也就無法上傳ID照片，簡直就是一個死結。

顯然，抖音在被罰款之后似乎有些誠惶誠恐，導致申訴邏輯都出現了問題，不知道這個問題何時才能解決。

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